Nápověda a časté dotazy
Krátké odpovědi na to, na co se ptáte nejčastěji. Pokud tu vaši otázku nenajdete, napište nám — odpovídáme na každou zprávu.
Časté dotazy
Jak dlouho trvá objednávka?
Doručení trvá 3–8 pracovních dnů od objednání. Přesné okno uvidíte v košíku a v kroku dopravy.
Jak sleduji zásilku?
Číslo zásilky posíláme e-mailem ve chvíli odeslání. Historii objednávek najdete i ve svém účtu. Pokud e-mail nedorazil, napište na store@reximprimis.com s číslem objednávky.
Můžu plakát vrátit?
Ano. Na vrácení máte 30 dní — víc, než žádá zákon, který dává 14 dní na odstoupení od smlouvy. Odstoupení oznámíte online formulářem, bez dopisu.
V jakých rozměrech tisknete?
Plakáty tiskneme v rozměrech od 13 × 18 do 70 × 100 cm: 13 × 18, 21 × 30 (A4), 30 × 40, 40 × 50, 50 × 70 a 70 × 100 cm. Největší formát, 70 × 100 cm, prodáváme bez rámu. Dostupné rozměry konkrétního plakátu najdete na jeho stránce.
Sedne rám na plakát?
Ano — rám vybíráte v rozměru plakátu a bez passe-partout. Rám přidá zvenku zhruba 2,5 cm ke každému rozměru, takže plakát 30 × 40 cm má v rámu asi 32,5 × 42,5 cm.
Jak můžu zaplatit?
Pokladna ukáže metody dostupné ve vaší zemi. Značky v patičce vypisují ty, které přijímáme.
Vytisknete plakát z mé fotky?
Ano. V editoru nahrajete fotku, vyberete rozměr a uvidíte náhled ještě před objednáním.
Zásilka dorazila poškozená – co teď?
Napište na store@reximprimis.com, uveďte číslo objednávky a přiložte fotku poškození. Odpovíme s řešením dřív, než cokoli pošlete zpět.
Přijímáte firemní objednávky?
Ano — hotely, kanceláře, restaurace a developerské projekty řešíme samostatnou cestou, s nabídkou a výběrem pro celý objekt.
Nenašli jste odpověď?
Napište nám a uveďte číslo objednávky, pokud se dotaz týká objednávky — pak bude konkrétní už první odpověď.
Napište námstore@reximprimis.com