Vrácení zboží
Chceme, abyste byli se svým nákupem v REXIMPRIMIS spokojeni. Pokud zboží nesplní vaše očekávání, můžete ho vrátit za níže uvedených podmínek.
Vrácení zboží do 30 dnů
Nabízíme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, která běží ode dne, kdy objednávku obdržíte.
Tato lhůta se skládá:
- ze zákonného práva odstoupit od smlouvy do 14 dnů, pokud vám podle spotřebitelského práva Evropské unie náleží; a
- z dodatečné dobrovolné lhůty pro vrácení, kterou REXIMPRIMIS nabízí u způsobilého standardního zboží od 15. do 30. dne.
Naše dobrovolná možnost vrácení zboží do 30 dnů se nijak nedotýká vašich zákonných práv spotřebitele.
Vrácení během prvních 14 dnů
Pokud nakupujete online v Evropské unii jako spotřebitel, máte zpravidla právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
Zboží si můžete prohlédnout v rozsahu nezbytném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Můžete odpovídat za snížení hodnoty zboží, které vznikne v důsledku nakládání s ním nad tento rámec.
Doporučujeme vrátit zboží v původním obalu, pokud ho máte k dispozici; není to však podmínkou pro uplatnění zákonného práva na odstoupení od smlouvy.
Dodatečné vrácení od 15. do 30. dne
Pokud vracíte způsobilé standardní zboží po uplynutí zákonné 14denní lhůty, ale do 30 dnů od jeho převzetí, platí naše dobrovolné podmínky vrácení.
Při tomto dodatečném vrácení by zboží mělo:
- být nepoužité a nepoškozené,
- být vhodné k dalšímu prodeji,
- obsahovat původní ochranné prvky a příslušenství, pokud je mělo,
- být pokud možno vráceno v původním obalu.
Jak zboží vrátit
Abychom vám vrácení co nejvíce usnadnili, kontaktujte nás prosím na adrese:
Uveďte prosím:
- číslo objednávky nebo jiné údaje, podle kterých objednávku dohledáme,
- údaje o zboží, které chcete vrátit,
- fotografie, pokud je zboží poškozené, vadné nebo jiné, než jste objednali.
Při uplatnění zákonného práva na odstoupení od smlouvy nemusíte uvádět důvod.
Pošleme vám pokyny k vrácení zboží. K uplatnění zákonného práva na odstoupení od smlouvy nepotřebujete předchozí souhlas REXIMPRIMIS.
Od smlouvy můžete odstoupit také online, a to pomocí odkazu „Odstoupit od smlouvy“ v zápatí každé stránky našeho obchodu.
Můžete také využít náš formulář pro odstoupení od smlouvy (jeho použití není povinné):
Stáhnout formulář pro odstoupení (PDF)
Adresa pro vrácení zboží
C-TECH Sp. z o.o.
ul. Zamkowa 9
58-530 Kowary
Polsko
Náklady na vrácení zboží
- Pokud zboží vracíte, protože jste si nákup rozmysleli, hradíte přímé náklady na jeho vrácení vy, pokud se nedohodneme jinak.
- Pokud je zboží vadné, poškozené, jiné, než jste objednali, nebo jinak není v souladu se smlouvou, uhradí REXIMPRIMIS náklady na jeho vrácení v souladu s platnými právními předpisy.
Při zákonném odstoupení od smlouvy vám vrátíme také náklady na nejlevnější standardní způsob doručení, který jsme u původní objednávky nabízeli. Dodatečné náklady vzniklé volbou dražšího způsobu doručení nevracíme, ledaže to vyžaduje zákon.
Poškozené, vadné nebo nesprávné zboží
Po doručení prosím objednávku zkontrolujte.
Pokud vaše zboží:
- dorazilo poškozené,
- má vadu,
- neodpovídá tomu, co jste objednali,
- jinak není v souladu se smlouvou,
kontaktujte nás na adrese:
Uveďte prosím číslo objednávky a pokud možno přiložte fotografie, na kterých je problém vidět. Vaši reklamaci tak vyřídíme rychleji.
Tyto podmínky vrácení zboží nijak neomezují vaše zákonná práva z vadného zboží ani ze zboží, které není v souladu se smlouvou.
Můžete také využít náš reklamační formulář (jeho použití není povinné):
Stáhnout reklamační formulář (PDF)
Personalizované a zakázkové výrobky
Zákonné právo na odstoupení od smlouvy se nemusí vztahovat na zboží vyrobené podle individuálních požadavků zákazníka nebo zjevně přizpůsobené jeho osobním potřebám.
Může jít například o:
- plakáty vytvořené z fotografií nebo souborů, které nahrál zákazník,
- výrobky s personalizovaným jménem, datem, textem nebo jiným obsahem zvoleným zákazníkem,
- výrobky zhotovené v individuálně požadovaném nestandardním rozměru nebo provedení,
- jiné výrobky zjevně vytvořené přímo podle individuálních pokynů zákazníka.
Standardní plakáty, tisky, sady a rámy vybrané z běžného katalogu REXIMPRIMIS se nepovažují za personalizované jen proto, že jsou vytištěny, sestaveny nebo připraveny až po zadání objednávky.
Zlevněné zboží
Na zboží zakoupené za zlevněnou nebo akční cenu se vztahuje stejné zákonné právo na odstoupení od smlouvy jako na ostatní způsobilé zboží.
Zlevněné zboží lze vrátit také v rámci naší dobrovolné možnosti vrácení do 30 dnů, pokud není výslovně uvedeno jinak, a to v rozsahu, který připouštějí platné právní předpisy.
Dárkové poukazy
Na dárkové poukazy a další digitální nebo předplacené produkty se vztahují příslušná zákonná práva spotřebitele a případné zvláštní podmínky uvedené při nákupu.
Nic v těchto podmínkách neomezuje kogentní práva, která spotřebitelům náležejí podle platných právních předpisů.
Výměna zboží
Přímou výměnu zboží v současné době nenabízíme.
Pokud chcete jiné zboží:
- vraťte původní způsobilé zboží podle těchto podmínek,
- zadejte novou objednávku požadovaného zboží.
Právo na odstoupení od smlouvy – Evropská unie
Pokud nakupujete online v Evropské unii jako spotřebitel, máte zpravidla právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy obvykle uplyne 14 dnů ode dne, kdy zboží převezmete vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce.
Chcete-li právo na odstoupení od smlouvy uplatnit, musíte nás o svém rozhodnutí před uplynutím lhůty informovat jednoznačným prohlášením, například e-mailem.
Kontaktujte nás na adrese:
Můžete také využít náš formulář pro odstoupení od smlouvy (jeho použití není povinné):
Stáhnout formulář pro odstoupení (PDF)
Od smlouvy můžete odstoupit také online: klikněte na odkaz „Odstoupit od smlouvy“ v zápatí každé stránky našeho obchodu, vyplňte a zkontrolujte požadované údaje a potvrďte je tlačítkem „Potvrdit odstoupení od smlouvy“. Bez zbytečného odkladu vám e-mailem zašleme potvrzení o přijetí odstoupení od smlouvy, včetně jeho obsahu a data a času jeho odeslání.
Po oznámení odstoupení od smlouvy byste nám měli zboží vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy jste nám své rozhodnutí o odstoupení oznámili.
Zákonné právo na odstoupení od smlouvy se neuplatní v případech, které vylučují platné právní předpisy, mimo jiné u některého zboží vyrobeného podle individuálních požadavků zákazníka nebo zjevně přizpůsobeného jeho osobním potřebám.
Ustanovení o právu na odstoupení od smlouvy se vztahují i na fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro ni nemá profesní povahu, a to v rozsahu, v jakém jí právní předpisy přiznávají ochranu náležející spotřebiteli.
Úplné poučení o odstoupení od smlouvy a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy najdete v příloze č. 1 obchodních podmínek.
Vrácení peněz
Při platném zákonném odstoupení od smlouvy vám vrátíme všechny přijaté platby včetně nákladů na nejlevnější standardní způsob doručení, který nabízíme, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme vaše oznámení o odstoupení od smlouvy.
Vrácení plateb můžeme pozdržet, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo dokud neprokážete, že jste zboží odeslali zpět – podle toho, co nastane dříve.
U vrácení v rámci naší dodatečné dobrovolné lhůty od 15. do 30. dne vrátíme peníze poté, co vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme.
Peníze obvykle vracíme stejným platebním prostředkem, jaký jste použili při původní platbě, pokud jsme se výslovně nedohodli na jiném způsobu, který pro vás nebude znamenat žádné další náklady.
Za jak dlouho se vrácená částka objeví na vašem účtu, může záviset na vaší bance nebo poskytovateli platebních služeb.
Máte-li k vrácení peněz jakékoli dotazy, kontaktujte nás na adrese:
Naposledy aktualizováno: 25. září 2026