Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO REXIMPRIMIS
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego REXIMPRIMIS, w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
SPIS TREŚCI
§ 1 Definicje
§ 2 Dane Sprzedawcy i kontakt
§ 3 Wymogi techniczne
§ 4 Zasady korzystania ze Sklepu i składania zamówień
§ 5 Ceny i płatności
§ 6 Realizacja zamówienia i dostawa
§ 7 Produkty personalizowane i pliki do druku
§ 8 Prawo odstąpienia od umowy
§ 9 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
§ 10 Reklamacje
§ 11 Dane osobowe
§ 12 Konto klienta
§ 13 Postanowienia końcowe
Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy
Załącznik nr 2 – Formularz reklamacyjny
§ 1 DEFINICJE
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna świadczona przez Sprzedawcę, umożliwiająca Kupującemu korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu.
Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie lub podejmujący czynności zmierzające do ich dokonania.
Kupujący uprzywilejowany – Konsument lub Przedsiębiorca uprzywilejowany.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Regulamin – niniejszy regulamin.
Sklep – sklep internetowy REXIMPRIMIS prowadzony pod adresem www.reximprimis.com.
Sprzedawca – C-TECH Sp. z o.o., z siedzibą pod adresem: ul. Zamkowa 9, 58-530 Kowary, Polska, NIP: 6112139628, REGON: 230457320, KRS: 0000034041.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
Produkt personalizowany – produkt wykonywany według indywidualnych wytycznych Kupującego, w szczególności na podstawie przesłanego pliku, projektu, zdjęcia, grafiki, tekstu, wymiaru lub innej specyfikacji.
§ 2 DANE SPRZEDAWCY I KONTAKT
Sprzedawcą jest:
C-TECH Sp. z o.o.
ul. Zamkowa 9
58-530 Kowary
Polska
Kontakt ze Sprzedawcą:
e-mail: support@reximprimis.com
telefon: +48 75 718 24 18
Koszt połączenia telefonicznego lub transmisji danych ponosi Kupujący zgodnie z taryfą swojego operatora.
§ 3 WYMOGI TECHNICZNE
Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są:
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka internetowa,
- aktywny adres e-mail,
- włączona obsługa plików cookies i JavaScript, o ile jest wymagana do prawidłowego działania Sklepu.
Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego działania Sklepu, jednak nie gwarantuje pełnej kompatybilności ze wszystkimi urządzeniami i konfiguracjami użytkowników.
§ 4 ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU I SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ
Kupujący może dokonywać zakupów:
- po rejestracji Konta,
- bez rejestracji, jako gość.
Informacje o Towarach podane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Aby złożyć zamówienie, Kupujący:
- wybiera Towar,
- dodaje go do koszyka,
- wybiera sposób dostawy i płatności,
- podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
- potwierdza zapoznanie się z Regulaminem,
- zatwierdza zamówienie.
Złożenie zamówienia oznacza ofertę zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
Kupujący zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych i aktualnych.
Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych, obraźliwych lub naruszających prawa osób trzecich.
§ 5 CENY I PŁATNOŚCI
Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich lub innej walucie wyraźnie wskazanej w Sklepie.
Na całkowitą wartość zamówienia składają się:
- cena Towaru,
- koszt dostawy, jeśli występuje.
Dostępne metody płatności są każdorazowo prezentowane Kupującemu w procesie składania zamówienia, przed jego finalnym zatwierdzeniem.
W Sklepie mogą być dostępne w szczególności następujące metody płatności:
- karty płatnicze,
- szybkie płatności online,
- BLIK,
- Przelewy24,
- inne metody płatności udostępnione aktualnie w Sklepie przez dostawców usług płatniczych zintegrowanych z platformą Shopify.
Obsługa płatności elektronicznych realizowana jest przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych dostępnych aktualnie w Sklepie. Szczegóły operatora płatności dla danej metody mogą być prezentowane Kupującemu na etapie finalizacji zamówienia lub w trakcie realizacji płatności.
W przypadku płatności z góry Kupujący powinien opłacić zamówienie w terminie 7 Dni roboczych od dnia jego złożenia. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może anulować zamówienie.
Kupujący akceptuje otrzymywanie faktur elektronicznych. Cofnięcie tej akceptacji jest możliwe w każdym czasie.
§ 6 REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA
Termin realizacji zamówienia wynosi standardowo od 3 do 5 Dni roboczych, chyba że przy danym Towarze wskazano inaczej.
W przypadku Towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie, personalizowanych lub drukowanych na podstawie materiałów dostarczonych przez Kupującego, termin realizacji może być inny i liczony jest od momentu:
- zaksięgowania płatności,
- otrzymania kompletnych i poprawnych plików lub wytycznych.
Dostawa realizowana jest na terytorium Polski oraz do innych krajów, jeśli Sklep wyraźnie przewiduje taką możliwość.
Dostępne metody dostawy są wskazane w Sklepie podczas składania zamówienia.
Darmowa dostawa może przysługiwać od określonej kwoty zamówienia, zgodnie z aktualną informacją widoczną w Sklepie.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania przez Kupującego błędnych danych adresowych lub kontaktowych.
§ 7 PRODUKTY PERSONALIZOWANE I PLIKI DO DRUKU
W przypadku produktów wykonywanych na podstawie materiałów dostarczonych przez Kupującego, Kupujący odpowiada za poprawność, kompletność i jakość tych materiałów.
Odpowiedzialność Kupującego obejmuje w szczególności:
- rozdzielczość plików,
- poprawność treści,
- poprawność kolorów,
- proporcje projektu,
- zgodność wymiarów projektu z zamawianym produktem,
- jakość zdjęć, grafik i innych materiałów.
Sprzedawca nie ma obowiązku dokonywania korekty tekstów, poprawy błędów językowych, składu graficznego ani weryfikacji jakości technicznej plików, chyba że usługa taka została wyraźnie zamówiona.
Kolory widoczne na ekranie monitora lub telefonu mogą różnić się od kolorów uzyskanych w druku. Niewielkie różnice kolorystyczne wynikające z technologii druku, rodzaju materiału, ustawień monitora lub urządzenia Kupującego nie stanowią podstawy reklamacji.
W przypadku niedopasowania proporcji pliku do zamawianego formatu końcowego produkt może wymagać kadrowania, skalowania lub zastosowania marginesów.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za wady produktu wynikające z materiałów przesłanych przez Kupującego, w szczególności za:
- niską jakość plików,
- błędną rozdzielczość,
- błędy tekstowe,
- niewłaściwe proporcje,
- błędne kolory w przesłanym projekcie.
Złożenie zamówienia na produkt wykonywany indywidualnie oznacza akceptację przez Kupującego zasad realizacji produktów personalizowanych i drukowanych.
§ 8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem § 9 Regulaminu.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia:
- objęcia Towaru w posiadanie przez Kupującego uprzywilejowanego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
- objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części – w przypadku zamówienia obejmującego wiele Towarów dostarczanych osobno.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Kupujący uprzywilejowany powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie:
- pocztą na adres Sprzedawcy, lub
- e-mailem na adres: support@reximprimis.com
Kupujący może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę, jednak nie jest to obowiązkowe.
Dla zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Kupującego, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
Kupujący powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres:
C-TECH Sp. z o.o.
ul. Zamkowa 9
58-530 Kowary
Polska
Kupujący ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.
Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Przesyłki odesłane za pobraniem nie będą odbierane.
§ 9 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów:
- których przedmiotem jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
- których przedmiotem są produkty personalizowane,
- których przedmiotem są wydruki, plakaty, grafiki, ramki lub inne produkty wykonywane na podstawie plików, projektów, zdjęć, tekstów lub innych materiałów dostarczonych przez Kupującego,
- których przedmiotem jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
- których przedmiotem są Towary, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
W szczególności zwrotowi nie podlegają produkty wykonywane indywidualnie na zamówienie, w tym:
- plakaty drukowane na zamówienie,
- wydruki z plików powierzonych,
- produkty reklamowe wykonywane według wytycznych Kupującego,
- produkty personalizowane.
§ 10 REKLAMACJE
I. Postanowienia ogólne
Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność Towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacje można składać:
- e-mailem: support@reximprimis.com
- pisemnie na adres Sprzedawcy.
W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się podanie:
- numeru zamówienia,
- danych Kupującego,
- opisu niezgodności lub wady,
- daty jej stwierdzenia,
- zdjęć dokumentujących problem, jeśli to możliwe.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
II. Kupujący uprzywilejowani
W przypadku braku zgodności Towaru z umową Kupujący uprzywilejowany może żądać:
- naprawy Towaru,
- wymiany Towaru.
Kupujący uprzywilejowany może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpić od umowy, jeżeli:
- Sprzedawca odmówi doprowadzenia Towaru do zgodności z umową,
- Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie,
- brak zgodności Towaru z umową występuje nadal mimo prób jego usunięcia,
- brak zgodności Towaru z umową jest istotny.
Towar reklamowany należy udostępnić Sprzedawcy. Jeżeli będzie to konieczne, Sprzedawca poinformuje Kupującego o sposobie przekazania Towaru.
W przypadku uznania reklamacji zwrot należnych środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni.
III. Kupujący inni niż uprzywilejowani
Kupujący niebędący Kupującym uprzywilejowanym mogą dochodzić roszczeń na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, w szczególności z tytułu rękojmi, o ile ma ona zastosowanie.
Kupujący prowadzący działalność gospodarczą powinien zbadać Towar niezwłocznie po jego otrzymaniu i zgłosić zastrzeżenia bez zbędnej zwłoki.
IV. Ograniczenia reklamacyjne dotyczące druku i personalizacji
Nie stanowią podstawy reklamacji w szczególności:
- niewielkie różnice kolorystyczne wynikające z technologii druku lub ustawień ekranu,
- błędy wynikające z materiałów dostarczonych przez Kupującego,
- niska jakość wydruku wynikająca z niskiej jakości pliku,
- błędy w tekście, układzie lub grafice zaakceptowane przez Kupującego albo wynikające z przesłanego przez niego projektu,
- różnice wynikające z kadrowania, skalowania lub dopasowania projektu do wybranego formatu, jeśli były konieczne do wykonania zamówienia,
- uszkodzenia mechaniczne powstałe po odbiorze Towaru,
- niewłaściwy montaż lub użytkowanie ramki lub produktu.
§ 11 DANE OSOBOWE
Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Kupującego w związku z korzystaniem ze Sklepu i składaniem zamówień jest Sprzedawca.
Dane osobowe przetwarzane są w celu:
- zawarcia i wykonania umowy,
- obsługi zamówień,
- rozpatrywania reklamacji,
- realizacji obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy,
- ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa polityka prywatności dostępna w Sklepie.
Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.
Kupującemu przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu.
§ 12 KONTO KLIENTA
Założenie Konta jest dobrowolne i nieodpłatne.
Konto umożliwia w szczególności:
- podgląd historii zamówień,
- sprawdzanie statusu zamówień,
- zapisanie danych do kolejnych zakupów,
- korzystanie z innych funkcji udostępnionych w Sklepie.
Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą skutecznej rejestracji.
Kupujący może w każdej chwili zrezygnować z Konta bez ponoszenia kosztów, wysyłając wiadomość na adres support@reximprimis.com.
Sprzedawca może usunąć Konto w przypadku:
- naruszenia Regulaminu,
- podania nieprawdziwych danych,
- wykorzystywania Konta do działań bezprawnych.
Reklamacje dotyczące funkcjonowania Konta można składać na adres support@reximprimis.com.
Reklamacja powinna zawierać co najmniej dane umożliwiające identyfikację Kupującego oraz opis problemu.
Reklamacje dotyczące Konta rozpatrywane są w terminie 14 dni od ich otrzymania.
Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy o prowadzenie Konta w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
§ 13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE
Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji w Sklepie.
Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
W przypadku sporu z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym, sądem właściwym będzie sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Kupującego niebędącego Kupującym uprzywilejowanym ogranicza się do wysokości wartości złożonego zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
- zmiany przepisów prawa,
- zmiany danych Sprzedawcy,
- zmiany sposobów płatności lub dostawy,
- zmiany funkcjonalności Sklepu.
Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili składania zamówienia.
Załącznik nr 1 – Formularz odstąpienia od umowy
Formularz odstąpienia od umowy dostępny jest tutaj:
Pobierz formularz zwrotu (PDF)
Załącznik nr 2 – Formularz reklamacyjny
Formularz reklamacyjny dostępny jest tutaj:
Pobierz formularz reklamacyjny (PDF)