Hjælp og ofte stillede spørgsmål
Korte svar på det, vi oftest bliver spurgt om. Står dit spørgsmål ikke her, så skriv til os — hver besked får svar.
Ofte stillede spørgsmål
Hvor lang tid tager min ordre?
Leveringen tager 3–8 hverdage fra bestillingen. Det præcise vindue står i kurven og i leveringstrinnet.
Hvordan følger jeg min pakke?
Sporingsnummeret sendes på mail, så snart vi afsender. Ordrehistorikken ligger også på din konto. Er mailen ikke kommet, så skriv til store@reximprimis.com med dit ordrenummer.
Kan jeg returnere en plakat?
Ja. Du har 30 dage til at returnere — længere end loven kræver, som giver 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsen melder du via formularen online, uden brev.
Hvilke størrelser trykker I?
Vores plakater trykkes i størrelser fra 13 × 18 til 70 × 100 cm: 13 × 18, 21 × 30 (A4), 30 × 40, 40 × 50, 50 × 70 og 70 × 100 cm. Det største format, 70 × 100 cm, sælger vi uden ramme. Hvilke størrelser en plakat fås i, kan du se på dens produktside.
Passer rammen til plakaten?
Ja — du vælger rammen i plakatens størrelse, og der er ingen passepartout. Rammen lægger cirka 2,5 cm til hvert udvendigt mål, så en plakat på 30 × 40 cm måler omkring 32,5 × 42,5 cm indrammet.
Hvordan kan jeg betale?
Kassen viser de betalingsmetoder, der findes i dit land. Mærkerne i bunden viser dem, vi tager imod.
Trykker I en plakat af mit eget foto?
Ja. I værktøjet uploader du et foto, vælger størrelse og ser forhåndsvisningen, før du bestiller.
Pakken kom beskadiget – hvad nu?
Skriv til store@reximprimis.com med ordrenummer og et billede af skaden. Vi svarer med en løsning, før du sender noget retur.
Tager I imod erhvervsordrer?
Ja — hoteller, kontorer, restauranter og byggeprojekter går ad en egen vej, med tilbud og et udvalg til hele ejendommen.
Fandt du ikke svaret?
Skriv til os, og opgiv ordrenummeret hvis spørgsmålet handler om en ordre — så er allerede det første svar brugbart.
Skriv til osstore@reximprimis.com