Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU REXIMPRIMIS

Tyto obchodní podmínky upravují pravidla používání internetového obchodu REXIMPRIMIS, zejména pravidla zadávání objednávek, uzavírání kupních smluv, placení, doručování, odstoupení od smlouvy, vracení zboží a podávání reklamací.

OBSAH

§ 1 Definice
§ 2 Údaje o prodávajícím a kontakt
§ 3 Technické požadavky
§ 4 Pravidla používání obchodu a zadávání objednávek
§ 5 Ceny a platby
§ 6 Vyřízení objednávky a doručení
§ 7 Personalizované výrobky a tiskové soubory
§ 8 Právo na odstoupení od smlouvy a dobrovolné vrácení zboží do 30 dnů
§ 9 Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
§ 10 Reklamace
§ 11 Osobní údaje
§ 12 Zákaznický účet
§ 13 Závěrečná ustanovení
Příloha č. 1 – Poučení o odstoupení od smlouvy a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Příloha č. 2 – Reklamační formulář

§ 1 DEFINICE

Pracovní dny – dny od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků v Polsku.

Občanský zákoník – polský zákon ze dne 23. dubna 1964, občanský zákoník.

Spotřebitel – kupující, který je fyzickou osobou a činí právní jednání, jež přímo nesouvisí s jeho podnikatelskou nebo profesní činností.

Účet – bezplatná elektronická služba poskytovaná prodávajícím, která kupujícímu umožňuje využívat další funkce obchodu.

Kupující – každá osoba nebo subjekt, který v obchodě nakupuje nebo činí kroky k uskutečnění nákupu.

Kupující s právy spotřebitele – kategorie kupujících vytvořená pro účely těchto obchodních podmínek podle polského práva, která zahrnuje spotřebitele a podnikatele s právy spotřebitele. Význam tohoto pojmu se řídí výhradně těmito obchodními podmínkami a polským právem.

Podnikatel s právy spotřebitele – fyzická osoba, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesní povahu, zejména s ohledem na předmět její podnikatelské činnosti zapsaný v polské Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti (CEIDG) nebo v jiném příslušném rejstříku podnikatelů. V rozsahu stanoveném v čl. 7aa a čl. 38a zákona o právech spotřebitele a v čl. 385⁵ občanského zákoníku má tato osoba práva spotřebitele uvedená v těchto obchodních podmínkách.

Obchodní podmínky – tyto obchodní podmínky.

Obchod – internetový obchod REXIMPRIMIS provozovaný na adrese www.reximprimis.com.

Prodávající – C-TECH Sp. z o.o., ul. Zamkowa 9, 58-530 Kowary, Polsko, DIČ (NIP): 6112139628, REGON: 230457320, KRS: 0000034041.

Zákon o právech spotřebitele – polský zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele.

Zboží – movité věci nabízené v obchodě.

Personalizovaný výrobek – výrobek zhotovený podle individuálních požadavků kupujícího nebo určený k uspokojení jeho individuálních potřeb, zejména výrobek vytvořený na základě souboru, návrhu, fotografie, grafiky, personalizovaného textu, individuálně požadovaného nestandardního rozměru nebo jiné individuální specifikace, kterou kupující dodal nebo zvolil.

Standardní výrobek vybraný z běžného katalogu REXIMPRIMIS se nepovažuje za personalizovaný výrobek jen proto, že je vytištěn, sestaven nebo připraven až po zadání objednávky.

§ 2 ÚDAJE O PRODÁVAJÍCÍM A KONTAKT

Prodávajícím je:

C-TECH Sp. z o.o.
ul. Zamkowa 9
58-530 Kowary
Polsko

DIČ (NIP): 6112139628
REGON: 230457320
KRS: 0000034041

Kontakt na prodávajícího:

E-mail: store@reximprimis.com
Telefon: +48 75 718 24 18

Náklady na telefonní hovory nebo přenos dat hradí kupující podle tarifu svého poskytovatele služeb.

§ 3 TECHNICKÉ POŽADAVKY

Ke správnému používání obchodu je zapotřebí:

zařízení s přístupem k internetu,
aktuální webový prohlížeč,
aktivní e-mailová adresa,
povolené soubory cookie a JavaScript, pokud jsou pro správné fungování obchodu nutné.

Prodávající přijímá přiměřená opatření k zajištění správného fungování obchodu; plnou kompatibilitu se všemi zařízeními, prohlížeči nebo uživatelskými konfiguracemi však nelze zaručit.

§ 4 PRAVIDLA POUŽÍVÁNÍ OBCHODU A ZADÁVÁNÍ OBJEDNÁVEK

Kupující může nakupovat:

po registraci účtu, nebo
bez registrace jako host.

Informace o zboží uvedené v obchodě představují výzvu k uzavření smlouvy, nikoli nabídku ve smyslu občanského zákoníku.

Při zadávání objednávky kupující:

vybere zboží,
vloží ho do košíku,
zvolí způsob doručení a platby,
uvede údaje potřebné k vyřízení objednávky,
potvrdí, že se seznámil s obchodními podmínkami, je-li takové potvrzení vyžadováno,
potvrdí objednávku tlačítkem, které vyjadřuje závazek k platbě.

Zadáním objednávky činí kupující vůči prodávajícímu nabídku k uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky k vyřízení.

Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje.

Je zakázáno poskytovat protiprávní obsah nebo obsah, který porušuje práva třetích osob.

§ 5 CENY A PLATBY

Všechny ceny zboží uváděné v obchodě spotřebitelům jsou ceny brutto včetně příslušných daní, není-li jasně uvedeno jinak.

Ceny mohou být uvedeny v polských zlotých nebo v jiné měně, která je v obchodě jasně vyznačena.

Celková cena objednávky zahrnuje:

cenu zboží,
náklady na doručení, pokud se účtují,
případné další poplatky, které jsou jasně uvedeny před zadáním objednávky.

Konečná celková cena, kterou má kupující zaplatit, se zobrazí před zadáním objednávky.

Pokud prodávající oznamuje snížení ceny zboží, uvede zároveň nejnižší cenu tohoto zboží, která platila během 30 dnů před zavedením snížení, v souladu s platnými právními předpisy.

Dostupné platební metody se kupujícímu zobrazí během objednávkového procesu, ještě před konečným potvrzením objednávky.

K dispozici mohou být zejména tyto platební metody:

platební karty,
rychlé online platby,
BLIK,
Przelewy24 (online převody a BLIK prostřednictvím Przelewy24),
Klarna,
Apple Pay nebo jiné elektronické peněženky, pokud jsou k dispozici,
další platební metody, které obchod aktuálně nabízí prostřednictvím poskytovatelů platebních služeb napojených na platformu Shopify.

Elektronické platby zpracovávají externí poskytovatelé platebních služeb, kteří jsou v obchodě aktuálně k dispozici. Informace o provozovateli konkrétní platební metody se mohou zobrazit při dokončování objednávky nebo během platby.

Platby prostřednictvím Przelewy24 zpracovává společnost PayPro S.A. se sídlem v Poznani, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, Polsko, zapsaná v obchodním rejstříku (KRS) pod číslem 0000347935, NIP 7792369887.

V případě platby předem by měl kupující objednávku uhradit do 7 pracovních dnů ode dne jejího zadání. Pokud platba v této lhůtě nepřijde, může prodávající objednávku zrušit.

Nákupy na firmu a faktury s DPH

Prodávající vystavuje ke každé objednávce fakturu s DPH. Faktury a další prodejní doklady mohou být vystaveny v elektronické podobě v souladu s platnými právními předpisy.

Kupující, který nakupuje na firmu, zaškrtne v košíku možnost „Chci fakturu na firmu“ a uvede název firmy a daňové identifikační číslo pro DPH (DIČ) včetně kódu země, např. CZ12345678. Při dodání do jiného členského státu Evropské unie je třeba DIČ zadat také do pole pro DIČ v pokladně. Na tomto základě vystaví Prodávající fakturu na uvedenou firmu. Žádost o opravu údajů na faktuře lze zaslat na e-mailovou adresu Prodávajícího uvedenou v § 2.

Při dodání do jiného členského státu Evropské unie, pokud je Kupující podnikatelem a uvede platné DIČ pro DPH v EU (automaticky ověřované v systému VIES), jde o dodání zboží do jiného členského státu opodatkované v Polsku sazbou 0 %. DPH přiznává Kupující ve svém členském státě (režim přenesení daňové povinnosti) a faktura obsahuje odpovídající poznámku. Cena k úhradě bez polské DPH se zobrazí před odesláním objednávky. Pokud DIČ pro DPH v EU není uvedeno nebo neprojde ověřením, účtuje se DPH podle obecných pravidel.

Při dodání na území Polska účtuje Prodávající polskou DPH i v případě, že Kupující uvede daňové číslo.

Kupujícímu, který nakupuje na firmu a není Podnikatelem s právy spotřebitele, nepřísluší práva vyhrazená Kupujícím s právy spotřebitele, zejména zákonné právo na odstoupení od smlouvy. Vrácení zboží a reklamace takových Kupujících upravují § 8 (dobrovolné vrácení zboží do 30 dnů) a § 10 část III.

§ 6 VYŘÍZENÍ OBJEDNÁVKY A DORUČENÍ

Doba doručení od zadání objednávky do doručení, včetně tisku, činí: Polsko 2–6 pracovních dnů, Německo 3–6 pracovních dnů, ostatní země 3–8 pracovních dnů, není-li u konkrétního zboží uvedeno jinak.

Skutečnost, že standardní katalogové zboží je vytištěno, sestaveno nebo připraveno až po zadání objednávky, sama o sobě neznamená, že jde o personalizovaný výrobek.

U personalizovaných výrobků zhotovovaných podle individuálních specifikací se doba doručení může lišit a počítá se od okamžiku:

potvrzení platby, je-li to relevantní,
obdržení úplných a správných souborů, obsahu nebo pokynů potřebných k výrobě personalizovaného výrobku.

Doručení je možné v rámci Polska a do dalších zemí, pro které obchod tuto možnost jasně nabízí.

Dostupné způsoby doručení a jejich ceny jsou uvedeny v obchodě během objednávkového procesu.

Doprava zdarma může platit od určité hodnoty objednávky podle aktuálních informací zobrazených v obchodě.

Prodávající v rozsahu přípustném podle platných právních předpisů neodpovídá za zpoždění způsobená nesprávnými nebo neúplnými adresními či kontaktními údaji, které uvedl kupující.

§ 7 PERSONALIZOVANÉ VÝROBKY A TISKOVÉ SOUBORY

U personalizovaných výrobků zhotovených na základě podkladů nebo specifikací dodaných kupujícím odpovídá kupující za správnost, úplnost a technickou kvalitu těchto podkladů.

Odpovědnost kupujícího se může týkat zejména:

rozlišení souboru,
správnosti dodaného textu a obsahu,
proporcí návrhu,
souladu rozměrů návrhu s objednaným výrobkem,
kvality fotografií, grafiky a dalších podkladů dodaných kupujícím,
oprávnění k užití podkladů poskytnutých prodávajícímu.

Prodávající není povinen opravovat texty, jazykové chyby, grafické rozvržení ani technické nedostatky souborů, pokud taková služba nebyla výslovně sjednána.

Barvy zobrazené na obrazovce počítače, tabletu nebo telefonu se mohou od vytištěných barev mírně lišit v důsledku tiskové technologie, vlastností papíru nebo materiálu, nastavení displeje a barevných profilů.

Drobné barevné odchylky v rámci běžných technologických tolerancí samy o sobě nepředstavují nesoulad zboží se smlouvou. Toto ustanovení neomezuje zákonná práva kupujícího v případě, že je odchylka významná nebo zboží jinak není v souladu se smlouvou.

Pokud proporce souboru dodaného kupujícím neodpovídají zvolenému výslednému formátu, může výroba personalizovaného výrobku vyžadovat oříznutí, změnu měřítka nebo použití okrajů.

Pokud vada nebo nesoulad se smlouvou vyplývá přímo z nesprávných, neúplných nebo technicky nevyhovujících podkladů dodaných kupujícím, prodávající za tento konkrétní nedostatek neodpovídá, jestliže jinak smlouvu řádně splnil a platné právní předpisy takové omezení připouštějí.

Zadáním objednávky personalizovaného výrobku kupující přijímá výrobní parametry a individuální specifikace, které výslovně zvolil nebo dodal.

§ 8 PRÁVO NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A DOBROVOLNÉ VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 30 DNŮ

Zákonné právo na odstoupení od smlouvy

Kupující s právy spotřebitele má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem do 14 dnů bez udání důvodu, s výhradou výjimek uvedených v § 9 těchto obchodních podmínek.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dnů ode dne, kdy:

kupující s právy spotřebitele nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží, nebo
je převzata poslední položka, dílčí dodávka nebo část zboží, pokud jedna objednávka zahrnuje více kusů zboží dodávaných odděleně, po dílčích dodávkách nebo po částech.

K uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí kupující s právy spotřebitele informovat prodávajícího o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením, například:

poštou na adresu prodávajícího, nebo
e-mailem na adresu store@reximprimis.com.

Kupující s právy spotřebitele může od smlouvy odstoupit také online pomocí funkce pro odstoupení od smlouvy, která je k dispozici pod odkazem „Odstoupit od smlouvy“ v zápatí každé stránky obchodu. Po vyplnění a kontrole požadovaných údajů odešle odstoupení od smlouvy tlačítkem „Potvrdit odstoupení od smlouvy“. Prodávající mu bez zbytečného odkladu zašle e-mailem potvrzení o přijetí odstoupení od smlouvy, včetně jeho obsahu a data a času jeho odeslání.

Kupující s právy spotřebitele může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který poskytuje prodávající, není to však jeho povinností. Poučení o odstoupení od smlouvy a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy jsou uvedeny v příloze č. 1 těchto obchodních podmínek.

Formulář pro odstoupení od smlouvy je k dispozici zde:

Stáhnout formulář pro odstoupení (PDF)

K dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačí, aby kupující s právy spotřebitele odeslal prohlášení o odstoupení od smlouvy před uplynutím této lhůty.

Důsledky zákonného odstoupení od smlouvy

Při účinném odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu s právy spotřebitele všechny přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější standardní způsob doručení, který prodávající k dané objednávce nabízel, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy prodávající obdrží prohlášení o odstoupení od smlouvy.

Pokud kupující s právy spotřebitele zvolil dražší způsob doručení, než je nejlevnější standardní způsob doručení nabízený prodávajícím, není prodávající povinen vrátit dodatečné náklady na doručení, ledaže to vyžadují platné právní předpisy.

Prodávající může vrácení plateb pozdržet, dokud neobdrží vrácené zboží nebo dokud kupující s právy spotřebitele neprokáže, že zboží odeslal zpět – podle toho, co nastane dříve.

Platby budou vráceny stejným platebním prostředkem, který kupující s právy spotřebitele použil při původní transakci, pokud výslovně nesouhlasil s jiným způsobem; v žádném případě mu tím nevzniknou žádné poplatky.

Kupující s právy spotřebitele je povinen zboží zaslat zpět nebo ho předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy prodávajícímu oznámil odstoupení od smlouvy. Lhůta je zachována, pokud zboží odešle zpět před uplynutím 14denní lhůty.

Zboží se vrací na adresu:

C-TECH Sp. z o.o.
ul. Zamkowa 9
58-530 Kowary
Polsko

Při zákonném odstoupení od smlouvy nese kupující s právy spotřebitele přímé náklady na vrácení zboží, pokud platné právní předpisy nebo výslovná nabídka prodávajícího nestanoví jinak.

Kupující s právy spotřebitele odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Chybějící původní obal sám o sobě nezbavuje kupujícího s právy spotřebitele zákonného práva na odstoupení od smlouvy.

Zásilky s vráceným zbožím zaslané na dobírku mohou být odmítnuty, pokud by prodávajícímu vznikly další platební povinnosti.

Dobrovolné vrácení zboží do 30 dnů

Nad rámec výše popsaného zákonného práva na odstoupení od smlouvy nabízí REXIMPRIMIS u způsobilého standardního zboží dodatečnou dobrovolnou lhůtu pro vrácení, která umožňuje vrátit zboží až do 30 dnů ode dne, kdy kupující zboží obdržel.

Dobrovolnou lhůtu pro vrácení od 15. do 30. dne upravují aktuální podmínky vrácení zboží a peněz dostupné v obchodě.

Tato dodatečná dobrovolná možnost vrácení neomezuje ani nenahrazuje zákonná práva kupujícího.

§ 9 VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Zákonné právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní v případech, na které se vztahuje výjimka stanovená platnými právními předpisy, zejména u smluv o dodání zboží, které není prefabrikované a bylo vyrobeno podle individuálních specifikací kupujícího nebo zjevně slouží k uspokojení jeho individuálních potřeb.

Může jít zejména o:

plakáty nebo tisky vytvořené z fotografií, grafiky nebo souborů nahraných kupujícím,
výrobky s individuálně zvoleným jménem, datem, textem nebo jiným personalizovaným obsahem,
výrobky zhotovené v individuálně požadovaném nestandardním rozměru nebo provedení,
reklamní nebo grafické výrobky zhotovené podle individuálních pokynů kupujícího,
jiné zboží, které je zjevně personalizované nebo vyrobené přímo podle individuálních specifikací kupujícího.

Standardní plakáty, tisky, sady a rámy vybrané z běžného katalogu REXIMPRIMIS nejsou ze zákonného práva na odstoupení od smlouvy vyloučeny jen proto, že jsou vytištěny, sestaveny nebo připraveny až poté, co kupující zadá objednávku.

Zákonné právo na odstoupení od smlouvy může být vyloučeno i v dalších případech, které výslovně stanoví platné právní předpisy, je-li to relevantní, mimo jiné u:

zboží v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit a jehož obal byl po dodání otevřen,
zboží, které se po dodání neoddělitelně spojí s jinými věcmi.

Nic v tomto paragrafu neomezuje zákonná práva týkající se vadného zboží nebo zboží, které není v souladu se smlouvou. Personalizovaný výrobek lze i nadále reklamovat, pokud není v souladu se smlouvou.

§ 10 REKLAMACE

I. Obecná ustanovení

Prodávající odpovídá kupujícímu s právy spotřebitele za soulad zboží se smlouvou podle platných právních předpisů.

Reklamaci lze podat:

e-mailem na adresu store@reximprimis.com, nebo
písemně na adresu prodávajícího.

Použití konkrétního reklamačního formuláře není povinné.

Pro usnadnění je zde k dispozici reklamační formulář:

Stáhnout reklamační formulář (PDF)

Pro snazší a rychlejší vyřízení reklamace doporučujeme uvést, je-li to možné:

číslo objednávky nebo jiný doklad, podle kterého lze nákup identifikovat,
kontaktní údaje kupujícího,
popis nesouladu se smlouvou,
datum, kdy byl nedostatek zjištěn,
požadovaný způsob vyřízení reklamace,
fotografie dokumentující nedostatek, pokud jsou užitečné.

Účtenka není jediným přípustným dokladem o koupi.

Prodávající odpoví na reklamaci spotřebitele do 14 dnů ode dne jejího obdržení, pokud kogentní právní předpisy nestanoví jinou lhůtu. Nedodržení zákonné lhůty má následky stanovené platnými právními předpisy.

II. Kupující s právy spotřebitele

Není-li zboží v souladu se smlouvou, může kupující s právy spotřebitele požadovat:

opravu zboží, nebo
výměnu zboží.

Prodávající může v souladu s platnými právními předpisy zvolit jiný způsob, než požaduje kupující s právy spotřebitele, pokud je požadovaný způsob nemožný nebo by ve srovnání s druhým způsobem vyžadoval nepřiměřené náklady.

Prodávající provede opravu nebo výměnu v přiměřené lhůtě od okamžiku, kdy se o nesouladu se smlouvou dozvěděl, a bez nepřiměřených obtíží pro kupujícího s právy spotřebitele, s přihlédnutím k povaze zboží a k účelu, za kterým bylo zakoupeno.

Náklady na opravu nebo výměnu nese prodávající, včetně nezbytných nákladů na poštovné, přepravu, práci a materiál.

Je-li to pro opravu nebo výměnu nutné, kupující s právy spotřebitele zboží prodávajícímu zpřístupní a prodávající zajistí jeho vyzvednutí na vlastní náklady.

Kupující s právy spotřebitele může učinit prohlášení o slevě z ceny nebo o odstoupení od smlouvy, jsou-li splněny podmínky stanovené platnými právními předpisy, zejména pokud:

prodávající odmítne uvést zboží do souladu se smlouvou,
prodávající neuvede zboží do souladu se smlouvou v přiměřené lhůtě nebo bez značných obtíží,
nesoulad se smlouvou trvá i přes pokus o uvedení zboží do souladu se smlouvou,
je nesoulad se smlouvou natolik závažný, že odůvodňuje okamžitou slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy,
z prohlášení prodávajícího nebo z okolností je zřejmé, že prodávající zboží do souladu se smlouvou v přiměřené lhůtě nebo bez značných obtíží neuvede.

Kupující s právy spotřebitele nemůže od smlouvy odstoupit z důvodu nesouladu se smlouvou, je-li tento nesoulad nevýznamný, s výhradou platných zákonných ustanovení.

Částky náležející kupujícímu na základě oprávněné slevy z ceny budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy prodávající obdrží prohlášení o slevě z ceny.

Pokud kupující s právy spotřebitele oprávněně odstoupí od smlouvy z důvodu nesouladu zboží se smlouvou, vrací se zboží na náklady prodávajícího. Prodávající vrátí kupní cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdrží zboží nebo doklad o jeho vrácení.

Platby budou vráceny stejným platebním prostředkem, který kupující s právy spotřebitele použil, pokud výslovně nesouhlasí s jiným způsobem, který pro něj nebude znamenat žádné další náklady.

III. Kupující, kteří nejsou kupujícími s právy spotřebitele

Kupující, kteří nejsou kupujícími s právy spotřebitele, mohou uplatňovat nároky podle pravidel, která se na ně vztahují podle polského práva, případně včetně občanského zákoníku.

Kupující, kteří jsou podnikateli, by měli zboží po převzetí zkontrolovat a případné výhrady oznámit bez zbytečného odkladu, vyžaduje-li to zákon nebo povaha obchodu.

IV. Tisk a personalizace

Následující okolnosti samy o sobě nepředstavují nesoulad se smlouvou, pokud jsou v rámci běžných technologických tolerancí a zboží je jinak v souladu se smlouvou:

drobné barevné odchylky vyplývající z tiskové technologie, vlastností papíru, barevných profilů nebo z rozdílu mezi zobrazením na obrazovce a tiskem,
drobné odchylky vyplývající z technicky nezbytného oříznutí, změny měřítka nebo přizpůsobení zvolenému formátu, pokud takové přizpůsobení podstatně nemění sjednaný návrh.

Pokud kupující dodal podklady pro personalizovaný výrobek, prodávající neodpovídá za nedostatky způsobené přímo:

nedostatečným rozlišením nebo technickou kvalitou souboru dodaného kupujícím,
pravopisnými a stylistickými chybami, chybami v rozvržení nebo grafickými chybami v obsahu, který kupující dodal nebo výslovně schválil,
nesprávnými proporcemi návrhu dodaného kupujícím,
jinými vadami, které vyplývají přímo z podkladů nebo specifikací dodaných kupujícím,

za předpokladu, že prodávající smlouvu splnil řádně a nedostatek sám nezpůsobil ani nezhoršil.

Tato ustanovení nevylučují ani neomezují zákonná práva v případě, že zboží není v souladu se smlouvou.

§ 11 OSOBNÍ ÚDAJE

Správcem osobních údajů, které kupující poskytne v souvislosti s používáním obchodu a zadáváním objednávek, je prodávající.

Osobní údaje mohou být zpracovávány za účelem:

uzavírání a plnění smluv,
zpracování a vyřizování objednávek,
vyřizování vrácení zboží a reklamací,
plnění právních povinností prodávajícího,
určení, uplatňování nebo obhajoby nároků.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů obsahují zásady ochrany osobních údajů dostupné v obchodě.

Poskytnutí údajů je dobrovolné, některé údaje jsou však nezbytné k uzavření a plnění smlouvy.

Kupující má práva podle platných předpisů o ochraně osobních údajů, v příslušných případech mimo jiné právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku.

§ 12 ZÁKAZNICKÝ ÚČET

Založení účtu je dobrovolné a bezplatné.

Účet může umožňovat zejména:

zobrazení historie objednávek,
kontrolu stavu objednávky,
uložení údajů pro budoucí nákupy,
využívání dalších funkcí, které obchod aktuálně nabízí.

Smlouva o vedení účtu se uzavírá na dobu neurčitou okamžikem úspěšné registrace.

Kupující může účet kdykoli bezplatně zrušit prostřednictvím příslušné funkce účtu nebo tím, že kontaktuje prodávajícího na adrese store@reximprimis.com.

Prodávající může přístup k účtu z oprávněných důvodů pozastavit nebo ukončit, mimo jiné v případě:

podstatného porušení obchodních podmínek,
úmyslného uvedení nepravdivých údajů,
použití účtu k protiprávní činnosti,
jednání ohrožujícího bezpečnost obchodu nebo jiných uživatelů.

Je-li to rozumně možné, prodávající kupujícího o důvodu pozastavení nebo ukončení informuje.

Reklamace týkající se fungování účtu lze podat na adrese store@reximprimis.com.

Reklamace by měla obsahovat údaje umožňující identifikaci kupujícího a popis problému.

Reklamace týkající se účtu budou vyřízeny ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy.

Kupující s právy spotřebitele má právo odstoupit od smlouvy o vedení účtu do 14 dnů od jejího uzavření, pokud se na ni zákonné právo na odstoupení od smlouvy vztahuje.

§ 13 ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky platí ode dne jejich zveřejnění v obchodě.

Smlouvy uzavřené prostřednictvím obchodu se řídí polským právem, s výhradou kogentních ustanovení na ochranu spotřebitele, která se na kupujícího vztahují.

Smlouvu lze uzavřít v jazykové verzi, která je kupujícímu zpřístupněna v obchodě a při dokončení objednávky.

V případě sporu s kupujícím, který není kupujícím s právy spotřebitele, je v rozsahu přípustném podle právních předpisů příslušný soud podle sídla prodávajícího.

Nic v těchto obchodních podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost prodávajícího v rozsahu, v jakém by takové vyloučení nebo omezení bylo podle kogentních právních předpisů nepřípustné.

Odpovědnost prodávajícího vůči kupujícímu, který není kupujícím s právy spotřebitele, je omezena na hodnotu příslušné objednávky. Toto omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, na újmu na životě, těle nebo zdraví ani na případy, kdy omezení odpovědnosti kogentní právní předpisy nepřipouštějí.

Prodávající může tyto obchodní podmínky z oprávněných důvodů měnit, zejména v případě:

změny platných právních předpisů,
změny údajů o prodávajícím,
změny platebních metod nebo způsobů doručení,
změny funkcí obchodu,
změn nezbytných ke zvýšení bezpečnosti nebo k zamezení zneužití.

Změny obchodních podmínek se nevztahují na objednávky zadané před nabytím účinnosti nového znění. Tyto objednávky se nadále řídí zněním platným v okamžiku jejich zadání.

Nic v těchto obchodních podmínkách nevylučuje ani neomezuje práva, která podle zákona nelze vyloučit ani omezit.

Spotřebitelé v jednotlivých zemích EU

Volba polského práva nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují ta ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště, od nichž se podle příslušného práva Evropské unie nelze smluvně odchýlit.

Nestanoví-li kogentní právní předpisy jinak, prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o řešení sporů před subjektem pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Tím není dotčeno právo spotřebitele obrátit se na příslušný soud. V případě přeshraničních sporů mohou spotřebitelé rovněž bezplatně využít pomoc Evropského spotřebitelského centra ve státě svého bydliště (síť ECC-Net).

Pro spotřebitele s bydlištěm v níže uvedených zemích dále platí:

Polsko: Spotřebitelé mohou bezplatně využít pomoc okresního nebo městského spotřebitelského ombudsmana (rzecznik konsumentów) a mimosoudní způsoby vyřizování stížností a uplatňování nároků, včetně řízení vedených Obchodní inspekcí (Inspekcja Handlowa). Informace o těchto postupech a subjektech jsou k dispozici na webových stránkách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitele (UOKiK), www.uokik.gov.pl.
Německo a Rakousko: Prodávající není povinen ani ochoten účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským smírčím orgánem (§ 36 německého zákona o řešení spotřebitelských sporů – VSBG).
Česká republika: Subjektem příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, www.coi.cz.
Dánsko: Pro spotřebitele v Dánsku platí kogentní pravidla dánského spotřebitelského práva, zpravidla včetně lhůty 2 let pro reklamaci vad (reklamationsret). Stížnosti lze podat Centru pro řešení stížností při dánském odvolacím úřadu (Nævnenes Hus, Center for Klageløsning), www.naevneneshus.dk.
Švédsko: Spotřebitelé ve Švédsku mohou mít podle kogentního švédského spotřebitelského práva další práva, včetně práva reklamovat vadné zboží (reklamation) po dobu 3 let od jeho převzetí podle švédského zákona o spotřebitelském prodeji (konsumentköplagen). Spory lze předložit Národní radě pro spotřebitelské spory (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), www.arn.se.
Nizozemsko: Prodávající není členem De Geschillencommissie. V případě přeshraničních sporů se spotřebitelé mohou obrátit na Evropské spotřebitelské centrum Nizozemsko (Europees Consumentencentrum Nederland).
Belgie: Spotřebitelé se mohou obrátit na spotřebitelského ombudsmana (Consumentenombudsdienst / Service de Médiation pour le Consommateur), který vyřizuje stížnosti spotřebitelů nebo je postupuje příslušnému subjektu, v případě přeshraničních sporů i Evropskému spotřebitelskému centru Belgie.
Lucembursko: V případě přeshraničních sporů se spotřebitelé mohou obrátit na Evropské spotřebitelské centrum Lucembursko (Centre Européen des Consommateurs Luxembourg).

Příloha č. 1 – Poučení o odstoupení od smlouvy a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

A. Poučení o odstoupení od smlouvy

Toto poučení o odstoupení od smlouvy se vztahuje na kupující s právy spotřebitele. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy jsou uvedeny v § 9 těchto obchodních podmínek.

Právo odstoupit od smlouvy

Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne 14 dnů ode dne následujícího po dnu, kdy Vy nebo Vámi určená třetí strana (jiná než dopravce) získáte zboží do fyzického držení. V případě smlouvy týkající se různého zboží objednaného v rámci jedné objednávky a dodaného zvlášť uplyne lhůta pro odstoupení od smlouvy 14 dnů ode dne následujícího po dnu, kdy Vy nebo Vámi určená třetí strana (jiná než dopravce) získáte do fyzického držení poslední zboží. V případě smlouvy týkající se dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí uplyne lhůta pro odstoupení od smlouvy 14 dnů ode dne následujícího po dnu, kdy Vy nebo Vámi určená třetí strana (jiná než dopravce) získáte do fyzického držení poslední položku nebo část.

Pro účely uplatnění práva odstoupit od smlouvy nás (C-TECH Sp. z o.o., ul. Zamkowa 9, 58-530 Kowary, Polsko, telefon: +48 75 718 24 18, e-mail: store@reximprimis.com) musíte o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat formou jednoznačného prohlášení (např. dopisu zaslaného poštou nebo e-mailu). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností. Můžete rovněž uplatnit své právo odstoupit od smlouvy online na našem webu, a to pomocí odkazu „Odstoupit od smlouvy“ v zápatí každé stránky. Pokud tento internetový prvek použijete, zašleme Vám na trvalém nosiči (například e-mailem) potvrzení o přijetí odstoupení od smlouvy, včetně jeho obsahu a data a času jeho odeslání, a to bez zbytečného odkladu.

Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje zaslat sdělení o uplatnění práva odstoupit od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

Důsledky odstoupení od smlouvy

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečných prodlev a v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o Vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy, všechny platby, které jsme od Vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání nabízený naší společností). Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další poplatky.

S vrácením platby můžeme počkat do té doby, než vrácené zboží obdržíme nebo než prokážete, že jste zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží bez prodlení a v každém případě ne později než 14 dnů ode dne, kdy nám oznámíte, že odstupujete od této smlouvy, zašlete zpět nebo je předejte na adrese C-TECH Sp. z o.o., ul. Zamkowa 9, 58-530 Kowary, Polsko. Lhůta se považuje za dodrženou, pokud nám zašlete zboží zpět před uplynutím 14 dnů.

Ponesete přímé náklady spojené s navrácením zboží.

Odpovídáte pouze za jakékoli snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

B. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát: C-TECH Sp. z o.o., ul. Zamkowa 9, 58-530 Kowary, Polsko, e-mail: store@reximprimis.com
Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*)/o poskytnutí těchto služeb (*)
Datum objednání (*)/datum obdržení (*)
Jméno spotřebitele/spotřebitelů
Adresa spotřebitele/spotřebitelů
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v papírové podobě)
Datum

(*) Nehodící se škrtněte.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy si můžete stáhnout také níže. Jeho použití není povinné:

Stáhnout formulář pro odstoupení (PDF)

Příloha č. 2 – Reklamační formulář

Použití reklamačního formuláře není povinné. Formulář si můžete stáhnout níže:

Stáhnout reklamační formulář (PDF)

Reklamaci lze podat i bez použití formuláře, zejména e-mailem na adresu:

store@reximprimis.com

Naposledy aktualizováno: 15. října 2026