Handelsbetingelser

HANDELSBETINGELSER FOR REXIMPRIMIS' WEBSHOP

Disse handelsbetingelser fastsætter reglerne for brug af webshoppen REXIMPRIMIS, navnlig reglerne for afgivelse af ordrer, indgåelse af købsaftaler, betaling, levering, fortrydelse, returnering og reklamation.

INDHOLDSFORTEGNELSE

§ 1 Definitioner
§ 2 Oplysninger om sælgeren og kontakt
§ 3 Tekniske krav
§ 4 Regler for brug af butikken og afgivelse af ordrer
§ 5 Priser og betaling
§ 6 Ekspedition og levering
§ 7 Personaliserede produkter og trykfiler
§ 8 Fortrydelsesret og frivillig 30 dages returret
§ 9 Undtagelser fra fortrydelsesretten
§ 10 Reklamation
§ 11 Personoplysninger
§ 12 Kundekonto
§ 13 Afsluttende bestemmelser
Bilag nr. 1 – Vejledning om fortrydelsesret og standardfortrydelsesformular
Bilag nr. 2 – Reklamationsformular

§ 1 DEFINITIONER

Hverdage – mandag til fredag, undtagen helligdage i Polen.

Civillovbogen – den polske civillovbog, lov af 23. april 1964.

Forbruger – en køber, der er en fysisk person, og som foretager en retshandling, der ikke har direkte forbindelse med vedkommendes erhvervsmæssige eller faglige virksomhed.

Kundekonto – en gratis elektronisk tjeneste, som sælgeren stiller til rådighed, og som giver køberen adgang til yderligere funktioner i butikken.

Køber – enhver fysisk eller juridisk person eller anden enhed, der foretager køb i butikken eller tager skridt til at foretage køb.

Beskyttet køber – en kategori af købere, der er fastsat i disse handelsbetingelser i henhold til polsk ret, og som omfatter forbrugere og forbrugerligestillede erhvervsdrivende. Der er ikke tale om en kategori i dansk ret; betegnelsens betydning fastlægges udelukkende af disse handelsbetingelser og af polsk ret.

Forbrugerligestillet erhvervsdrivende – en fysisk person, der indgår en aftale med direkte forbindelse til sin erhvervsvirksomhed, når det fremgår af aftalens indhold, at aftalen ikke har faglig karakter for vedkommende, navnlig set i lyset af genstanden for vedkommendes erhvervsvirksomhed, som den fremgår af det polske centrale register over erhvervsvirksomhed (CEIDG) eller et andet relevant virksomhedsregister. I det omfang, det følger af artikel 7aa og artikel 38a i forbrugerrettighedsloven og artikel 385⁵ i civillovbogen, har en sådan person de forbrugerrettigheder, der er fastsat i disse handelsbetingelser.

Handelsbetingelser – disse handelsbetingelser.

Butikken – webshoppen REXIMPRIMIS, der drives på www.reximprimis.com.

Sælger – C-TECH Sp. z o.o., ul. Zamkowa 9, 58-530 Kowary, Polen, skatteidentifikationsnummer (NIP): 6112139628, REGON: 230457320, KRS: 0000034041.

Forbrugerrettighedsloven – den polske lov af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder.

Varer – løsøre, der udbydes i butikken.

Personaliseret produkt – et produkt, der er fremstillet efter køberens individuelle specifikationer eller skal opfylde køberens individuelle behov, navnlig et produkt, der er fremstillet ud fra en fil, et design, et fotografi, en grafik, en personlig tekst, en individuelt ønsket størrelse uden for standardsortimentet eller en anden individuel specifikation, som køberen har leveret eller valgt.

Et standardprodukt fra REXIMPRIMIS' almindelige sortiment betragtes ikke som et personaliseret produkt, blot fordi det trykkes, samles eller klargøres, efter at ordren er afgivet.

§ 2 OPLYSNINGER OM SÆLGEREN OG KONTAKT

Sælger er:

C-TECH Sp. z o.o.
ul. Zamkowa 9
58-530 Kowary
Polen

Skatteidentifikationsnummer (NIP): 6112139628
REGON: 230457320
KRS: 0000034041

Kontakt til sælgeren:

E-mail: store@reximprimis.com
Telefon: +48 75 718 24 18

Udgifter til telefonopkald og dataoverførsel afholdes af køberen efter takster fra køberens egen udbyder.

§ 3 TEKNISKE KRAV

Brug af butikken forudsætter:

en enhed med internetadgang,
en opdateret webbrowser,
en aktiv e-mailadresse,
at cookies og JavaScript er slået til, hvor det er nødvendigt for, at butikken fungerer korrekt.

Sælgeren træffer rimelige foranstaltninger for at sikre, at butikken fungerer korrekt, men kan ikke garantere fuld kompatibilitet med alle enheder, browsere eller brugerindstillinger.

§ 4 REGLER FOR BRUG AF BUTIKKEN OG AFGIVELSE AF ORDRER

Køberen kan handle:

efter at have oprettet en kundekonto, eller
uden registrering som gæst.

Oplysninger om varer i butikken er en opfordring til at indgå aftale og ikke et tilbud i civillovbogens forstand.

For at afgive en ordre skal køberen:

vælge varer,
lægge dem i kurven,
vælge leverings- og betalingsmetode,
angive de oplysninger, der er nødvendige for at behandle ordren,
bekræfte at have læst handelsbetingelserne, hvor en sådan bekræftelse kræves,
godkende ordren med en knap, der angiver, at ordren medfører en betalingsforpligtelse.

Når køberen afgiver en ordre, fremsætter køberen et tilbud om at indgå en købsaftale med sælgeren. Købsaftalen er indgået, når sælgeren bekræfter, at ordren er accepteret til behandling.

Køberen skal give sandfærdige og ajourførte oplysninger.

Det er forbudt at levere indhold, der er ulovligt eller krænker tredjemands rettigheder.

§ 5 PRISER OG BETALING

Alle priser på varer, som vises for forbrugere i butikken, er bruttopriser inklusive gældende skatter og afgifter, medmindre andet tydeligt er angivet.

Priserne kan være angivet i polske zloty eller i en anden valuta, som tydeligt fremgår af butikken.

Ordrens samlede værdi omfatter:

varernes pris,
leveringsomkostninger, hvor det er relevant,
eventuelle andre gebyrer, der tydeligt er oplyst, inden ordren afgives.

Den endelige samlede pris, som køberen skal betale, vises, inden ordren afgives.

Når sælgeren annoncerer en prisnedsættelse på varer, oplyser sælgeren samtidig den laveste pris, der gjaldt for varerne i de 30 dage før prisnedsættelsen, i overensstemmelse med gældende lovgivning.

De tilgængelige betalingsmetoder vises for køberen under bestillingen, inden ordren endeligt bekræftes.

Navnlig følgende betalingsmetoder kan være tilgængelige:

betalingskort,
hurtige onlinebetalinger,
BLIK,
Przelewy24 (online-overførsler og BLIK via Przelewy24),
Klarna,
Apple Pay eller andre digitale tegnebøger, hvor de er tilgængelige,
andre betalingsmetoder, som aktuelt tilbydes i butikken af betalingstjenesteudbydere, der er integreret med Shopify-platformen.

Elektroniske betalinger håndteres af eksterne betalingstjenesteudbydere, som aktuelt er tilgængelige i butikken. Oplysninger om udbyderen af en bestemt betalingsmetode kan fremgå i kassen eller under selve betalingen.

Betalinger via Przelewy24 håndteres af PayPro S.A. med hjemsted i Poznań, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, Polen, indført i det polske erhvervsregister (KRS) under nr. 0000347935, NIP 7792369887.

Ved forudbetaling skal køberen betale for ordren inden for 7 hverdage fra den dag, ordren er afgivet. Modtages betalingen ikke inden for denne frist, kan sælgeren annullere ordren.

Køb til virksomheder og fakturaer med moms

Sælger udsteder en faktura med moms til hver ordre. Fakturaer og andre salgsdokumenter kan udstedes elektronisk i overensstemmelse med gældende lovgivning.

En Køber, der handler til en virksomhed, vælger ”Jeg vil have faktura til min virksomhed” i kurven og angiver virksomhedens navn og momsnummer med landekode, f.eks. DK12345678. Ved levering til en anden medlemsstat i Den Europæiske Union skal momsnummeret også angives i feltet til momsnummer ved kassen. På dette grundlag udsteder Sælger fakturaen til virksomheden. Ønsker om rettelse af fakturaoplysninger kan sendes til Sælgers e-mailadresse angivet i § 2.

Ved levering til en anden medlemsstat i Den Europæiske Union, hvor Køber er erhvervsdrivende og angiver et gyldigt EU-momsnummer (kontrolleres automatisk i VIES-systemet), er salget en momsfri levering inden for EU, som beskattes med 0 % i Polen. Momsen afregnes af Køber i dennes medlemsstat (omvendt betalingspligt), og fakturaen indeholder en henvisning hertil. Prisen uden polsk moms vises, før ordren afgives. Hvis der ikke angives et gyldigt EU-momsnummer, eller nummeret ikke godkendes ved kontrollen, beregnes moms efter de almindelige regler.

Ved levering i Polen beregner Sælger polsk moms, også selv om Køber angiver et skattenummer.

En Køber, der handler til en virksomhed og ikke er Forbrugerligestillet erhvervsdrivende, har ikke de rettigheder, der er forbeholdt Beskyttede købere, herunder navnlig den lovbestemte fortrydelsesret. For sådanne Køberes returneringer og reklamationer gælder § 8 (frivillig 30 dages returret) og § 10 del III.

§ 6 EKSPEDITION OG LEVERING

Leveringstiden fra bestilling til levering, inklusive tryk, er: Polen 2–6 hverdage, Tyskland 3–6 hverdage, øvrige lande 3–8 hverdage, medmindre andet er angivet for den enkelte vare.

At en standardvare fra sortimentet trykkes, samles eller klargøres, efter at ordren er afgivet, betyder ikke i sig selv, at den er et personaliseret produkt.

For personaliserede produkter, der fremstilles efter individuelle specifikationer, kan leveringstiden være en anden. Den regnes fra det tidspunkt, hvor:

betalingen er bekræftet, hvor det er relevant,
sælgeren har modtaget de fuldstændige og korrekte filer, det indhold eller de instruktioner, der er nødvendige for at fremstille det personaliserede produkt.

Der leveres i Polen og til andre lande, hvor butikken tydeligt tilbyder det.

De tilgængelige leveringsmetoder og deres priser fremgår af butikken under bestillingen.

Der kan være gratis levering ved køb over en bestemt ordreværdi i henhold til de aktuelle oplysninger i butikken.

Sælgeren er ikke ansvarlig for forsinkelser, der skyldes forkerte eller ufuldstændige adresse- eller kontaktoplysninger fra køberen, i det omfang gældende lovgivning tillader det.

§ 7 PERSONALISEREDE PRODUKTER OG TRYKFILER

Ved personaliserede produkter, der fremstilles på grundlag af materiale eller specifikationer fra køberen, er køberen ansvarlig for, at materialet er korrekt, fuldstændigt og af tilstrækkelig teknisk kvalitet.

Køberens ansvar kan navnlig omfatte:

filens opløsning,
at den indsendte tekst og det indsendte indhold er korrekt,
designets proportioner,
at designets mål passer til det bestilte produkt,
kvaliteten af fotografier, grafik og andet materiale, som køberen leverer,
at køberen har de nødvendige rettigheder til at bruge det materiale, der overlades til sælgeren.

Sælgeren er ikke forpligtet til at rette tekst, sproglige fejl, grafisk layout eller tekniske mangler i filer, medmindre en sådan ydelse udtrykkeligt er aftalt.

Farver, der vises på en computer-, tablet- eller telefonskærm, kan afvige en smule fra de trykte farver på grund af trykteknik, papirets eller materialets egenskaber, skærmindstillinger og farveprofiler.

Mindre farveafvigelser inden for normale tekniske tolerancer betyder ikke i sig selv, at varerne ikke er i overensstemmelse med aftalen. Denne bestemmelse begrænser ikke køberens lovbestemte rettigheder, hvis afvigelsen er væsentlig, eller hvis varerne i øvrigt ikke er i overensstemmelse med aftalen.

Hvis proportionerne i en fil fra køberen ikke svarer til det valgte endelige format, kan det ved fremstillingen af det personaliserede produkt være nødvendigt at beskære eller skalere motivet eller at tilføje margener.

I det omfang en fejl eller manglende overensstemmelse med aftalen direkte skyldes forkert, ufuldstændigt eller teknisk utilstrækkeligt materiale fra køberen, er sælgeren ikke ansvarlig for netop dette forhold, forudsat at sælgeren i øvrigt har opfyldt aftalen korrekt, og at gældende lovgivning tillader en sådan begrænsning.

Ved at afgive en ordre på et personaliseret produkt accepterer køberen de produktionsparametre og individuelle specifikationer, som køberen udtrykkeligt har valgt eller leveret.

§ 8 FORTRYDELSESRET OG FRIVILLIG 30 DAGES RETURRET

Lovbestemt fortrydelsesret

En beskyttet køber har ret til at fortryde en fjernsalgsaftale inden for 14 dage uden at give nogen begrundelse, dog med de undtagelser, der fremgår af § 9 i disse handelsbetingelser.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor:

den beskyttede køber eller en tredjemand, som den beskyttede køber har udpeget, og som ikke er transportøren, får varerne i fysisk besiddelse, eller
den sidste vare, det sidste parti eller den sidste del modtages, hvis én ordre omfatter flere varer, der leveres hver for sig, i partier eller i dele.

For at udøve fortrydelsesretten skal den beskyttede køber give sælgeren en utvetydig meddelelse om sin beslutning, f.eks.:

pr. brev til sælgerens adresse, eller
pr. e-mail til store@reximprimis.com.

Den beskyttede køber kan også fortryde aftalen online ved hjælp af fortrydelsesfunktionen, som findes under linket »Fortryd aftale« nederst på hver side i butikken. Når de ønskede oplysninger er udfyldt og kontrolleret, indsender den beskyttede køber fortrydelsen med knappen »Bekræft fortrydelse«. Sælgeren sender uden unødig forsinkelse køberen en kvittering for modtagelse af fortrydelsen pr. e-mail, herunder dens indhold samt datoen og tidspunktet for indsendelse.

Den beskyttede køber kan bruge den standardfortrydelsesformular, som sælgeren stiller til rådighed, men er ikke forpligtet til det. Vejledningen om fortrydelsesret og standardfortrydelsesformularen findes i bilag nr. 1 til disse handelsbetingelser.

Standardfortrydelsesformularen findes her:

Download fortrydelsesformular (PDF)

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis den beskyttede køber sender meddelelsen om fortrydelse, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Virkninger af lovbestemt fortrydelse

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler sælgeren alle betalinger, der er modtaget fra den beskyttede køber, inklusive udgiften til den billigste standardleveringsmetode, som sælgeren tilbød for den pågældende ordre, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor sælgeren modtager meddelelsen om fortrydelse.

Har den beskyttede køber valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardleveringsmetode, som sælgeren tilbyder, er sælgeren ikke forpligtet til at tilbagebetale de ekstra leveringsomkostninger, medmindre gældende lovgivning kræver det.

Sælgeren kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil sælgeren har modtaget varerne retur, eller indtil den beskyttede køber har fremlagt dokumentation for at have sendt dem retur, alt efter hvad der sker først.

Tilbagebetalingen sker med det samme betalingsmiddel, som den beskyttede køber brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre den beskyttede køber udtrykkeligt har indvilget i noget andet; under alle omstændigheder pålægges den beskyttede køber ingen gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Den beskyttede køber skal returnere varerne eller aflevere dem til sælgeren uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor den beskyttede køber meddelte sælgeren, at aftalen fortrydes. Fristen er overholdt, hvis varerne sendes retur, inden fristen på 14 dage er udløbet.

Returneringer sendes til:

C-TECH Sp. z o.o.
ul. Zamkowa 9
58-530 Kowary
Polen

Den beskyttede køber afholder de direkte omkostninger ved at returnere varerne i forbindelse med lovbestemt fortrydelse, medmindre andet følger af gældende lovgivning eller af et udtrykkeligt tilbud fra sælgeren.

Den beskyttede køber hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion.

Manglende original emballage fratager ikke i sig selv en beskyttet køber den lovbestemte fortrydelsesret.

Returforsendelser med efterkrav kan afvises, hvis de pålægger sælgeren yderligere betalingsforpligtelser.

Frivillig 30 dages returret

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret, der er beskrevet ovenfor, tilbyder REXIMPRIMIS en frivillig, udvidet returperiode for omfattede standardprodukter, så de kan returneres inden for 30 dage fra den dag, hvor køberen modtager varerne.

Den frivillige returperiode fra dag 15 til dag 30 er reguleret af den gældende retur- og refusionspolitik, som findes i butikken.

Denne frivillige returret hverken begrænser eller erstatter køberens lovbestemte rettigheder.

§ 9 UNDTAGELSER FRA FORTRYDELSESRETTEN

Den lovbestemte fortrydelsesret gælder ikke, når en undtagelse i gældende lovgivning finder anvendelse, navnlig ved aftaler om varer, der ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet efter køberens individuelle specifikationer eller tydeligt er bestemt til at opfylde køberens individuelle behov.

Det kan navnlig omfatte:

plakater eller tryk lavet ud fra fotografier, grafik eller filer, som køberen har uploadet,
produkter med et individuelt valgt navn, en dato, en tekst eller andet personligt indhold,
produkter fremstillet i en størrelse eller udførelse uden for standardsortimentet efter køberens individuelle ønske,
reklame- eller grafiske produkter fremstillet efter individuelle anvisninger fra køberen,
andre varer, der tydeligt er personaliserede eller fremstillet specielt efter køberens individuelle specifikationer.

Standardplakater, tryk, sæt og rammer fra REXIMPRIMIS' almindelige sortiment er ikke undtaget fra den lovbestemte fortrydelsesret, blot fordi de trykkes, samles eller klargøres, efter at køberen har afgivet en ordre.

Den lovbestemte fortrydelsesret kan også være udelukket i andre tilfælde, som udtrykkeligt følger af gældende lovgivning, herunder, hvor det er relevant:

forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til at blive returneret, og hvis forsegling er brudt efter levering,
varer, der efter levering er blevet uløseligt blandet sammen med andre genstande.

Intet i denne paragraf begrænser de lovbestemte rettigheder ved defekte varer eller varer, der ikke er i overensstemmelse med aftalen. Der kan fortsat reklameres over et personaliseret produkt, hvis det ikke er i overensstemmelse med aftalen.

§ 10 REKLAMATION

I. Generelle bestemmelser

Sælgeren er over for den beskyttede køber ansvarlig for, at varerne er i overensstemmelse med aftalen, i henhold til gældende lovgivning.

Reklamationer kan sendes:

pr. e-mail til store@reximprimis.com, eller
skriftligt til sælgerens adresse.

Det er ikke obligatorisk at bruge en bestemt reklamationsformular.

Reklamationsformularen kan for nemheds skyld hentes her:

Download reklamationsformular (PDF)

For at lette og fremskynde behandlingen af reklamationen anbefales det så vidt muligt at oplyse:

ordrenummeret eller anden dokumentation, der gør det muligt at identificere købet,
køberens kontaktoplysninger,
en beskrivelse af den manglende overensstemmelse med aftalen,
datoen, hvor problemet blev konstateret,
hvilket krav der gøres gældende,
fotos, der dokumenterer problemet, hvor det er nyttigt.

En kvittering er ikke det eneste gyldige købsbevis.

Sælgeren besvarer en forbrugers reklamation inden for 14 dage fra den dag, hvor den er modtaget, medmindre ufravigelige regler foreskriver en anden frist. Besvares reklamationen ikke inden for den lovbestemte frist, får det de retsvirkninger, der følger af gældende lovgivning.

II. Beskyttede købere

Er varerne ikke i overensstemmelse med aftalen, kan den beskyttede køber kræve:

afhjælpning (reparation af varerne), eller
omlevering (ombytning af varerne).

Sælgeren kan i overensstemmelse med gældende lovgivning vælge en anden løsning end den, den beskyttede køber har krævet, hvis den krævede løsning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssige omkostninger sammenlignet med den anden løsning.

Sælgeren foretager afhjælpning eller omlevering inden for rimelig tid fra det tidspunkt, hvor sælgeren er blevet underrettet om den manglende overensstemmelse med aftalen, og uden uforholdsmæssig ulempe for den beskyttede køber under hensyntagen til varernes art og formålet med købet.

Sælgeren afholder omkostningerne ved afhjælpning eller omlevering, herunder de nødvendige udgifter til porto, transport, arbejdsløn og materialer.

Hvor det er nødvendigt for afhjælpning eller omlevering, stiller den beskyttede køber varerne til rådighed for sælgeren, og sælgeren sørger for afhentning for egen regning.

Den beskyttede køber kan afgive erklæring om forholdsmæssigt afslag i prisen eller om ophævelse af aftalen, når betingelserne herfor i gældende lovgivning er opfyldt, herunder når:

sælgeren nægter at bringe varerne i overensstemmelse med aftalen,
sælgeren ikke bringer varerne i overensstemmelse med aftalen inden for rimelig tid eller uden væsentlig ulempe,
den manglende overensstemmelse består, selv om sælgeren har forsøgt at bringe varerne i overensstemmelse med aftalen,
den manglende overensstemmelse er så alvorlig, at den berettiger til et omgående afslag i prisen eller ophævelse af aftalen,
det klart fremgår af sælgerens erklæring eller af omstændighederne, at sælgeren ikke vil bringe varerne i overensstemmelse med aftalen inden for rimelig tid eller uden væsentlig ulempe.

Den beskyttede køber kan ikke hæve aftalen på grund af manglende overensstemmelse, hvis den manglende overensstemmelse er uvæsentlig, med forbehold for gældende lovregler.

Beløb, der skal tilbagebetales som følge af et gyldigt afslag i prisen, tilbagebetales uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor sælgeren modtager erklæringen om afslag i prisen.

Hæver den beskyttede køber gyldigt aftalen, fordi varerne ikke er i overensstemmelse med aftalen, returneres varerne for sælgerens regning. Sælgeren tilbagebetaler købesummen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor sælgeren modtager varerne eller dokumentation for, at de er returneret.

Tilbagebetaling sker med det samme betalingsmiddel, som den beskyttede køber har brugt, medmindre denne udtrykkeligt accepterer en anden metode, der ikke medfører ekstra omkostninger.

III. Andre købere end beskyttede købere

Købere, der ikke er beskyttede købere, kan gøre krav gældende efter de regler i polsk ret, der gælder for dem, herunder civillovbogen, hvor den finder anvendelse.

Købere, der driver erhvervsvirksomhed, bør undersøge varerne efter modtagelsen og uden unødig forsinkelse meddele eventuelle indsigelser, hvor loven eller handelens karakter kræver det.

IV. Tryk og personalisering

Følgende forhold betyder ikke i sig selv, at varerne ikke er i overensstemmelse med aftalen, når de ligger inden for normale tekniske tolerancer, og varerne i øvrigt er i overensstemmelse med aftalen:

mindre farveafvigelser som følge af trykteknik, papirets egenskaber, farveprofiler eller forskelle mellem visning på skærm og det trykte resultat,
mindre afvigelser som følge af teknisk nødvendig beskæring, skalering eller tilpasning til det valgte format, forudsat at tilpasningen ikke ændrer det aftalte design væsentligt.

Har køberen leveret materiale til et personaliseret produkt, er sælgeren ikke ansvarlig for problemer, der direkte skyldes:

utilstrækkelig opløsning eller teknisk kvalitet i en fil fra køberen,
stavefejl, formuleringsfejl, layoutfejl eller grafiske fejl i indhold, som køberen har leveret eller udtrykkeligt godkendt,
forkerte proportioner i et design fra køberen,
andre fejl, der direkte skyldes materiale eller specifikationer fra køberen,

forudsat at sælgeren har opfyldt aftalen korrekt, og at problemet ikke er forårsaget eller forværret af sælgeren.

Disse bestemmelser udelukker eller begrænser ikke de lovbestemte rettigheder, når varerne ikke er i overensstemmelse med aftalen.

§ 11 PERSONOPLYSNINGER

Dataansvarlig for de personoplysninger, som køberen afgiver i forbindelse med brugen af butikken og afgivelse af ordrer, er sælgeren.

Personoplysninger kan behandles med henblik på:

indgåelse og opfyldelse af aftaler,
behandling og ekspedition af ordrer,
håndtering af returneringer og reklamationer,
opfyldelse af retlige forpligtelser, der påhviler sælgeren,
fastlæggelse, udøvelse eller forsvar af retskrav.

Nærmere oplysninger om behandlingen af personoplysninger fremgår af privatlivspolitikken, som findes i butikken.

Det er frivilligt at afgive personoplysninger, men visse oplysninger er nødvendige for at indgå og opfylde en aftale.

Køberen har de rettigheder, der følger af gældende databeskyttelseslovgivning, herunder, hvor det er relevant, ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning af behandling, dataportabilitet og indsigelse.

§ 12 KUNDEKONTO

Det er frivilligt og gratis at oprette en kundekonto.

Kundekontoen kan navnlig give mulighed for at:

se ordrehistorik,
følge ordrestatus,
gemme oplysninger til fremtidige køb,
bruge andre funktioner, som aktuelt stilles til rådighed i butikken.

Aftalen om kundekontoen indgås for en ubestemt periode, når registreringen er gennemført.

Køberen kan til enhver tid og uden omkostninger lukke kundekontoen via den tilgængelige funktion i kundekontoen eller ved at kontakte sælgeren på store@reximprimis.com.

Sælgeren kan suspendere eller lukke adgangen til kundekontoen af saglige grunde, herunder ved:

væsentlig overtrædelse af handelsbetingelserne,
bevidst afgivelse af urigtige oplysninger,
brug af kundekontoen til ulovlige aktiviteter,
handlinger, der truer sikkerheden i butikken eller for andre brugere.

Når det med rimelighed er muligt, oplyser sælgeren køberen om årsagen til suspenderingen eller lukningen.

Klager over kundekontoens funktion kan sendes til store@reximprimis.com.

Klagen bør indeholde oplysninger, der gør det muligt at identificere køberen, samt en beskrivelse af problemet.

Klager vedrørende kundekontoen behandles inden for den frist, som gældende lovgivning foreskriver.

En beskyttet køber har ret til at fortryde aftalen om kundekontoen inden for 14 dage fra aftalens indgåelse, når den lovbestemte fortrydelsesret finder anvendelse.

§ 13 AFSLUTTENDE BESTEMMELSER

Disse handelsbetingelser gælder fra datoen for deres offentliggørelse i butikken.

Aftaler, der indgås via butikken, er underlagt polsk ret, dog med forbehold for de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler, der gælder for køberen.

Aftalen kan indgås på det sprog, som stilles til rådighed for køberen i butikken og i kassen.

Tvister med en køber, der ikke er en beskyttet køber, afgøres af den domstol, der er kompetent for sælgerens hjemsted, i det omfang loven tillader det.

Intet i disse handelsbetingelser udelukker eller begrænser sælgerens ansvar, i det omfang en sådan udelukkelse eller begrænsning ville være i strid med ufravigelige lovregler.

Sælgerens ansvar over for en køber, der ikke er en beskyttet køber, er begrænset til værdien af den pågældende ordre. Begrænsningen gælder ikke for skade, der er forvoldt forsætligt eller groft uagtsomt, for skade på liv, legeme eller helbred, eller hvor en ansvarsbegrænsning ikke er tilladt efter ufravigelige lovregler.

Sælgeren kan ændre disse handelsbetingelser af saglige grunde, navnlig ved:

ændringer i gældende lovgivning,
ændringer i sælgerens oplysninger,
ændringer i betalings- eller leveringsmetoder,
ændringer i butikkens funktioner,
ændringer, der er nødvendige for at forbedre sikkerheden eller forhindre misbrug.

Ændringer i handelsbetingelserne har ikke virkning for ordrer, der er afgivet, før den ændrede version træder i kraft. For sådanne ordrer gælder fortsat den version, der var gældende, da ordren blev afgivet.

Intet i disse handelsbetingelser udelukker eller begrænser rettigheder, som ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses.

Forbrugere i de enkelte EU-lande

Valget af polsk ret fratager ikke en forbruger den beskyttelse, som forbrugeren har efter de regler i lovgivningen i landet for sit sædvanlige opholdssted, som ifølge gældende EU-ret ikke kan fraviges ved aftale.

Medmindre ufravigelige regler foreskriver andet, er sælgeren hverken forpligtet til eller villig til at deltage i tvistløsning ved et forbrugerklagenævn. Det berører ikke forbrugerens ret til at indbringe sagen for den kompetente domstol. Ved grænseoverskridende tvister kan forbrugere desuden få gratis hjælp hos Det Europæiske Forbrugercenter i deres bopælsland (ECC-Net).

Derudover gælder følgende for forbrugere med bopæl i nedenstående lande:

Polen: Forbrugere kan få gratis hjælp hos en lokal forbrugerombudsmand i amtet eller kommunen (rzecznik konsumentów) og kan benytte udenretlige procedurer for klagebehandling og tvistløsning, herunder ved handelsinspektionen (Inspekcja Handlowa). Oplysninger om disse procedurer og organer findes på webstedet for den polske konkurrence- og forbrugerstyrelse (UOKiK), www.uokik.gov.pl.
Tyskland og Østrig: Sælgeren er hverken forpligtet til eller villig til at deltage i tvistløsning ved et forbrugerklagenævn (§ 36 i den tyske lov om tvistløsning på forbrugerområdet – VSBG).
Tjekkiet: Det kompetente organ for udenretlig løsning af forbrugertvister er den tjekkiske handelsinspektion (Česká obchodní inspekce), www.coi.cz.
Danmark: For forbrugere i Danmark gælder de ufravigelige regler i dansk forbrugerret, herunder som udgangspunkt en 2-årig reklamationsret. Klager kan indgives til Nævnenes Hus, Center for Klageløsning, www.naevneneshus.dk.
Sverige: Forbrugere i Sverige kan have yderligere rettigheder efter ufravigelig svensk forbrugerret, herunder ret til at reklamere over mangelfulde varer (reklamation) i 3 år fra modtagelsen af varerne i henhold til den svenske forbrugerkøbelov (konsumentköplagen). Tvister kan indbringes for det svenske forbrugerklagenævn (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), www.arn.se.
Nederlandene: Sælgeren er ikke tilsluttet De Geschillencommissie. Ved grænseoverskridende tvister kan forbrugere kontakte Det Europæiske Forbrugercenter i Nederlandene (Europees Consumentencentrum Nederland).
Belgien: Forbrugere kan kontakte den belgiske forbrugerombudsmand (Consumentenombudsdienst / Service de Médiation pour le Consommateur), som behandler forbrugerklager eller henviser dem til det kompetente organ, herunder Det Europæiske Forbrugercenter i Belgien ved grænseoverskridende tvister.
Luxembourg: Ved grænseoverskridende tvister kan forbrugere kontakte Det Europæiske Forbrugercenter i Luxembourg (Centre Européen des Consommateurs Luxembourg).

Bilag nr. 1 – Vejledning om fortrydelsesret og standardfortrydelsesformular

A. Standardvejledning om fortrydelsesret

Denne vejledning gælder for beskyttede købere. Undtagelserne fra fortrydelsesretten fremgår af § 9 i disse handelsbetingelser.

Fortrydelsesret

De har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor De eller en af Dem angiven tredjemand, dog ikke befragteren, får varerne i fysisk besiddelse. Har De bestilt flere forskellige varer i én ordre, og leveres de enkeltvis, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor De eller en af Dem angiven tredjemand, dog ikke befragteren, får den sidste vare i fysisk besiddelse. Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor De eller en af Dem angiven tredjemand, dog ikke befragteren, får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal De meddele os (C-TECH Sp. z o.o., ul. Zamkowa 9, 58-530 Kowary, Polen, telefon: +48 75 718 24 18, e-mail: store@reximprimis.com) Deres beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev eller e-mail). De kan benytte den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. De kan også udøve Deres fortrydelsesret online på vores websted via linket »Fortryd aftale« nederst på hver side. Hvis De anvender denne onlinefunktion, sender vi Dem uden unødig forsinkelse en kvittering for modtagelse af fortrydelsen på et varigt medium (f.eks. pr. e-mail), herunder dens indhold samt datoen og tidspunktet for indsendelse.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis De sender Deres meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet.

Følger af fortrydelse

Hvis De udøver Deres fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi Dem alle betalinger modtaget fra Dem, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af Deres eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om Deres beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som De benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre De udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges De ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller De har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

De returnerer varerne eller afleverer dem til os (C-TECH Sp. z o.o., ul. Zamkowa 9, 58-530 Kowary, Polen) uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor De har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis De returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

De skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varerne.

De hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

B. Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til C-TECH Sp. z o.o., ul. Zamkowa 9, 58-530 Kowary, Polen, e-mail: store@reximprimis.com:
Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
Bestilt den (*)/modtaget den (*)
Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
Dato

(*) Det ikke-relevante udstreges.

Standardfortrydelsesformularen kan også hentes nedenfor. Det er valgfrit at bruge formularen:

Download fortrydelsesformular (PDF)

Bilag nr. 2 – Reklamationsformular

Det er valgfrit at bruge reklamationsformularen. Formularen kan hentes nedenfor:

Download reklamationsformular (PDF)

Der kan også reklameres uden brug af formularen, navnlig pr. e-mail til:

store@reximprimis.com

Senest opdateret: 15. oktober 2026