Hjälp och vanliga frågor
Korta svar på det vi får flest frågor om. Saknas din fråga, skriv till oss — varje meddelande får svar.
Vanliga frågor
Hur lång tid tar min order?
Leveransen tar 3–8 arbetsdagar från beställningen. Exakt fönster visas i kundvagnen och i leveranssteget.
Hur spårar jag mitt paket?
Spårningsnumret mejlas så snart vi skickar. Orderhistoriken finns också på ditt konto. Har mejlet inte kommit, skriv till store@reximprimis.com med ditt ordernummer.
Kan jag returnera en poster?
Ja. Du har 30 dagar på dig — längre än lagen kräver, som ger 14 dagars ångerrätt. Ångern anmäler du via formuläret online, utan brev.
Vilka storlekar trycker ni?
Våra posters trycks i storlekar från 13 × 18 till 70 × 100 cm: 13 × 18, 21 × 30 (A4), 30 × 40, 40 × 50, 50 × 70 och 70 × 100 cm. Det största formatet, 70 × 100 cm, säljer vi utan ram. Vilka storlekar en poster finns i ser du på dess produktsida.
Passar ramen till postern?
Ja — du väljer ramen i posterns storlek, och det finns ingen passepartout. Ramen lägger till ungefär 2,5 cm på varje yttermått, så en poster på 30 × 40 cm blir cirka 32,5 × 42,5 cm inramad.
Hur kan jag betala?
Kassan visar de betalsätt som finns i ditt land. Märkena i sidfoten listar dem vi tar emot.
Trycker ni en poster av mitt eget foto?
Ja. I verktyget laddar du upp ett foto, väljer storlek och ser förhandsvisningen innan du beställer.
Paketet kom skadat – vad gör jag?
Skriv till store@reximprimis.com med ordernummer och en bild på skadan. Vi svarar med en lösning innan du skickar tillbaka något.
Tar ni företagsorder?
Ja — hotell, kontor, restauranger och byggprojekt går via en egen väg, med offert och ett urval för hela fastigheten.
Hittade du inte svaret?
Skriv till oss och ange ordernumret om frågan gäller en order — då blir redan första svaret användbart.
Mejla ossstore@reximprimis.com