Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO REXIMPRIMIS

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego REXIMPRIMIS, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, zwrotów oraz składania reklamacji.

SPIS TREŚCI

§ 1 Definicje
§ 2 Dane Sprzedawcy i kontakt
§ 3 Wymagania techniczne
§ 4 Zasady korzystania ze Sklepu i składania zamówień
§ 5 Ceny i płatności
§ 6 Realizacja zamówień i dostawa
§ 7 Produkty personalizowane i pliki do druku
§ 8 Prawo odstąpienia od umowy i dobrowolny zwrot w ciągu 30 dni
§ 9 Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy
§ 10 Reklamacje
§ 11 Dane osobowe
§ 12 Konto klienta
§ 13 Postanowienia końcowe
Załącznik nr 1 – Pouczenie o odstąpieniu od umowy i wzór formularza odstąpienia od umowy
Załącznik nr 2 – Formularz reklamacji

§ 1 DEFINICJE

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

Konsument – Nabywca będący osobą fizyczną, który dokonuje czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Konto – bezpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, umożliwiająca Nabywcy korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu.

Nabywca – każda osoba lub podmiot, który dokonuje zakupów w Sklepie lub podejmuje czynności zmierzające do ich dokonania.

Nabywca uprzywilejowany – kategoria Nabywców wprowadzona na potrzeby Regulaminu na podstawie prawa polskiego, obejmująca Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach konsumenta. Znaczenie tego pojęcia wynika wyłącznie z Regulaminu i z prawa polskiego.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) lub w innym właściwym rejestrze działalności gospodarczej. W zakresie przewidzianym w art. 7aa i art. 38a Ustawy o prawach konsumenta oraz w art. 385⁵ Kodeksu cywilnego osobie tej przysługują uprawnienia konsumenta określone w Regulaminie.

Regulamin – niniejszy regulamin.

Sklep – sklep internetowy REXIMPRIMIS prowadzony pod adresem www.reximprimis.com.

Sprzedawca – C-TECH Sp. z o.o., ul. Zamkowa 9, 58-530 Kowary, Polska, NIP: 6112139628, REGON: 230457320, KRS: 0000034041.

Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

Produkt personalizowany – produkt wytworzony według specyfikacji Nabywcy lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności produkt wykonany z wykorzystaniem pliku, projektu, zdjęcia, grafiki, spersonalizowanego tekstu, niestandardowego rozmiaru zamówionego indywidualnie lub innej indywidualnej specyfikacji dostarczonej lub wybranej przez Nabywcę.

Standardowy produkt wybrany ze stałej oferty REXIMPRIMIS nie staje się Produktem personalizowanym tylko dlatego, że jest drukowany, składany lub przygotowywany po złożeniu zamówienia.

§ 2 DANE SPRZEDAWCY I KONTAKT

Sprzedawcą jest:

C-TECH Sp. z o.o.
ul. Zamkowa 9
58-530 Kowary
Polska

NIP: 6112139628
REGON: 230457320
KRS: 0000034041

Kontakt ze Sprzedawcą:

E-mail: store@reximprimis.com
Telefon: +48 75 718 24 18

Koszt połączeń telefonicznych lub transmisji danych ponosi Nabywca zgodnie z taryfą swojego operatora.

§ 3 WYMAGANIA TECHNICZNE

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są:

urządzenie z dostępem do internetu,
aktualna przeglądarka internetowa,
aktywny adres e-mail,
włączona obsługa plików cookie i JavaScriptu – w zakresie, w jakim jest to wymagane do prawidłowego działania Sklepu.

Sprzedawca podejmuje uzasadnione działania, aby zapewnić prawidłowe działanie Sklepu, nie może jednak zagwarantować pełnej zgodności z każdym urządzeniem, każdą przeglądarką i każdą konfiguracją użytkownika.

§ 4 ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU I SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

Nabywca może dokonywać zakupów:

po założeniu Konta albo
bez rejestracji, jako gość.

Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Aby złożyć zamówienie, Nabywca:

wybiera Towary,
dodaje je do koszyka,
wybiera sposób dostawy i płatności,
podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
potwierdza zapoznanie się z Regulaminem, jeżeli takie potwierdzenie jest wymagane,
zatwierdza zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży między Nabywcą a Sprzedawcą. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji.

Nabywca jest zobowiązany podawać dane prawdziwe i aktualne.

Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym lub naruszających prawa osób trzecich.

§ 5 CENY I PŁATNOŚCI

Wszystkie ceny Towarów prezentowane Konsumentom w Sklepie są cenami brutto i zawierają należne podatki, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

Ceny mogą być podawane w złotych polskich lub w innej walucie wyraźnie wskazanej w Sklepie.

Łączna wartość zamówienia obejmuje:

cenę Towarów,
koszty dostawy, jeżeli występują,
inne opłaty, o których Nabywca został wyraźnie poinformowany przed złożeniem zamówienia.

Łączna cena do zapłaty przez Nabywcę jest wyświetlana przed złożeniem zamówienia.

W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca podaje również najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Dostępne sposoby płatności są przedstawiane Nabywcy w trakcie składania zamówienia, przed jego ostatecznym potwierdzeniem.

Dostępne mogą być w szczególności następujące sposoby płatności:

karty płatnicze,
szybkie płatności internetowe,
BLIK,
Przelewy24 (przelewy internetowe i BLIK obsługiwane przez Przelewy24),
Klarna,
Apple Pay lub inne portfele elektroniczne, o ile są dostępne,
inne sposoby płatności oferowane aktualnie w Sklepie przez dostawców usług płatniczych zintegrowanych z platformą Shopify.

Płatności elektroniczne obsługują zewnętrzni dostawcy usług płatniczych dostępni aktualnie w Sklepie. Informacja o operatorze danego sposobu płatności może zostać przedstawiona podczas finalizacji zakupu lub w trakcie płatności.

Płatności realizowane przez Przelewy24 obsługuje PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887.

W przypadku płatności z góry Nabywca powinien opłacić zamówienie w terminie 7 Dni roboczych od dnia jego złożenia. Jeżeli płatność nie wpłynie w tym terminie, Sprzedawca może anulować zamówienie.

Zakupy na firmę i faktury VAT

Sprzedawca wystawia fakturę VAT do każdego zamówienia. Faktury i inne dokumenty sprzedaży mogą być przekazywane w formie elektronicznej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Nabywca, który kupuje na firmę, zaznacza w koszyku opcję „Chcę fakturę na firmę” i podaje nazwę firmy oraz numer NIP. Numer VAT z innego państwa Unii Europejskiej podaje się z prefiksem kraju, np. DE123456789; przy dostawie do innego państwa UE należy go wpisać także w polu numeru VAT podczas składania zamówienia. Na tej podstawie Sprzedawca wystawia fakturę VAT na wskazaną firmę. Prośbę o poprawienie danych na fakturze można przesłać na adres e-mail Sprzedawcy podany w § 2.

Przy dostawie na terytorium Polski Sprzedawca nalicza polski VAT także wtedy, gdy Nabywca poda NIP.

Przy dostawie do innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej, jeżeli Nabywca jest przedsiębiorcą i poda ważny numer identyfikacyjny VAT UE (sprawdzany automatycznie w systemie VIES), sprzedaż stanowi wewnątrzwspólnotową dostawę towarów opodatkowaną w Polsce stawką 0%. VAT rozlicza Nabywca w swoim państwie (mechanizm odwrotnego obciążenia), a faktura zawiera odpowiednią adnotację. Cena do zapłaty bez polskiego VAT jest pokazywana przed złożeniem zamówienia. Jeżeli numer VAT UE nie zostanie podany albo nie przejdzie weryfikacji, VAT nalicza się na zasadach ogólnych.

Nabywcy kupującemu na firmę, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, nie przysługują uprawnienia zastrzeżone dla Nabywców uprzywilejowanych, w szczególności ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Zasady zwrotów i reklamacji dla takich Nabywców określają § 8 (dobrowolny zwrot w ciągu 30 dni) oraz § 10 część III.

§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIEŃ I DOSTAWA

Czas dostawy od złożenia zamówienia do doręczenia, łącznie z drukiem, wynosi: Polska 2–6 Dni roboczych, Niemcy 3–6 Dni roboczych, pozostałe kraje 3–8 Dni roboczych, chyba że przy danym Towarze wskazano inaczej.

To, że standardowy Towar z oferty katalogowej jest drukowany, składany lub przygotowywany po złożeniu zamówienia, samo w sobie nie oznacza, że jest on Produktem personalizowanym.

W przypadku Produktów personalizowanych wytwarzanych według indywidualnej specyfikacji czas dostawy może być inny i liczy się go od chwili:

potwierdzenia płatności – jeżeli dotyczy,
otrzymania kompletnych i prawidłowych plików, treści lub instrukcji niezbędnych do wytworzenia Produktu personalizowanego.

Dostawa jest możliwa na terenie Polski oraz do innych krajów, jeżeli Sklep wyraźnie przewiduje taką możliwość.

Dostępne sposoby dostawy i ich koszty są wskazywane w Sklepie w trakcie składania zamówienia.

Darmowa dostawa może przysługiwać od określonej wartości zamówienia zgodnie z aktualnymi informacjami podanymi w Sklepie.

W zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia spowodowane podaniem przez Nabywcę błędnych lub niepełnych danych adresowych lub kontaktowych.

§ 7 PRODUKTY PERSONALIZOWANE I PLIKI DO DRUKU

W przypadku Produktów personalizowanych wytwarzanych na podstawie materiałów lub specyfikacji dostarczonych przez Nabywcę Nabywca odpowiada za poprawność, kompletność i jakość techniczną tych materiałów.

Odpowiedzialność Nabywcy może obejmować w szczególności:

rozdzielczość pliku,
poprawność przesłanego tekstu i treści,
proporcje projektu,
zgodność wymiarów projektu z zamówionym produktem,
jakość zdjęć, grafik i innych materiałów dostarczonych przez Nabywcę,
posiadanie praw niezbędnych do korzystania z materiałów przekazanych Sprzedawcy.

Sprzedawca nie ma obowiązku poprawiania tekstu, błędów językowych, układu graficznego ani usterek technicznych plików, chyba że taką usługę wyraźnie uzgodniono.

Kolory wyświetlane na ekranie komputera, tabletu lub telefonu mogą nieznacznie różnić się od kolorów na wydruku ze względu na technologię druku, właściwości papieru lub materiału, ustawienia wyświetlacza i profile kolorów.

Nieznaczne różnice kolorystyczne mieszczące się w granicach typowych tolerancji technologicznych same w sobie nie stanowią braku zgodności Towaru z umową. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych uprawnień Nabywcy, jeżeli różnica jest znaczna lub jeżeli Towar z innych przyczyn jest niezgodny z umową.

Jeżeli proporcje pliku dostarczonego przez Nabywcę nie odpowiadają wybranemu formatowi końcowemu, wykonanie Produktu personalizowanego może wymagać przycięcia, przeskalowania lub zastosowania marginesów.

W zakresie, w jakim wada lub brak zgodności z umową wynika bezpośrednio z błędnych, niekompletnych lub technicznie nieodpowiednich materiałów dostarczonych przez Nabywcę, Sprzedawca nie odpowiada za ten konkretny problem, o ile poza tym należycie wykonał umowę, a obowiązujące przepisy dopuszczają takie ograniczenie.

Złożenie zamówienia na Produkt personalizowany oznacza akceptację parametrów produkcyjnych i indywidualnej specyfikacji wyraźnie wybranych lub dostarczonych przez Nabywcę.

§ 8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I DOBROWOLNY ZWROT W CIĄGU 30 DNI

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy

Nabywca uprzywilejowany może w terminie 14 dni odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w § 9 Regulaminu.

Termin na odstąpienie od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym:

Nabywca uprzywilejowany lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik objęła Towar w posiadanie albo
nastąpiło objęcie w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części – jeżeli jedno zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Nabywca uprzywilejowany musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład:

listem wysłanym na adres Sprzedawcy albo
e-mailem na adres store@reximprimis.com.

Nabywca uprzywilejowany może również odstąpić od umowy przez internet, korzystając z funkcji odstąpienia od umowy dostępnej pod linkiem „Odstąp od umowy tutaj” w stopce każdej strony Sklepu. Po wpisaniu i sprawdzeniu wymaganych danych Nabywca uprzywilejowany składa oświadczenie o odstąpieniu od umowy przyciskiem „Potwierdź odstąpienie od umowy”. Sprzedawca bez zbędnej zwłoki prześle mu e-mailem potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy wraz z jego treścią oraz datą i godziną złożenia.

Nabywca uprzywilejowany może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, nie jest to jednak obowiązkowe. Pouczenie o odstąpieniu od umowy i wzór formularza odstąpienia od umowy zawiera Załącznik nr 1 do Regulaminu.

Formularz odstąpienia od umowy jest dostępny tutaj:

Pobierz formularz zwrotu (PDF)

Do zachowania terminu wystarczy, że Nabywca uprzywilejowany wyśle oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.

Skutki ustawowego odstąpienia od umowy

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Nabywcy uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt dostawy według najtańszego standardowego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę dla danego zamówienia, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Jeżeli Nabywca uprzywilejowany wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów dostawy, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub do chwili dostarczenia przez Nabywcę uprzywilejowanego dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrotu płatności dokonuje się przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego Nabywca uprzywilejowany użył w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób; w każdym przypadku Nabywca uprzywilejowany nie ponosi żadnych opłat w związku ze zwrotem płatności.

Nabywca uprzywilejowany ma obowiązek odesłać Towar lub przekazać go Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie odesłany przed upływem 14-dniowego terminu.

Zwracany Towar należy odesłać na adres:

C-TECH Sp. z o.o.
ul. Zamkowa 9
58-530 Kowary
Polska

W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy Nabywca uprzywilejowany ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że obowiązujące przepisy lub wyraźna oferta Sprzedawcy stanowią inaczej.

Nabywca uprzywilejowany odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie pozbawia Nabywcy uprzywilejowanego ustawowego prawa odstąpienia od umowy.

Przesyłki zwrotne wysłane za pobraniem mogą nie zostać przyjęte, jeżeli nakładają na Sprzedawcę dodatkowe obowiązki płatnicze.

Dobrowolna 30-dniowa polityka zwrotów

Niezależnie od opisanego wyżej ustawowego prawa odstąpienia od umowy REXIMPRIMIS oferuje dodatkowy, dobrowolny okres zwrotu dla standardowych produktów spełniających warunki zwrotu, umożliwiający zwrot w terminie do 30 dni od dnia otrzymania Towaru przez Nabywcę.

Dobrowolny zwrot od 15. do 30. dnia podlega zasadom aktualnej Polityki zwrotów dostępnej w Sklepie.

Ta dodatkowa, dobrowolna polityka zwrotów nie ogranicza ani nie zastępuje żadnych ustawowych uprawnień przysługujących Nabywcy.

§ 9 WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli zachodzi wyjątek przewidziany w obowiązujących przepisach, w szczególności w odniesieniu do umów, których przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Nabywcy lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Dotyczy to w szczególności:

plakatów lub wydruków wykonanych ze zdjęć, grafik lub plików przesłanych przez Nabywcę,
produktów z indywidualnie wybranym imieniem, datą, tekstem lub inną spersonalizowaną treścią,
produktów wykonanych w niestandardowym rozmiarze lub według niestandardowej specyfikacji na indywidualne zamówienie,
produktów reklamowych lub graficznych wykonanych według indywidualnych wskazówek Nabywcy,
innych Towarów wyraźnie spersonalizowanych lub wyprodukowanych specjalnie według indywidualnej specyfikacji Nabywcy.

Standardowe plakaty, wydruki, zestawy i ramy wybrane ze stałej oferty REXIMPRIMIS nie są wyłączone z ustawowego prawa odstąpienia od umowy tylko dlatego, że są drukowane, składane lub przygotowywane po złożeniu zamówienia przez Nabywcę.

Ustawowe prawo odstąpienia od umowy może być wyłączone także w innych przypadkach wyraźnie przewidzianych w obowiązujących przepisach, w tym – jeżeli dotyczy – w odniesieniu do:

Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
Towarów, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Żadne z postanowień niniejszego paragrafu nie ogranicza ustawowych uprawnień dotyczących Towarów wadliwych lub niezgodnych z umową. Produkt personalizowany niezgodny z umową może być przedmiotem reklamacji.

§ 10 REKLAMACJE

I. Postanowienia ogólne

Sprzedawca odpowiada wobec Nabywcy uprzywilejowanego za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

Reklamację można złożyć:

e-mailem na adres store@reximprimis.com albo
pisemnie na adres Sprzedawcy.

Złożenie reklamacji nie wymaga użycia żadnego określonego formularza.

Dla wygody Nabywcy udostępniamy formularz reklamacji:

Pobierz formularz reklamacyjny (PDF)

Aby ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie reklamacji, zalecamy, w miarę możliwości, podanie:

numeru zamówienia lub innego dowodu pozwalającego zidentyfikować zakup,
danych kontaktowych Nabywcy,
opisu braku zgodności z umową,
daty stwierdzenia problemu,
żądania Nabywcy,
zdjęć dokumentujących problem, jeżeli mogą być pomocne.

Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.

Sprzedawca udzieli Konsumentowi odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie przewidują innego terminu. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki przewidziane w obowiązujących przepisach.

II. Nabywcy uprzywilejowani

Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Nabywca uprzywilejowany może żądać:

naprawy Towaru albo
wymiany Towaru.

Sprzedawca może doprowadzić Towar do zgodności z umową w inny sposób niż wybrany przez Nabywcę uprzywilejowanego, jeżeli sposób wybrany przez Nabywcę jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów w porównaniu z drugim sposobem – zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Nabywcy uprzywilejowanego, uwzględniając charakter Towaru i cel, w jakim został nabyty.

Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności niezbędne koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.

Jeżeli jest to konieczne do naprawy lub wymiany, Nabywca uprzywilejowany udostępnia Towar Sprzedawcy, a Sprzedawca odbiera go na własny koszt.

Nabywca uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, jeżeli spełnione są przesłanki przewidziane w obowiązujących przepisach, w szczególności gdy:

Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności,
brak zgodności z umową występuje nadal, pomimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową,
brak zgodności z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany,
z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

Nabywca uprzywilejowany nie może odstąpić od umowy z powodu braku zgodności z umową, jeżeli brak ten jest nieistotny, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów ustawowych.

Kwoty należne w związku ze skutecznym obniżeniem ceny Sprzedawca zwraca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o obniżeniu ceny.

Jeżeli Nabywca uprzywilejowany skutecznie odstąpi od umowy z powodu braku zgodności Towaru z umową, Towar zostaje zwrócony na koszt Sprzedawcy. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.

Zwrotu płatności dokonuje się przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Nabywca uprzywilejowany, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

III. Nabywcy niebędący Nabywcami uprzywilejowanymi

Nabywcy, którzy nie są Nabywcami uprzywilejowanymi, mogą dochodzić roszczeń na zasadach, które mają do nich zastosowanie na gruncie prawa polskiego, w tym – w odpowiednim zakresie – Kodeksu cywilnego.

Nabywcy prowadzący działalność gospodarczą powinni zbadać Towar po jego otrzymaniu i niezwłocznie zgłosić ewentualne zastrzeżenia, jeżeli wymagają tego przepisy lub charakter transakcji.

IV. Druk i personalizacja

Następujące okoliczności same w sobie nie stanowią braku zgodności z umową, jeżeli mieszczą się w granicach typowych tolerancji technologicznych, a Towar jest poza tym zgodny z umową:

nieznaczne różnice kolorystyczne wynikające z technologii druku, właściwości papieru, profili kolorów lub różnic między obrazem na ekranie a wydrukiem,
nieznaczne różnice wynikające z technicznie koniecznego przycięcia, przeskalowania lub dopasowania do wybranego formatu, o ile dopasowanie to nie zmienia w istotny sposób uzgodnionego projektu.

Jeżeli Nabywca dostarczył materiały do Produktu personalizowanego, Sprzedawca nie odpowiada za problemy spowodowane bezpośrednio przez:

niewystarczającą rozdzielczość lub jakość techniczną pliku dostarczonego przez Nabywcę,
błędy ortograficzne, stylistyczne, błędy układu lub błędy graficzne w treściach dostarczonych lub wyraźnie zatwierdzonych przez Nabywcę,
nieprawidłowe proporcje projektu dostarczonego przez Nabywcę,
inne wady wynikające bezpośrednio z materiałów lub specyfikacji dostarczonych przez Nabywcę,

pod warunkiem że Sprzedawca należycie wykonał umowę, a problem nie został spowodowany ani pogłębiony przez Sprzedawcę.

Powyższe postanowienia nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowych uprawnień przysługujących w przypadku niezgodności Towaru z umową.

§ 11 DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych podanych przez Nabywcę w związku z korzystaniem ze Sklepu i składaniem zamówień jest Sprzedawca.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu:

zawarcia i wykonania umów,
przyjęcia i realizacji zamówień,
obsługi zwrotów i reklamacji,
wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

Podanie danych jest dobrowolne, jednak niektóre z nich są niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.

Nabywcy przysługują uprawnienia przewidziane w przepisach o ochronie danych osobowych, w tym – w odpowiednich przypadkach – prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu.

§ 12 KONTO KLIENTA

Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.

Konto może umożliwiać w szczególności:

przeglądanie historii zamówień,
sprawdzanie statusu zamówienia,
zapisanie danych na potrzeby kolejnych zakupów,
korzystanie z innych funkcji udostępnianych aktualnie w Sklepie.

Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą skutecznej rejestracji.

Nabywca może w każdej chwili i bez ponoszenia kosztów zamknąć Konto, korzystając z odpowiedniej funkcji Konta lub kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem store@reximprimis.com.

Sprzedawca może z ważnych przyczyn zawiesić lub zakończyć udostępnianie Konta, w szczególności w przypadku:

istotnego naruszenia Regulaminu,
umyślnego podania nieprawdziwych danych,
wykorzystywania Konta do działań niezgodnych z prawem,
działań zagrażających bezpieczeństwu Sklepu lub innych użytkowników.

O ile jest to uzasadnione i możliwe, Sprzedawca informuje Nabywcę o przyczynie zawieszenia lub zakończenia udostępniania Konta.

Reklamacje dotyczące działania Konta można składać na adres store@reximprimis.com.

Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Nabywcę oraz opis problemu.

Reklamacje dotyczące Konta są rozpatrywane w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

Nabywca uprzywilejowany może odstąpić od umowy o prowadzenie Konta w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, jeżeli przysługuje mu ustawowe prawo odstąpienia od umowy.

§ 13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów, które mają zastosowanie do Nabywcy.

Umowa może zostać zawarta w wersji językowej udostępnionej Nabywcy w Sklepie i w procesie składania zamówienia.

W zakresie dopuszczalnym przez prawo spory z Nabywcą niebędącym Nabywcą uprzywilejowanym rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy w zakresie, w jakim takie wyłączenie lub ograniczenie byłoby niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Nabywcy niebędącego Nabywcą uprzywilejowanym jest ograniczona do wartości danego zamówienia. Ograniczenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, szkody polegającej na uszczerbku na życiu, ciele lub zdrowiu ani przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

zmiany obowiązujących przepisów prawa,
zmiany danych Sprzedawcy,
zmiany sposobów płatności lub dostawy,
zmiany funkcjonalności Sklepu,
zmian niezbędnych do zwiększenia bezpieczeństwa lub przeciwdziałania nadużyciom.

Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przed wejściem w życie jego zmienionej wersji. Do takich zamówień stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.

Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw, których zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć.

Konsumenci w poszczególnych państwach UE

Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których zgodnie z właściwym prawem Unii Europejskiej nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.

O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, Sprzedawca nie jest zobowiązany do udziału ani nie zamierza uczestniczyć w postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów przed podmiotem uprawnionym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich. Nie wpływa to na prawo Konsumenta do wniesienia sprawy do właściwego sądu. W sporach transgranicznych Konsument może także uzyskać bezpłatną pomoc Europejskiego Centrum Konsumenckiego w państwie swojego zamieszkania (sieć ECC-Net).

Ponadto do Konsumentów mających miejsce zwykłego pobytu w wymienionych poniżej państwach stosuje się następujące postanowienia:

Polska: Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym prowadzonych przez Inspekcję Handlową. Informacje o tych procedurach i podmiotach są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), www.uokik.gov.pl.
Niemcy i Austria: Sprzedawca nie jest zobowiązany do udziału ani nie zamierza uczestniczyć w postępowaniu w sprawie rozwiązywania sporów przed konsumenckim organem arbitrażowym (§ 36 niemieckiej ustawy o rozwiązywaniu sporów konsumenckich – VSBG).
Czechy: Podmiotem właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest Czeska Inspekcja Handlowa (Česká obchodní inspekce), www.coi.cz.
Dania: Do Konsumentów w Danii stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy duńskiego prawa konsumenckiego, w tym co do zasady 2-letni okres na zgłaszanie wad (reklamationsret). Skargi można składać do Centrum Rozpatrywania Skarg w duńskim Urzędzie Komisji Odwoławczych (Nævnenes Hus, Center for Klageløsning), www.naevneneshus.dk.
Szwecja: Konsumentom w Szwecji mogą przysługiwać dodatkowe uprawnienia na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów szwedzkiego prawa konsumenckiego, w tym prawo do zgłaszania wad Towaru (reklamation) w terminie 3 lat od jego otrzymania na podstawie szwedzkiej ustawy o sprzedaży konsumenckiej (konsumentköplagen). Spory mogą być kierowane do Krajowej Komisji ds. Skarg Konsumenckich (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), www.arn.se.
Holandia: Sprzedawca nie jest związany z De Geschillencommissie. W sporach transgranicznych Konsument może zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Holandii (Europees Consumentencentrum Nederland).
Belgia: Konsument może zwrócić się do Służby Rzecznika Konsumentów (Consumentenombudsdienst / Service de Médiation pour le Consommateur), która rozpatruje skargi konsumentów lub przekazuje je właściwemu podmiotowi, w sporach transgranicznych – Europejskiemu Centrum Konsumenckiemu w Belgii.
Luksemburg: W sporach transgranicznych Konsument może zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w Luksemburgu (Centre Européen des Consommateurs Luxembourg).

Załącznik nr 1 – Pouczenie o odstąpieniu od umowy i wzór formularza odstąpienia od umowy

A. Pouczenie o odstąpieniu od umowy

Niniejsze pouczenie dotyczy Nabywców uprzywilejowanych. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy określa § 9 Regulaminu.

Prawo do odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Okres na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w fizyczne posiadanie towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w fizyczne posiadanie towarów. Jeżeli złożyli Państwo jedno zamówienie obejmujące wiele towarów, które dostarczane są osobno, okres na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w fizyczne posiadanie ostatniego z towarów lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w fizyczne posiadanie ostatniego z towarów. Jeżeli towar dostarczany jest partiami lub w częściach, okres na odstąpienie od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w fizyczne posiadanie ostatniej partii lub części lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w fizyczne posiadanie ostatniej partii lub części.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (C-TECH Sp. z o.o., ul. Zamkowa 9, 58-530 Kowary, Polska, telefon: +48 75 718 24 18, e-mail: store@reximprimis.com) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Mogą Państwo również wykonać prawo do odstąpienia od umowy przez internet na stronie naszego sklepu internetowego, za pomocą linku „Odstąp od umowy tutaj” w stopce każdej podstrony. Jeżeli korzystają Państwo z tej funkcji internetowej, bez zbędnej zwłoki prześlemy Państwu potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną), w tym jego treść oraz datę i godzinę złożenia.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy standardowy sposób dostarczenia oferowany przez nas), bez zbędnej zwłoki, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa do odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w początkowej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów lub do czasu dostarczenia nam dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi najwcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam towary na adres C-TECH Sp. z o.o., ul. Zamkowa 9, 58-530 Kowary, Polska, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o swoim odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo towary przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Odpowiadają Państwo tylko za jakiekolwiek zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i sposobu działania towarów.

B. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: C-TECH Sp. z o.o., ul. Zamkowa 9, 58-530 Kowary, Polska, e-mail: store@reximprimis.com
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*)/o świadczenie następującej usługi (*)
Data zamówienia (*)/odbioru (*)
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data

(*) Niepotrzebne skreślić.

Wzór formularza odstąpienia od umowy można również pobrać poniżej. Nie jest to obowiązkowe:

Pobierz formularz zwrotu (PDF)

Załącznik nr 2 – Formularz reklamacji

Korzystanie z formularza reklamacji nie jest obowiązkowe. Formularz można pobrać poniżej:

Pobierz formularz reklamacyjny (PDF)

Reklamację można złożyć również bez użycia formularza, w szczególności e-mailem na adres:

store@reximprimis.com

Ostatnia aktualizacja: 15 października 2026