Polityka zwrotów
W REXIMPRIMIS chcemy, żeby każdy zakup sprawiał ci radość. Jeżeli produkt nie spełni twoich oczekiwań, możesz go zwrócić na zasadach opisanych poniżej.
30 dni na zwrot
Na zwrot masz 30 dni od dnia otrzymania zamówienia.
Na ten okres składają się:
- ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy, jeżeli przysługuje ci ono na podstawie unijnych przepisów o ochronie konsumentów, oraz
- dodatkowy, dobrowolny okres zwrotu oferowany przez REXIMPRIMIS – od 15. do 30. dnia – obejmujący standardowe produkty, które spełniają warunki zwrotu.
Nasza dobrowolna 30-dniowa polityka zwrotów nie narusza twoich ustawowych praw konsumenta.
Zwrot w ciągu pierwszych 14 dni
Jeżeli jesteś konsumentem i kupujesz przez internet na terenie Unii Europejskiej, co do zasady możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Możesz sprawdzić produkt w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Możesz ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres.
Zalecamy odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu, jeżeli je masz, ale nie jest to warunek skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy.
Dodatkowe zwroty od 15. do 30. dnia
Do standardowych produktów spełniających warunki zwrotu, odesłanych po upływie ustawowego 14-dniowego terminu, ale przed upływem 30 dni od ich otrzymania, stosuje się naszą dobrowolną politykę zwrotów.
W przypadku takiego dodatkowego zwrotu produkt powinien:
- być nieużywany i nieuszkodzony,
- nadawać się do ponownej sprzedaży,
- mieć oryginalne elementy zabezpieczające i akcesoria, jeżeli były dołączone,
- zostać odesłany najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
Jak zgłosić zwrot
Aby usprawnić zwrot, napisz do nas na adres:
W wiadomości podaj:
- numer zamówienia lub inne informacje pozwalające je zidentyfikować,
- informacje o produkcie, który chcesz zwrócić,
- zdjęcia – jeżeli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
Odstępując od umowy na podstawie ustawowego prawa odstąpienia, nie musisz podawać przyczyny.
Prześlemy ci instrukcję zwrotu. Skorzystanie z ustawowego prawa odstąpienia od umowy nie wymaga wcześniejszej zgody REXIMPRIMIS.
Możesz też odstąpić od umowy przez internet – za pomocą linku „Odstąp od umowy tutaj” w stopce każdej strony naszego sklepu.
Możesz skorzystać z naszego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe:
Pobierz formularz zwrotu (PDF)
Adres do zwrotów
C-TECH Sp. z o.o.
ul. Zamkowa 9
58-530 Kowary
Polska
Koszty odesłania produktu
- Jeżeli zwracasz produkt z powodu zmiany decyzji, bezpośredni koszt jego odesłania ponosisz ty, chyba że uzgodnimy inaczej.
- Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub w inny sposób niezgodny z umową, koszty jego odesłania ponosi REXIMPRIMIS zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Przy ustawowym odstąpieniu od umowy zwracamy również koszt dostawy według najtańszego oferowanego przez nas standardowego sposobu dostawy dla pierwotnego zamówienia. Dodatkowe koszty wynikające z wybrania droższego sposobu dostawy nie podlegają zwrotowi, chyba że wymagają tego przepisy.
Produkty uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem
Po otrzymaniu przesyłki sprawdź jej zawartość.
Jeżeli produkt:
- dotarł uszkodzony,
- ma wadę,
- różni się od zamówionego,
- jest w inny sposób niezgodny z umową,
napisz do nas na adres:
Podaj numer zamówienia i – jeżeli to możliwe – dołącz zdjęcia, na których widać problem. Dzięki temu szybciej rozpatrzymy twoją reklamację.
Niniejsza polityka zwrotów nie ogranicza twoich ustawowych praw w przypadku towaru wadliwego lub niezgodnego z umową.
Możesz też skorzystać z naszego formularza reklamacji, ale nie jest to obowiązkowe:
Pobierz formularz reklamacyjny (PDF)
Produkty personalizowane i wykonywane na zamówienie
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych dla klienta.
Mogą to być na przykład:
- plakaty wykonane ze zdjęć lub plików przesłanych przez klienta,
- produkty z personalizowanymi imionami, datami, tekstem lub inną treścią wybraną przez klienta,
- produkty wykonane w niestandardowym rozmiarze lub według niestandardowej specyfikacji na indywidualne zamówienie,
- inne produkty wyraźnie wykonane według indywidualnych wskazówek klienta.
Standardowe plakaty, wydruki, zestawy i ramy wybrane ze stałej oferty REXIMPRIMIS nie są produktami personalizowanymi tylko dlatego, że drukujemy, składamy lub przygotowujemy je po złożeniu zamówienia.
Produkty w promocji
Do produktów kupionych po obniżonej lub promocyjnej cenie ustawowe prawo odstąpienia od umowy stosuje się tak samo jak do innych produktów, które spełniają warunki zwrotu.
Produkty z promocji możesz również zwrócić w ramach naszej dobrowolnej 30-dniowej polityki zwrotów, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej, i w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy.
Karty podarunkowe
Do kart podarunkowych oraz innych produktów cyfrowych lub przedpłaconych stosuje się ustawowe prawa konsumenta oraz ewentualne szczególne warunki przedstawione w chwili zakupu.
Żadne z postanowień niniejszej polityki nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw, które przysługują konsumentom na podstawie obowiązujących przepisów.
Wymiana
Obecnie nie prowadzimy bezpośredniej wymiany produktów.
Jeżeli chcesz otrzymać inny produkt:
- zwróć pierwotnie zamówiony produkt spełniający warunki zwrotu zgodnie z niniejszą polityką,
- złóż nowe zamówienie na wybrany produkt.
Prawo odstąpienia od umowy – Unia Europejska
Jeżeli jesteś konsumentem i kupujesz przez internet na terenie Unii Europejskiej, co do zasady możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin na odstąpienie od umowy upływa co do zasady po 14 dniach od dnia objęcia towaru w posiadanie przez ciebie lub wskazaną przez ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz przed upływem tego terminu poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład e-mailem.
Adres do kontaktu:
Możesz skorzystać z naszego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe:
Pobierz formularz zwrotu (PDF)
Możesz też odstąpić od umowy przez internet: kliknij link „Odstąp od umowy tutaj” w stopce każdej strony naszego sklepu, wpisz i sprawdź wymagane dane, a następnie potwierdź je przyciskiem „Potwierdź odstąpienie od umowy”. Bez zbędnej zwłoki prześlemy ci e-mailem potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy wraz z jego treścią oraz datą i godziną złożenia.
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy odeślij towar niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformujesz nas o odstąpieniu od umowy.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wyłączonych przez obowiązujące przepisy, w tym w odniesieniu do niektórych towarów wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowanych dla klienta.
Postanowienia dotyczące prawa odstąpienia od umowy stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie, w jakim przepisy prawa przyznają jej ochronę właściwą konsumentowi.
Pełne pouczenie o odstąpieniu od umowy i wzór formularza odstąpienia od umowy zawiera Załącznik nr 1 do Regulaminu.
Zwrot pieniędzy
Jeżeli skutecznie odstąpisz od umowy na podstawie przepisów ustawowych, zwrócimy ci wszystkie otrzymane od ciebie płatności, w tym koszt dostawy według najtańszego oferowanego przez nas standardowego sposobu dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub do chwili dostarczenia przez ciebie dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Przy zwrotach w ramach dodatkowej, dobrowolnej polityki zwrotów (od 15. do 30. dnia) zwrot pieniędzy następuje po otrzymaniu i sprawdzeniu odesłanego produktu.
Zwrotu dokonujemy co do zasady tym samym sposobem płatności, którego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie uzgodniono inny sposób, który nie wiąże się dla ciebie z żadnymi kosztami.
Czas, po którym zwrócona kwota pojawi się na twoim koncie, może zależeć od twojego banku lub operatora płatności.
W razie pytań dotyczących zwrotu pieniędzy napisz do nas:
Ostatnia aktualizacja: 25 września 2026