Returpolicy
Vi på REXIMPRIMIS vill att du ska bli nöjd med ditt köp. Om en produkt inte motsvarar dina förväntningar kan du returnera den enligt villkoren nedan.
30 dagars returrätt
Du har 30 dagars returrätt räknat från den dag du tar emot din beställning.
Returrätten består av:
- din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar, när den gäller enligt EU:s konsumentlagstiftning, och
- en frivillig, förlängd returrätt som REXIMPRIMIS erbjuder från dag 15 till och med dag 30 för standardprodukter som omfattas.
Vår frivilliga returrätt på 30 dagar påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.
Retur inom de första 14 dagarna
Om du är konsument och handlar på nätet inom EU har du i regel rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från den dag du tar emot varorna, utan att ange något skäl.
Du får undersöka produkten i den utsträckning som behövs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion. Du kan bli ansvarig för en värdeminskning som beror på att du har hanterat varan i större utsträckning än vad som behövs för detta.
Vi rekommenderar att du använder originalförpackningen om du har den kvar, men det är inget villkor för att du ska kunna utnyttja din lagstadgade ångerrätt.
Förlängd retur från dag 15 till dag 30
För standardprodukter som omfattas och som returneras efter den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar men inom 30 dagar från mottagandet gäller vår frivilliga returrätt.
Vid sådana returer ska produkten:
- vara oanvänd och oskadad,
- kunna säljas vidare,
- returneras med originalskydd och tillbehör, i förekommande fall,
- helst returneras i originalförpackningen.
Så gör du en retur
Returen går smidigast om du först kontaktar oss på:
Ange gärna:
- ditt ordernummer eller andra uppgifter som gör att vi kan identifiera beställningen,
- vilken produkt du vill returnera,
- foton, om produkten är skadad, felaktig eller inte är den du beställde.
Du behöver inte ange något skäl när du utnyttjar din lagstadgade ångerrätt.
Vi skickar dig instruktioner för returen. Du behöver inget förhandsgodkännande från REXIMPRIMIS för att utnyttja din lagstadgade ångerrätt.
Du kan också frånträda avtalet online via länken ”Ångra avtalet här” längst ned på varje sida i vår webbutik.
Du kan, om du vill, använda vår ångerblankett:
Returadress
C-TECH Sp. z o.o.
ul. Zamkowa 9
58-530 Kowary
Polen
Returfrakt
- Om du returnerar en produkt för att du har ångrat dig betalar du själv den direkta kostnaden för returen, om vi inte har kommit överens om något annat.
- Om produkten är defekt, skadad, felaktig eller på annat sätt inte är avtalsenlig står REXIMPRIMIS för returfrakten i enlighet med tillämplig lag.
Om du utnyttjar den lagstadgade ångerrätten betalar vi även tillbaka kostnaden för det billigaste standardleveranssätt som vi erbjöd för den ursprungliga beställningen. Merkostnader för ett dyrare leveranssätt som du själv har valt återbetalas inte, om inte lagen kräver det.
Skadade, defekta eller felaktiga produkter
Kontrollera gärna din beställning när du har tagit emot den.
Om din produkt:
- kommer fram skadad,
- har en defekt,
- inte är den du beställde,
- på annat sätt inte är avtalsenlig,
kontakta oss på:
Ange ditt ordernummer och bifoga om möjligt foton som visar problemet. Då kan vi hantera din reklamation snabbare.
Denna returpolicy begränsar inte dina lagstadgade rättigheter vid fel eller bristande avtalsenlighet.
Du kan också, om du vill, använda vår reklamationsblankett:
Ladda ner reklamationsblankett (PDF)
Personanpassade och specialtillverkade produkter
Den lagstadgade ångerrätten kan vara undantagen för produkter som har tillverkats enligt kundens individuella specifikationer eller som tydligt har anpassats personligen för kunden.
Det kan till exempel gälla:
- posters som skapats med foton eller filer som kunden har laddat upp,
- produkter med personliga namn, datum, texter eller annat innehåll som kunden har valt,
- produkter som på kundens begäran har tillverkats i en storlek eller ett utförande utanför standardsortimentet,
- andra produkter som tydligt har skapats specifikt efter kundens individuella instruktioner.
Posters, tryck, set och ramar ur REXIMPRIMIS ordinarie sortiment räknas inte som personanpassade enbart för att de trycks, monteras eller förbereds efter att beställningen har lagts.
Reavaror
För produkter som köpts till rabatterat pris eller kampanjpris gäller samma lagstadgade ångerrätt som för andra produkter som omfattas.
Reavaror kan också returneras enligt vår frivilliga returrätt på 30 dagar, om inte annat uttryckligen anges och i den mån tillämplig lag tillåter det.
Presentkort
För presentkort och andra digitala eller förbetalda produkter gäller tillämpliga lagstadgade konsumenträttigheter och eventuella särskilda villkor som presenteras vid köpet.
Ingenting i denna policy begränsar de tvingande rättigheter som konsumenter har enligt tillämplig lag.
Byten
Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten av produkter.
Om du vill ha en annan produkt:
- returnera den ursprungliga produkten enligt denna policy, om den omfattas av returrätten,
- lägg en ny beställning på den produkt du vill ha.
Ångerrätt inom EU
Om du är konsument och handlar på nätet inom Europeiska unionen har du i regel rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen löper normalt ut 14 dagar efter den dag då du, eller en tredje person som du har angett (dock inte transportören), tar emot varorna.
För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss ditt beslut genom ett tydligt meddelande, till exempel via e-post, innan ångerfristen har löpt ut.
Kontakta:
Du kan, om du vill, använda vår ångerblankett:
Du kan också frånträda avtalet online: klicka på länken ”Ångra avtalet här” längst ned på varje sida i vår webbutik, fyll i och kontrollera de uppgifter som efterfrågas och bekräfta med knappen ”Bekräfta frånträde”. Vi skickar utan onödigt dröjsmål ett mottagningsbevis till dig via e-post, med innehållet i ditt frånträde samt datum och tidpunkt för inlämnandet.
När du har meddelat oss att du ångrar köpet ska du skicka tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då du meddelade oss ditt beslut.
Den lagstadgade ångerrätten gäller inte i de fall som undantas enligt tillämplig lag, bland annat för vissa varor som har tillverkats enligt kundens individuella specifikationer eller som tydligt har anpassats personligen för kunden.
Bestämmelserna om ångerrätt gäller också för en fysisk person som ingår ett avtal med direkt samband med sin näringsverksamhet, när det av avtalets innehåll framgår att avtalet inte är av yrkesmässig karaktär för denna person, i den mån lagen ger personen samma skydd som en konsument.
Fullständig information om ångerrätten och en standardblankett för att utöva den finns i bilaga 1 till köpvillkoren.
Återbetalning
Om du på ett giltigt sätt har utnyttjat den lagstadgade ångerrätten betalar vi tillbaka det du har betalat, inklusive kostnaden för det billigaste standardleveranssätt som vi erbjuder, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet.
Vi får hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka dem, beroende på vad som inträffar först.
Vid returer enligt vår frivilliga förlängda returrätt mellan dag 15 och dag 30 betalar vi tillbaka pengarna när vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade produkten.
Återbetalningen görs normalt med samma betalningssätt som du använde vid köpet, om vi inte uttryckligen har kommit överens om något annat och det inte medför några extra kostnader för dig.
Hur lång tid det tar innan beloppet syns på ditt konto kan bero på din bank eller betaltjänstleverantör.
Har du frågor om din återbetalning? Kontakta:
Senast uppdaterad: 25 september 2026