Köpvillkor

KÖPVILLKOR FÖR REXIMPRIMIS WEBBUTIK

Dessa köpvillkor anger reglerna för användningen av webbutiken REXIMPRIMIS, särskilt för beställning, ingående av köpeavtal, betalning, leverans, ångerrätt, returer och reklamationer.

INNEHÅLL

§ 1 Definitioner
§ 2 Säljarens uppgifter och kontakt
§ 3 Tekniska krav
§ 4 Användning av butiken och beställning
§ 5 Priser och betalning
§ 6 Orderhantering och leverans
§ 7 Personanpassade produkter och tryckfiler
§ 8 Ångerrätt och frivillig returrätt i 30 dagar
§ 9 Undantag från ångerrätten
§ 10 Reklamation
§ 11 Personuppgifter
§ 12 Kundkonto
§ 13 Slutbestämmelser
Bilaga 1 – Information om ångerrätt och standardblankett för utövande av ångerrätten
Bilaga 2 – Reklamationsblankett

§ 1 DEFINITIONER

Arbetsdagar – måndag till fredag, med undantag för allmänna helgdagar i Polen.

Civilkodexen – den polska civilkodexen (lag av den 23 april 1964 – Kodeks cywilny).

Konsument – en köpare som är en fysisk person och som ingår en rättshandling som inte har direkt samband med den egna närings- eller yrkesverksamheten.

Konto – en kostnadsfri elektronisk tjänst som säljaren tillhandahåller och som ger köparen tillgång till ytterligare funktioner i butiken.

Köpare – varje person eller organisation som handlar i butiken eller vidtar åtgärder för att handla där.

Köpare med konsumentskydd – en kategori av köpare som har skapats för dessa köpvillkor enligt polsk rätt och som omfattar konsumenter och näringsidkare med konsumentskydd. Begreppet är inte en kategori i svensk rätt; dess innebörd bestäms uteslutande av dessa köpvillkor och av polsk rätt.

Näringsidkare med konsumentskydd – en fysisk person som ingår ett avtal med direkt samband med sin näringsverksamhet, när det av avtalets innehåll framgår att avtalet inte är av yrkesmässig karaktär för denna person, särskilt med hänsyn till föremålet för personens näringsverksamhet enligt det polska centrala näringsregistret (Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej, CEIDG) eller ett annat relevant företagsregister. I den omfattning som följer av artikel 7aa och artikel 38a i konsumenträttighetslagen och artikel 385⁵ i civilkodexen har en sådan person de konsumenträttigheter som anges i dessa köpvillkor.

Köpvillkor – dessa köpvillkor.

Butiken – webbutiken REXIMPRIMIS på www.reximprimis.com.

Säljaren – C-TECH Sp. z o.o., ul. Zamkowa 9, 58-530 Kowary, Polen, skatteregistreringsnummer (NIP): 6112139628, REGON: 230457320, KRS: 0000034041.

Konsumenträttighetslagen – den polska lagen av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter.

Varor – lösa saker som erbjuds i butiken.

Personanpassad produkt – en produkt som tillverkas enligt köparens individuella specifikationer eller är avsedd att tillgodose köparens individuella behov, särskilt en produkt som skapas utifrån en fil, en design, ett fotografi, en grafik, en personlig text, en individuellt beställd storlek utanför standardsortimentet eller en annan individuell specifikation som köparen har lämnat eller valt.

En standardprodukt ur REXIMPRIMIS ordinarie sortiment räknas inte som en personanpassad produkt enbart för att den trycks, monteras eller förbereds efter att beställningen har lagts.

§ 2 SÄLJARENS UPPGIFTER OCH KONTAKT

Säljare är:

C-TECH Sp. z o.o.
ul. Zamkowa 9
58-530 Kowary
Polen

Skatteregistreringsnummer (NIP): 6112139628
REGON: 230457320
KRS: 0000034041

Kontakt med säljaren:

E-post: store@reximprimis.com
Telefon: +48 75 718 24 18

Kostnaden för telefonsamtal och dataöverföring betalas av köparen enligt taxan hos köparens operatör.

§ 3 TEKNISKA KRAV

För att butiken ska kunna användas korrekt krävs:

en enhet med internetuppkoppling,
en uppdaterad webbläsare,
en aktiv e-postadress,
cookies och JavaScript aktiverade, i den mån det krävs för att butiken ska fungera korrekt.

Säljaren vidtar skäliga åtgärder för att butiken ska fungera korrekt, men kan inte garantera full kompatibilitet med alla enheter, webbläsare och användarinställningar.

§ 4 ANVÄNDNING AV BUTIKEN OCH BESTÄLLNING

Köparen kan handla:

efter att ha registrerat ett konto, eller
utan registrering, som gäst.

Informationen om varorna i butiken utgör en uppmaning att lämna anbud och inte ett anbud i civilkodexens mening.

För att lägga en beställning gör köparen följande:

väljer varor,
lägger dem i varukorgen,
väljer leverans- och betalningssätt,
anger de uppgifter som behövs för att hantera beställningen,
bekräftar att köpvillkoren har lästs, när sådan bekräftelse krävs,
bekräftar beställningen med en knapp som anger att beställningen medför betalningsskyldighet.

Genom beställningen lämnar köparen ett anbud till säljaren om att ingå ett köpeavtal. Köpeavtalet ingås när säljaren bekräftar att beställningen har godtagits för hantering.

Köparen är skyldig att lämna korrekta och aktuella uppgifter.

Det är förbjudet att lämna olagligt innehåll eller innehåll som gör intrång i tredje parts rättigheter.

§ 5 PRISER OCH BETALNING

Alla priser på varor som visas för konsumenter i butiken är bruttopriser och inkluderar tillämpliga skatter, om inte annat tydligt anges.

Priserna kan anges i polska zloty eller i en annan valuta som tydligt anges i butiken.

Beställningens totalbelopp omfattar:

varornas pris,
leveranskostnader, i förekommande fall,
eventuella andra avgifter som tydligt redovisas innan beställningen läggs.

Det slutliga totalpriset som köparen ska betala visas innan beställningen läggs.

När säljaren tillkännager en prissänkning på varor anger säljaren också det lägsta pris som har tillämpats för varorna under de 30 dagarna före prissänkningen, i enlighet med tillämplig lag.

Vilka betalningssätt som finns visas för köparen under beställningen, innan den slutligt bekräftas.

Bland annat följande betalningssätt kan finnas:

betalkort,
snabba onlinebetalningar,
BLIK,
Przelewy24 (onlineöverföringar och BLIK via Przelewy24),
Klarna,
Apple Pay eller andra digitala plånböcker, där sådana finns,
andra betalningssätt som butiken för närvarande erbjuder via betaltjänstleverantörer som är integrerade med Shopify-plattformen.

Elektroniska betalningar hanteras av externa betaltjänstleverantörer som för närvarande är tillgängliga i butiken. Information om vem som tillhandahåller ett visst betalningssätt kan visas i kassan eller under betalningen.

Betalningar via Przelewy24 hanteras av PayPro S.A. med säte i Poznań, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, Polen, infört i det polska företagsregistret (KRS) under nummer 0000347935, NIP 7792369887.

Vid förskottsbetalning ska köparen betala beställningen inom 7 arbetsdagar från den dag beställningen lades. Om betalningen inte har kommit in inom denna tid får säljaren annullera beställningen.

Köp för företag och fakturor med moms

Säljaren utfärdar en faktura med moms för varje beställning. Fakturor och andra försäljningsdokument kan skickas elektroniskt i enlighet med tillämplig lag.

En Köpare som handlar för ett företag väljer ”Jag vill ha faktura till mitt företag” i varukorgen och anger företagsnamnet och momsregistreringsnumret med landskod, t.ex. SE123456789001. Vid leverans till en annan medlemsstat i Europeiska unionen ska momsnumret även anges i fältet för momsnummer i kassan. Utifrån dessa uppgifter utfärdar Säljaren fakturan till företaget. Önskemål om att rätta uppgifter på fakturan kan skickas till Säljarens e-postadress som anges i § 2.

Vid leverans till en annan medlemsstat i Europeiska unionen, när Köparen är näringsidkare och anger ett giltigt momsregistreringsnummer inom EU (kontrolleras automatiskt i VIES-systemet), utgör försäljningen en gemenskapsintern leverans av varor som beskattas med 0 % i Polen. Momsen redovisas av Köparen i dennes medlemsstat (omvänd skattskyldighet), och fakturan innehåller en hänvisning till detta. Priset utan polsk moms visas innan beställningen läggs. Om inget giltigt momsregistreringsnummer anges eller numret inte godkänns vid kontrollen debiteras moms enligt de allmänna reglerna.

Vid leverans inom Polen debiterar Säljaren polsk moms även om Köparen anger ett skattenummer.

En Köpare som handlar för ett företag och inte är Näringsidkare med konsumentskydd har inte de rättigheter som är förbehållna Köpare med konsumentskydd, i synnerhet inte den lagstadgade ångerrätten. För sådana Köpares returer och reklamationer gäller § 8 (frivillig returrätt i 30 dagar) och § 10 del III.

§ 6 ORDERHANTERING OCH LEVERANS

Leveranstiden från beställning till leverans, inklusive tryck, är: Polen 2–6 arbetsdagar, Tyskland 3–6 arbetsdagar, övriga länder 3–8 arbetsdagar, om inget annat anges för en viss vara.

Att en standardvara ur sortimentet trycks, monteras eller förbereds efter att en beställning har lagts innebär inte i sig att den är en personanpassad produkt.

För personanpassade produkter som tillverkas enligt individuella specifikationer kan leveranstiden vara en annan. Den räknas från:

bekräftelsen av betalningen, i förekommande fall,
mottagandet av fullständiga och korrekta filer, texter eller instruktioner som krävs för att tillverka den personanpassade produkten.

Leverans sker inom Polen och till andra länder, om butiken tydligt erbjuder det.

Tillgängliga leveranssätt och kostnaderna för dem anges i butiken under beställningen.

Fri frakt kan erbjudas från ett visst ordervärde enligt den information som för närvarande visas i butiken.

Säljaren ansvarar inte för förseningar som beror på att köparen har lämnat felaktiga eller ofullständiga adress- eller kontaktuppgifter, i den mån tillämplig lag tillåter det.

§ 7 PERSONANPASSADE PRODUKTER OCH TRYCKFILER

För personanpassade produkter som tillverkas utifrån material eller specifikationer från köparen ansvarar köparen för att materialet är korrekt, fullständigt och håller tillräcklig teknisk kvalitet.

Köparens ansvar kan särskilt omfatta:

filens upplösning,
att inskickade texter och annat innehåll är korrekta,
designens proportioner,
att designens mått stämmer med den beställda produkten,
kvaliteten på fotografier, grafik och annat material som köparen har lämnat,
att köparen har de rättigheter som krävs för att använda det material som lämnas till säljaren.

Säljaren är inte skyldig att rätta texter, språkfel, grafisk layout eller tekniska brister i filer, om inte en sådan tjänst uttryckligen har avtalats.

Färger på en dator-, surfplatte- eller telefonskärm kan avvika något från de tryckta färgerna på grund av trycktekniken, papperets eller materialets egenskaper, skärminställningar och färgprofiler.

Mindre färgavvikelser inom normala tekniska toleranser innebär inte i sig att varorna är felaktiga i förhållande till avtalet. Denna bestämmelse begränsar inte köparens lagstadgade rättigheter om avvikelsen är betydande eller om varorna på annat sätt inte är avtalsenliga.

Om proportionerna i en fil från köparen inte motsvarar det valda slutformatet kan tillverkningen av den personanpassade produkten kräva beskärning, skalning eller marginaler.

I den mån ett fel eller en bristande avtalsenlighet direkt beror på felaktigt, ofullständigt eller tekniskt otillräckligt material från köparen ansvarar säljaren inte för just det problemet, förutsatt att säljaren i övrigt har fullgjort avtalet korrekt och att tillämplig lag tillåter en sådan begränsning.

Genom att beställa en personanpassad produkt godkänner köparen de produktionsparametrar och individuella specifikationer som köparen uttryckligen har valt eller lämnat.

§ 8 ÅNGERRÄTT OCH FRIVILLIG RETURRÄTT I 30 DAGAR

Lagstadgad ångerrätt

En köpare med konsumentskydd har rätt att frånträda ett distansavtal inom 14 dagar utan att ange något skäl, med de undantag som anges i § 9 i dessa köpvillkor.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då:

köparen med konsumentskydd, eller en tredje person som köparen har angett (dock inte transportören), får varorna i sin besittning, eller
den sista varan, det sista partiet eller den sista delen tas emot, om en beställning omfattar flera varor som levereras separat, i partier eller i delar.

För att utnyttja ångerrätten måste köparen med konsumentskydd meddela säljaren sitt beslut genom ett otvetydigt meddelande, till exempel:

per post till säljarens adress, eller
per e-post till store@reximprimis.com.

Köparen med konsumentskydd kan också frånträda avtalet online med ångerfunktionen, som finns under länken ”Ångra avtalet här” längst ned på varje sida i butiken. När köparen har fyllt i och kontrollerat de uppgifter som efterfrågas, skickar köparen in frånträdet med knappen ”Bekräfta frånträde”. Säljaren skickar utan onödigt dröjsmål ett mottagningsbevis på frånträdet via e-post, med information om dess innehåll samt datum och tidpunkt för inlämnandet.

Köparen med konsumentskydd kan använda den standardblankett för utövande av ångerrätten som säljaren tillhandahåller, men är inte skyldig att göra det. Information om ångerrätten och standardblanketten finns i bilaga 1 till dessa köpvillkor.

Ångerblanketten finns här:

Ladda ner ångerblankett (PDF)

Ångerfristen är iakttagen om köparen med konsumentskydd skickar sitt meddelande om att ångerrätten utnyttjas innan ångerfristen har löpt ut.

Verkan av att ångerrätten utnyttjas

Om ångerrätten utnyttjas på ett giltigt sätt betalar säljaren tillbaka alla betalningar som mottagits från köparen med konsumentskydd, inklusive kostnaden för det billigaste standardleveranssätt som säljaren erbjöd för beställningen, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då säljaren tog emot meddelandet om att ångerrätten utnyttjas.

Om köparen med konsumentskydd har valt ett dyrare leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt som säljaren erbjuder är säljaren inte skyldig att betala tillbaka merkostnaden för leveransen, om inte tillämplig lag kräver det.

Säljaren får hålla inne återbetalningen tills säljaren har fått tillbaka varorna eller tills köparen med konsumentskydd har visat att varorna har skickats tillbaka, beroende på vad som inträffar först.

Återbetalningen görs med samma betalningssätt som köparen med konsumentskydd använde vid det ursprungliga köpet, om inte köparen uttryckligen har godtagit ett annat betalningssätt. Återbetalningen kostar i vilket fall som helst inte köparen något.

Köparen med konsumentskydd ska skicka tillbaka varorna eller överlämna dem till säljaren utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då köparen meddelade säljaren att ångerrätten utnyttjas. Fristen är iakttagen om varorna skickas tillbaka innan perioden på 14 dagar har löpt ut.

Returer skickas till:

C-TECH Sp. z o.o.
ul. Zamkowa 9
58-530 Kowary
Polen

Köparen med konsumentskydd står för den direkta kostnaden för att returnera varorna när den lagstadgade ångerrätten utnyttjas, om inte tillämplig lag eller ett uttryckligt erbjudande från säljaren anger något annat.

Köparen med konsumentskydd ansvarar endast för en värdeminskning av varorna som beror på att de har hanterats i större utsträckning än vad som behövs för att fastställa deras art, egenskaper och funktion.

Att originalförpackningen saknas innebär inte i sig att en köpare med konsumentskydd förlorar den lagstadgade ångerrätten.

Returförsändelser mot postförskott kan vägras om de medför ytterligare betalningsskyldigheter för säljaren.

Frivillig returrätt i 30 dagar

Utöver den lagstadgade ångerrätten ovan erbjuder REXIMPRIMIS en frivillig, förlängd returrätt för standardprodukter som omfattas, som gör det möjligt att returnera varor i upp till 30 dagar från den dag då köparen tog emot varorna.

Den frivilliga returrätten från dag 15 till dag 30 regleras av den retur- och återbetalningspolicy som för närvarande finns i butiken.

Denna frivilliga returrätt begränsar inte och ersätter inte några lagstadgade rättigheter som köparen har.

§ 9 UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTTEN

Den lagstadgade ångerrätten gäller inte om ett undantag enligt tillämplig lag är tillämpligt, särskilt för avtal om varor som inte är prefabricerade utan tillverkas enligt köparens individuella specifikationer eller tydligt är avsedda att tillgodose köparens individuella behov.

Det kan särskilt gälla:

posters eller tryck som skapats utifrån fotografier, grafik eller filer som köparen har laddat upp,
produkter med ett individuellt valt namn, datum, en text eller annat personligt innehåll,
produkter som har tillverkats i en individuellt beställd storlek eller ett utförande utanför standardsortimentet,
reklam- eller grafiska produkter som har tillverkats enligt individuella instruktioner från köparen,
andra varor som tydligt har personanpassats eller tillverkats specifikt enligt köparens individuella specifikationer.

Posters, tryck, set och ramar ur REXIMPRIMIS ordinarie sortiment är inte undantagna från den lagstadgade ångerrätten enbart för att de trycks, monteras eller förbereds efter att köparen har lagt sin beställning.

Den lagstadgade ångerrätten kan också vara undantagen i andra fall som uttryckligen anges i tillämplig lag, bland annat, när det är relevant, för:

förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpar sig för retur och där förseglingen har brutits efter leveransen,
varor som efter leveransen oskiljaktigt har förenats med andra föremål.

Ingenting i denna paragraf begränsar de lagstadgade rättigheterna vid fel eller bristande avtalsenlighet. En personanpassad produkt kan fortfarande reklameras om den inte är avtalsenlig.

§ 10 REKLAMATION

I. Allmänna bestämmelser

Säljaren ansvarar gentemot köparen med konsumentskydd för att varorna är avtalsenliga i enlighet med tillämplig lag.

En reklamation kan lämnas:

per e-post till store@reximprimis.com, eller
skriftligen till säljarens adress.

Det finns ingen obligatorisk blankett för reklamationer.

För enkelhetens skull finns reklamationsblanketten här:

Ladda ner reklamationsblankett (PDF)

För att reklamationen ska kunna hanteras smidigt och snabbt rekommenderas att köparen om möjligt anger:

ordernumret eller annat underlag som gör det möjligt att identifiera köpet,
köparens kontaktuppgifter,
en beskrivning av felet,
datum då felet upptäcktes,
vilken åtgärd som begärs,
foton som visar felet, om det är till hjälp.

Kvitto är inte det enda godtagbara köpbeviset.

Säljaren besvarar en konsuments reklamation inom 14 dagar från den dag den togs emot, om inte tvingande lag föreskriver en annan frist. Om säljaren inte svarar inom den lagstadgade fristen får det de följder som anges i tillämplig lag.

II. Köpare med konsumentskydd

Om varorna inte är avtalsenliga kan köparen med konsumentskydd begära:

att varorna repareras, eller
att varorna byts ut.

Säljaren får välja en annan åtgärd än den som köparen med konsumentskydd har begärt, om den begärda åtgärden är omöjlig eller skulle medföra oskäliga kostnader jämfört med den andra åtgärden, i enlighet med tillämplig lag.

Säljaren reparerar eller byter ut varorna inom skälig tid från det att säljaren har underrättats om felet och utan betydande olägenhet för köparen med konsumentskydd, med hänsyn till varornas art och det ändamål för vilket de köptes.

Säljaren står för kostnaderna för reparation eller byte, inklusive nödvändiga kostnader för porto, transport, arbete och material.

När det krävs för reparation eller byte ställer köparen med konsumentskydd varorna till säljarens förfogande och säljaren ordnar upphämtning på egen bekostnad.

Köparen med konsumentskydd kan lämna ett meddelande om prisavdrag eller hävning av avtalet när villkoren enligt tillämplig lag är uppfyllda, bland annat om:

säljaren vägrar att göra varorna avtalsenliga,
säljaren inte har gjort varorna avtalsenliga inom skälig tid eller utan betydande olägenhet,
felet kvarstår trots att säljaren har försökt att göra varorna avtalsenliga,
felet är så allvarligt att det motiverar ett omedelbart prisavdrag eller en omedelbar hävning,
det framgår av säljarens uttalande eller av omständigheterna att säljaren inte kommer att göra varorna avtalsenliga inom skälig tid eller utan betydande olägenhet.

Köparen med konsumentskydd får inte häva avtalet på grund av bristande avtalsenlighet om felet är av ringa betydelse, med förbehåll för tillämpliga lagregler.

Belopp som ska betalas tillbaka till följd av ett giltigt prisavdrag återbetalas utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då säljaren tog emot meddelandet om prisavdrag.

Om köparen med konsumentskydd på giltig grund häver avtalet på grund av att varorna inte är avtalsenliga returneras varorna på säljarens bekostnad. Säljaren betalar tillbaka priset utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då säljaren tog emot varorna eller bevis på att de har skickats tillbaka.

Återbetalningen görs med samma betalningssätt som köparen med konsumentskydd använde, om inte köparen uttryckligen har godtagit ett annat betalningssätt som inte medför några extra kostnader.

III. Köpare som inte är köpare med konsumentskydd

Köpare som inte är köpare med konsumentskydd kan framställa anspråk enligt de regler som gäller för dem enligt polsk lag, i förekommande fall även civilkodexen.

Köpare som bedriver näringsverksamhet bör undersöka varorna efter mottagandet och utan onödigt dröjsmål anmäla eventuella anmärkningar, när lagen eller transaktionens art kräver det.

IV. Tryck och personanpassning

Följande omständigheter innebär inte i sig bristande avtalsenlighet, förutsatt att de ligger inom normala tekniska toleranser och att varorna i övrigt är avtalsenliga:

mindre färgavvikelser som beror på trycktekniken, papperets egenskaper, färgprofiler eller skillnader mellan bildskärm och tryck,
mindre avvikelser som beror på tekniskt nödvändig beskärning, skalning eller anpassning till det valda formatet, förutsatt att anpassningen inte väsentligt ändrar den överenskomna designen.

Om köparen har lämnat material till en personanpassad produkt ansvarar säljaren inte för problem som direkt beror på:

otillräcklig upplösning eller teknisk kvalitet i en fil från köparen,
stavfel, formuleringar, layoutfel eller grafiska fel i innehåll som köparen har lämnat eller uttryckligen godkänt,
felaktiga proportioner i en design från köparen,
andra brister som direkt beror på material eller specifikationer från köparen,

förutsatt att säljaren har fullgjort avtalet korrekt och att problemet inte har orsakats eller förvärrats av säljaren.

Dessa bestämmelser utesluter eller begränsar inte de lagstadgade rättigheterna när varorna inte är avtalsenliga.

§ 11 PERSONUPPGIFTER

Personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som köparen lämnar i samband med användningen av butiken och beställningar är säljaren.

Personuppgifterna kan behandlas för att:

ingå och fullgöra avtal,
hantera och leverera beställningar,
hantera returer och reklamationer,
fullgöra säljarens rättsliga förpliktelser,
fastställa, göra gällande eller försvara anspråk.

Utförlig information om behandlingen av personuppgifter finns i integritetspolicyn i butiken.

Det är frivilligt att lämna personuppgifter, men vissa uppgifter krävs för att avtalet ska kunna ingås och fullgöras.

Köparen har de rättigheter som följer av tillämplig dataskyddslagstiftning, i förekommande fall rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning av behandling och dataportabilitet samt rätt att göra invändningar.

§ 12 KUNDKONTO

Det är frivilligt och kostnadsfritt att skapa ett konto.

Med kontot kan köparen särskilt:

se sin orderhistorik,
följa status för sina beställningar,
spara uppgifter inför framtida köp,
använda andra funktioner som för närvarande finns i butiken.

Avtalet om tillhandahållande av kontot ingås på obestämd tid när registreringen har genomförts.

Köparen kan när som helst och utan kostnad avsluta kontot via kontots funktioner eller genom att kontakta säljaren på store@reximprimis.com.

Säljaren får av berättigade skäl spärra eller avsluta köparens tillgång till kontot, bland annat vid:

väsentligt brott mot köpvillkoren,
avsiktligt lämnande av falska uppgifter,
användning av kontot för olaglig verksamhet,
handlingar som hotar säkerheten i butiken eller för andra användare.

Om det är skäligen möjligt informerar säljaren köparen om skälet till att kontot spärras eller avslutas.

Reklamationer som gäller kontots funktion kan skickas till store@reximprimis.com.

Reklamationen bör innehålla uppgifter som gör det möjligt att identifiera köparen och en beskrivning av problemet.

Reklamationer som gäller kontot hanteras inom den tid som tillämplig lag föreskriver.

En köpare med konsumentskydd har rätt att frånträda avtalet om tillhandahållande av kontot inom 14 dagar från den dag då det ingicks, om den lagstadgade ångerrätten är tillämplig.

§ 13 SLUTBESTÄMMELSER

Dessa köpvillkor gäller från och med den dag då de publiceras i butiken.

Avtal som ingås via butiken omfattas av polsk lag, med förbehåll för tvingande konsumentskyddsregler som gäller för köparen.

Avtalet kan ingås på den språkversion som köparen har tillgång till i butiken och i kassan.

Vid tvist med en köpare som inte är köpare med konsumentskydd ska tvisten, i den mån lagen tillåter det, prövas av den domstol som är behörig på orten för säljarens säte.

Ingenting i dessa köpvillkor utesluter eller begränsar säljarens ansvar i den mån en sådan uteslutning eller begränsning inte är tillåten enligt tvingande lag.

Säljarens ansvar gentemot en köpare som inte är köpare med konsumentskydd är begränsat till värdet av den aktuella beställningen. Begränsningen gäller inte skada som har orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet, skada på liv, kropp eller hälsa eller när en ansvarsbegränsning inte är tillåten enligt tvingande lag.

Säljaren får ändra dessa köpvillkor av berättigade skäl, särskilt vid:

ändringar i tillämplig lag,
ändringar av säljarens uppgifter,
ändringar av betalnings- eller leveranssätt,
ändringar av butikens funktioner,
ändringar som behövs för att förbättra säkerheten eller förhindra missbruk.

Ändringar av köpvillkoren påverkar inte beställningar som lagts innan den ändrade versionen träder i kraft. För sådana beställningar gäller den version som gällde när beställningen lades.

Ingenting i dessa köpvillkor utesluter eller begränsar rättigheter som enligt lag inte får uteslutas eller begränsas.

Konsumenter i enskilda EU-länder

Valet av polsk lag innebär inte att en konsument förlorar det skydd som ges av sådana bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin hemvist som enligt tillämplig unionsrätt inte kan avtalas bort.

Om inte tvingande lag föreskriver något annat är säljaren varken skyldig eller villig att delta i tvistlösningsförfaranden inför ett organ för alternativ tvistlösning i konsumenttvister. Detta påverkar inte konsumentens rätt att föra saken till behörig domstol. Vid gränsöverskridande tvister kan konsumenter också få kostnadsfri hjälp av Europeiska konsumentcentrumet i sitt hemland (ECC-Net).

För konsumenter med hemvist i nedanstående länder gäller dessutom följande:

Polen: Konsumenter kan få kostnadsfri hjälp av en lokal konsumentombudsman på distrikts- eller kommunnivå (rzecznik konsumentów) och kan använda utomrättsliga förfaranden för klagomål och prövning, bland annat hos handelsinspektionen (Inspekcja Handlowa). Information om dessa förfaranden och organ finns på webbplatsen för den polska konkurrens- och konsumentskyddsmyndigheten (UOKiK), www.uokik.gov.pl.
Tyskland och Österrike: Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i tvistlösningsförfaranden inför en konsumentskiljenämnd (§ 36 i den tyska lagen om tvistlösning i konsumentfrågor – VSBG).
Tjeckien: Behörigt organ för utomrättslig lösning av konsumenttvister är den tjeckiska handelsinspektionen (Česká obchodní inspekce), www.coi.cz.
Danmark: För konsumenter i Danmark gäller de tvingande reglerna i dansk konsumenträtt, bland annat som huvudregel en reklamationsfrist på 2 år vid fel (reklamationsret). Klagomål kan lämnas till centret för klagomålslösning vid den danska nämndmyndigheten (Nævnenes Hus, Center for Klageløsning), www.naevneneshus.dk.
Sverige: Konsumenter i Sverige kan ha ytterligare rättigheter enligt tvingande svensk konsumentlagstiftning, bland annat rätt att reklamera fel på varor i 3 år från det att varorna togs emot enligt konsumentköplagen. Tvister kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN), www.arn.se.
Nederländerna: Säljaren är inte ansluten till De Geschillencommissie. Vid gränsöverskridande tvister kan konsumenter vända sig till Europeiska konsumentcentrumet i Nederländerna (Europees Consumentencentrum Nederland).
Belgien: Konsumenter kan vända sig till den belgiska konsumentombudsmannen (Consumentenombudsdienst / Service de Médiation pour le Consommateur), som handlägger konsumentklagomål eller hänvisar dem till behörigt organ, bland annat till Europeiska konsumentcentrumet i Belgien vid gränsöverskridande tvister.
Luxemburg: Vid gränsöverskridande tvister kan konsumenter vända sig till Europeiska konsumentcentrumet i Luxemburg (Centre Européen des Consommateurs Luxembourg).

Bilaga 1 – Information om ångerrätt och standardblankett för utövande av ångerrätten

A. Information om ångerrätt

Denna information om ångerrätt gäller för köpare med konsumentskydd. Undantagen från ångerrätten anges i § 9 i dessa köpvillkor.

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du eller någon tredje part, dock ej transportföretaget, som du anger, tar varan i fysisk besittning. Om du har beställt flera varor i en och samma beställning och de levereras var för sig, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då du eller någon tredje part, dock ej transportföretaget, som du anger, tar den sista varan i fysisk besittning. Om varan består av flera poster eller delar, löper ångerfristen ut 14 dagar efter den dag då du eller någon tredje part, dock ej transportföretaget, som du anger, tar den sista posten eller delen i fysisk besittning.

Vill du utöva ångerrätten ska du till oss (C-TECH Sp. z o.o., ul. Zamkowa 9, 58-530 Kowary, Polen, telefon: +48 75 718 24 18, e-post: store@reximprimis.com) skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev avsänt per post eller e-post). Du kan använda den bifogade mallen, men du måste inte använda den. Du kan också utöva din ångerrätt online på vår webbplats via länken ”Ångra avtalet här” längst ned på varje sida. Om du använder onlinefunktionen kommer vi att utan onödigt dröjsmål skicka ett mottagningsbevis på frånträdet på ett varaktigt medium (t.ex. via e-post), med information om dess innehåll samt datum och tidpunkt för inlämnandet.

För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.

Verkan av utövad ångerrätt

Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.

Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan från dig eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt varan, beroende på vilket som inträffar först.

Du ska återsända varan till oss eller överlämna den till oss på adressen C-TECH Sp. z o.o., ul. Zamkowa 9, 58-530 Kowary, Polen, utan onödigt dröjsmål och i vart fall senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna period på 14 dagar löpt ut.

Du kommer att få betala de direkta kostnaderna för återsändandet av varan.

Du är ansvarig endast för varornas minskade värde till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

B. Mall för ångerblankett

(Blanketten ska fyllas i och återsändas bara om du vill frånträda avtalet)

Till C-TECH Sp. z o.o., ul. Zamkowa 9, 58-530 Kowary, Polen, e-post: store@reximprimis.com:
Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) köpeavtal avseende följande varor (*)/tjänster (*),
Beställdes den (*)/mottogs den (*),
Konsumentens/konsumenternas namn:
Konsumentens/konsumenternas adress:
Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om denna blankett meddelas på papper)
Datum:

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.

Standardblanketten kan också laddas ned nedan. Det är frivilligt att använda blanketten:

Ladda ner ångerblankett (PDF)

Bilaga 2 – Reklamationsblankett

Det är frivilligt att använda reklamationsblanketten. Blanketten kan laddas ned här:

Ladda ner reklamationsblankett (PDF)

En reklamation kan också lämnas utan blanketten, till exempel per e-post till:

store@reximprimis.com

Senast uppdaterad: 15 oktober 2026