Returpolitik
Hos REXIMPRIMIS vil vi gerne have, at du er glad for dit køb. Lever et produkt ikke op til dine forventninger, kan du returnere det på de betingelser, der er beskrevet nedenfor.
30 dages returret
Vi giver 30 dages returret regnet fra den dag, du modtager din ordre.
Returretten består af:
- din lovbestemte 14 dages fortrydelsesret, når den gælder efter EU's forbrugerlovgivning, og
- en frivillig, udvidet returperiode fra REXIMPRIMIS fra dag 15 til og med dag 30 for de standardprodukter, der er omfattet.
Vores frivillige 30 dages returret berører ikke dine lovbestemte rettigheder som forbruger.
Returnering inden for de første 14 dage
Handler du online som forbruger i EU, har du som udgangspunkt ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage fra den dag, du modtager varerne, uden at give nogen begrundelse.
Du må undersøge varen i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du kan hæfte for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt til dette formål.
Vi anbefaler, at du bruger den originale emballage, hvis du har den, men det er ikke en betingelse for at udøve din lovbestemte fortrydelsesret.
Udvidet returret fra dag 15 til dag 30
Returnerer du et omfattet standardprodukt efter den lovbestemte frist på 14 dage, men inden for 30 dage efter modtagelsen, gælder vores frivillige returret.
Ved disse returneringer skal produktet:
- være ubrugt og ubeskadiget,
- kunne sælges igen,
- returneres med den originale beskyttelse og det originale tilbehør, hvor det er relevant,
- helst returneres i den originale emballage.
Sådan returnerer du en vare
For at gøre returneringen nemmere beder vi dig kontakte os på:
Oplys venligst:
- dit ordrenummer eller andre oplysninger, som vi kan finde ordren ud fra,
- hvilket produkt du vil returnere,
- fotos, hvis produktet er beskadiget, defekt eller forkert.
Du behøver ikke at begrunde, hvorfor du gør brug af din lovbestemte fortrydelsesret.
Vi sender dig en returvejledning. Du behøver ikke en forhåndsgodkendelse fra REXIMPRIMIS for at gøre brug af din lovbestemte fortrydelsesret.
Du kan også fortryde aftalen online via linket »Fortryd aftale« nederst på hver side i vores webshop.
Du kan vælge at bruge vores standardfortrydelsesformular:
Download fortrydelsesformular (PDF)
Returadresse
C-TECH Sp. z o.o.
ul. Zamkowa 9
58-530 Kowary
Polen
Omkostninger ved returnering
- Returnerer du et produkt, fordi du har fortrudt købet, betaler du selv de direkte omkostninger ved returneringen, medmindre andet er aftalt med os.
- Er produktet defekt, beskadiget, forkert eller på anden måde ikke i overensstemmelse med aftalen, betaler REXIMPRIMIS de relevante returomkostninger i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Når du gør brug af den lovbestemte fortrydelsesret, refunderer vi også udgiften til den billigste standardleveringsmetode, vi tilbød ved den oprindelige ordre. Ekstra leveringsomkostninger, der skyldes, at du har valgt en dyrere leveringsmetode, refunderes ikke, medmindre loven kræver det.
Beskadigede, defekte eller forkerte produkter
Kontrollér venligst din ordre, når du har modtaget den.
Hvis dit produkt:
- er beskadiget ved modtagelsen,
- har en fejl,
- ikke svarer til det, du har bestilt,
- på anden måde ikke er i overensstemmelse med aftalen,
så kontakt os på:
Oplys dit ordrenummer, og vedlæg så vidt muligt fotos, der viser problemet. Så kan vi behandle din reklamation hurtigere.
Denne returpolitik begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder ved defekte varer eller varer, der ikke er i overensstemmelse med aftalen.
Du kan også vælge at bruge vores reklamationsformular:
Download reklamationsformular (PDF)
Personaliserede og specialfremstillede produkter
Den lovbestemte fortrydelsesret gælder muligvis ikke for produkter, der er fremstillet efter kundens individuelle specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Det kan f.eks. være:
- plakater lavet ud fra fotos eller filer, som kunden har uploadet,
- produkter med personlige navne, datoer, tekster eller andet indhold, som kunden har valgt,
- produkter fremstillet i en størrelse eller udførelse uden for standardsortimentet efter kundens individuelle ønske,
- andre produkter, der tydeligt er fremstillet specielt efter kundens individuelle anvisninger.
Standardplakater, tryk, sæt og rammer fra REXIMPRIMIS' almindelige sortiment betragtes ikke som personaliserede, blot fordi de trykkes, samles eller klargøres, efter at ordren er afgivet.
Varer på udsalg
Varer købt til nedsat pris eller kampagnepris er omfattet af den samme lovbestemte fortrydelsesret som andre omfattede produkter.
Udsalgsvarer kan også returneres inden for vores frivillige 30 dages returret, medmindre andet udtrykkeligt er angivet, og i det omfang gældende lovgivning tillader det.
Gavekort
For gavekort og andre digitale eller forudbetalte produkter gælder de lovbestemte forbrugerrettigheder samt eventuelle særlige vilkår, der oplyses ved købet.
Intet i denne politik begrænser de ufravigelige rettigheder, som forbrugere har efter gældende lovgivning.
Ombytning
Vi tilbyder i øjeblikket ikke direkte ombytning af produkter.
Ønsker du et andet produkt, skal du:
- returnere det oprindelige, returberettigede produkt efter reglerne i denne politik,
- afgive en ny ordre på det ønskede produkt.
Fortrydelsesret – EU
Handler du online som forbruger i EU, har du som udgangspunkt ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage uden at give nogen begrundelse.
Fortrydelsesfristen udløber normalt 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjemand, som du har udpeget, og som ikke er transportøren, modtager varerne.
For at udøve fortrydelsesretten skal du, inden fortrydelsesfristen udløber, give os en utvetydig meddelelse om, at du vil fortryde aftalen, f.eks. pr. e-mail.
Skriv til:
Du kan vælge at bruge vores standardfortrydelsesformular:
Download fortrydelsesformular (PDF)
Du kan også fortryde aftalen online: Klik på linket »Fortryd aftale« nederst på hver side i vores webshop, udfyld og kontrollér de ønskede oplysninger, og bekræft med knappen »Bekræft fortrydelse«. Vi sender dig uden unødig forsinkelse en kvittering for modtagelsen pr. e-mail med indholdet af din fortrydelse samt datoen og tidspunktet for indsendelsen.
Når du har meddelt os, at du fortryder aftalen, skal du sende varerne tilbage uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage efter den dag, hvor du meddelte os din beslutning om at fortryde.
Den lovbestemte fortrydelsesret gælder ikke i de tilfælde, som gældende lovgivning undtager, herunder visse varer, der er fremstillet efter kundens individuelle specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Reglerne om fortrydelsesret gælder også for en fysisk person, der indgår en aftale med direkte forbindelse til sin erhvervsvirksomhed, når det fremgår af aftalens indhold, at aftalen ikke har faglig karakter for vedkommende, i det omfang lovgivningen giver personen samme beskyttelse som en forbruger.
Den fulde vejledning om fortrydelsesret og standardfortrydelsesformularen findes i bilag nr. 1 til handelsbetingelserne.
Tilbagebetaling
Når du har gjort gyldig brug af den lovbestemte fortrydelsesret, tilbagebetaler vi de betalinger, vi har modtaget fra dig, inklusive udgiften til den billigste standardleveringsmetode, vi tilbyder, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtager din meddelelse om fortrydelse.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har sendt dem retur, alt efter hvad der sker først.
Ved returneringer inden for vores frivillige returret mellem dag 15 og dag 30 behandler vi tilbagebetalingen, når vi har modtaget og kontrolleret det returnerede produkt.
Tilbagebetalingen sker normalt med det samme betalingsmiddel, som blev brugt ved den oprindelige transaktion, medmindre en anden metode udtrykkeligt er aftalt og ikke medfører ekstra omkostninger for dig.
Hvor lang tid der går, før beløbet står på din konto, kan afhænge af din bank eller betalingsudbyder.
Har du spørgsmål om din tilbagebetaling, er du velkommen til at kontakte:
Senest opdateret: 25. september 2026