Pomoc i najczęstsze pytania
Krótkie odpowiedzi na pytania, które dostajemy najczęściej. Jeśli czegoś tu nie ma, napisz — odpowiadamy na każdą wiadomość.
Najczęstsze pytania
Ile czekam na zamówienie?
Paczka dociera w 2–6 dni roboczych od zamówienia. Dokładne okno widzisz w koszyku i przy wyborze dostawy.
Jak sprawdzę, gdzie jest moja paczka?
Numer śledzenia wysyłamy mailem w chwili nadania. Historia zamówień jest też na Twoim koncie. Jeśli mail nie dotarł, napisz na store@reximprimis.com z numerem zamówienia.
Czy mogę zwrócić plakat?
Tak. Masz 30 dni na zwrot — to więcej, niż wymaga prawo, które daje 14 dni na odstąpienie od umowy. Odstąpienie zgłosisz przez formularz online, bez wysyłania pisma.
W jakich rozmiarach drukujecie plakaty?
Plakaty drukujemy w rozmiarach od 13 × 18 do 70 × 100 cm: 13 × 18, 21 × 30 (A4), 30 × 40, 40 × 50, 50 × 70 i 70 × 100 cm. Największy format, 70 × 100 cm, sprzedajemy bez ramki. Dostępne rozmiary danego plakatu widać na jego stronie.
Czy ramka pasuje do plakatu?
Tak — ramkę wybierasz w rozmiarze plakatu, bez passe-partout. Ramka dodaje około 2,5 cm do każdego wymiaru z zewnątrz, więc plakat 30 × 40 cm w ramce ma około 32,5 × 42,5 cm.
Jak mogę zapłacić?
Metody płatności dostępne w Twoim kraju pokazuje kasa. Logotypy w stopce wymieniają te, które obsługujemy.
Czy zrobicie plakat z mojego zdjęcia?
Tak. W kreatorze wgrywasz zdjęcie, wybierasz rozmiar i widzisz podgląd, zanim złożysz zamówienie.
Paczka dotarła uszkodzona – co teraz?
Napisz na store@reximprimis.com, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcie uszkodzenia. Odpowiadamy z rozwiązaniem, zanim odeślesz cokolwiek.
Realizujecie zamówienia dla firm?
Tak — hotele, biura, restauracje i inwestycje obsługujemy osobną ścieżką, z wyceną i doborem plakatów na cały obiekt.
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Napisz do nas i podaj numer zamówienia, jeśli pytanie go dotyczy — wtedy odpowiemy od razu konkretnie.
Napisz do nasstore@reximprimis.com