Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE REXIMPRIMIS-WEBSHOP

Deze algemene voorwaarden regelen het gebruik van de REXIMPRIMIS-webshop, en in het bijzonder het plaatsen van bestellingen, het sluiten van koopovereenkomsten, betaling, levering, herroeping, retourzendingen en het indienen van klachten.

INHOUD

§ 1 Definities
§ 2 Gegevens van de verkoper en contact
§ 3 Technische vereisten
§ 4 Gebruik van de webshop en plaatsen van bestellingen
§ 5 Prijzen en betaling
§ 6 Verwerking en levering van bestellingen
§ 7 Gepersonaliseerde producten en drukbestanden
§ 8 Herroepingsrecht en vrijwillige retourtermijn van 30 dagen
§ 9 Uitzonderingen op het herroepingsrecht
§ 10 Klachten
§ 11 Persoonsgegevens
§ 12 Klantaccount
§ 13 Slotbepalingen
Bijlage 1 – Modelinstructies en modelformulier voor herroeping
Bijlage 2 – Klachtenformulier

§ 1 DEFINITIES

Werkdagen: maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van de wettelijke feestdagen in Polen.

Burgerlijk Wetboek: het Poolse Burgerlijk Wetboek (wet van 23 april 1964).

Consument: een koper die een natuurlijke persoon is en een rechtshandeling verricht die niet rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

Account: een kosteloze elektronische dienst van de verkoper waarmee de koper gebruik kan maken van extra functies van de webshop.

Koper: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die in de webshop een aankoop doet of stappen onderneemt om een aankoop te doen.

Beschermde koper: een categorie koper die voor deze algemene voorwaarden naar Pools recht in het leven is geroepen en die bestaat uit de consument en de beschermde ondernemer. De betekenis van dit begrip wordt uitsluitend bepaald door deze algemene voorwaarden en het Poolse recht.

Beschermde ondernemer: een natuurlijke persoon die een overeenkomst sluit die rechtstreeks verband houdt met zijn bedrijfsactiviteit, als uit de inhoud van die overeenkomst blijkt dat deze voor hem geen beroepsmatig karakter heeft, in het bijzonder gelet op het onderwerp van zijn bedrijfsactiviteit zoals vermeld in het Poolse Centrale Register en Informatiesysteem voor Economische Activiteit (CEIDG) of in een ander relevant ondernemingsregister. Voor zover artikel 7aa en artikel 38a van de Wet consumentenrechten en artikel 385⁵ van het Burgerlijk Wetboek daarin voorzien, heeft deze persoon de consumentenrechten die in deze algemene voorwaarden zijn opgenomen.

Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden.

Webshop: de REXIMPRIMIS-webshop op www.reximprimis.com.

Verkoper: C-TECH Sp. z o.o., ul. Zamkowa 9, 58-530 Kowary, Polen, fiscaal nummer (NIP): 6112139628, REGON: 230457320, KRS: 0000034041.

Wet consumentenrechten: de Poolse wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten.

Goederen: roerende zaken die in de webshop worden aangeboden.

Gepersonaliseerd product: een product dat volgens de individuele specificaties van de koper wordt vervaardigd of bedoeld is om te voorzien in diens persoonlijke behoeften, in het bijzonder een product dat is gemaakt op basis van een bestand, ontwerp, foto, afbeelding, persoonlijke tekst, een afwijkend formaat op verzoek van de koper of een andere individuele specificatie die de koper heeft aangeleverd of gekozen.

Een standaardproduct uit het vaste assortiment van REXIMPRIMIS geldt niet als gepersonaliseerd product alleen omdat het pas na het plaatsen van de bestelling wordt gedrukt, gemonteerd of klaargemaakt.

§ 2 GEGEVENS VAN DE VERKOPER EN CONTACT

De verkoper is:

C-TECH Sp. z o.o.
ul. Zamkowa 9
58-530 Kowary
Polen

Fiscaal nummer (NIP): 6112139628
REGON: 230457320
KRS: 0000034041

Contact met de verkoper:

E-mail: store@reximprimis.com
Telefoon: +48 75 718 24 18

De kosten van telefoongesprekken of dataverkeer zijn voor rekening van de koper, volgens het tarief van zijn eigen provider.

§ 3 TECHNISCHE VEREISTEN

Om de webshop goed te kunnen gebruiken, is het volgende nodig:

een apparaat met internettoegang,
een actuele webbrowser,
een actief e-mailadres,
ingeschakelde cookies en JavaScript, voor zover nodig voor de goede werking van de webshop.

De verkoper neemt redelijke maatregelen om de goede werking van de webshop te waarborgen, maar kan niet garanderen dat de webshop volledig compatibel is met elk apparaat, elke browser en elke gebruikersconfiguratie.

§ 4 GEBRUIK VAN DE WEBSHOP EN PLAATSEN VAN BESTELLINGEN

De koper kan een aankoop doen:

na registratie van een account, of
zonder registratie, als gast.

De informatie over goederen in de webshop is een uitnodiging tot het sluiten van een overeenkomst en geen aanbod in de zin van het Burgerlijk Wetboek.

Om een bestelling te plaatsen:

kiest de koper de goederen,
legt hij ze in de winkelwagen,
kiest hij een verzend- en betaalmethode,
verstrekt hij de gegevens die nodig zijn om de bestelling te verwerken,
bevestigt hij dat hij de algemene voorwaarden heeft gelezen, als die bevestiging wordt gevraagd,
bevestigt hij de bestelling met een knop die aangeeft dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.

Met het plaatsen van een bestelling doet de koper de verkoper een aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. De koopovereenkomst komt tot stand zodra de verkoper bevestigt dat hij de bestelling in behandeling neemt.

De koper is verplicht juiste en actuele gegevens te verstrekken.

Het is verboden inhoud aan te leveren die onrechtmatig is of inbreuk maakt op rechten van derden.

§ 5 PRIJZEN EN BETALING

Alle prijzen van goederen die in de webshop aan consumenten worden getoond, zijn brutoprijzen inclusief de toepasselijke belastingen, tenzij duidelijk anders vermeld.

Prijzen kunnen luiden in Poolse zloty of in een andere valuta die duidelijk in de webshop wordt vermeld.

Het totaalbedrag van de bestelling bestaat uit:

de prijs van de goederen,
de verzendkosten, indien van toepassing,
eventuele andere kosten die vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk worden vermeld.

De definitieve totaalprijs die de koper moet betalen, wordt getoond voordat de bestelling wordt geplaatst.

Kondigt de verkoper een prijsverlaging van goederen aan, dan vermeldt hij ook de laagste prijs die voor die goederen gold in de 30 dagen voordat de prijsverlaging werd ingevoerd, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces getoond, voordat de koper de bestelling definitief bevestigt.

Beschikbaar kunnen onder meer zijn:

betaalkaarten,
snelle onlinebetalingen,
BLIK,
Przelewy24 (online overschrijvingen en BLIK via Przelewy24),
Klarna,
Apple Pay of andere digitale wallets, indien beschikbaar,
andere betaalmethoden die op dat moment in de webshop worden aangeboden door betaaldienstverleners die aan het Shopify-platform zijn gekoppeld.

Elektronische betalingen worden verwerkt door externe betaaldienstverleners die op dat moment in de webshop beschikbaar zijn. Wie een bepaalde betaalmethode aanbiedt, kan bij het afrekenen of tijdens de betaling worden vermeld.

Betalingen via Przelewy24 worden verwerkt door PayPro S.A., gevestigd te Poznań, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, Polen, ingeschreven in het Poolse handelsregister (KRS) onder nummer 0000347935, NIP 7792369887.

Bij vooruitbetaling moet de koper de bestelling binnen 7 werkdagen na het plaatsen ervan betalen. Is de betaling niet binnen deze termijn ontvangen, dan kan de verkoper de bestelling annuleren.

Zakelijke aankopen en facturen met btw

De Verkoper verstrekt bij elke bestelling een factuur met btw. Facturen en andere verkoopdocumenten kunnen elektronisch worden verstrekt, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Een Koper die zakelijk koopt, kiest in de winkelwagen „Ik wil een factuur op naam van mijn bedrijf” en vult de bedrijfsnaam en het btw-identificatienummer met landcode in, bijv. NL123456789B01. Bij levering naar een andere lidstaat van de Europese Unie moet het btw-nummer ook bij het afrekenen in het veld voor het btw-nummer worden ingevuld. Op basis daarvan stelt de Verkoper de factuur op naam van dat bedrijf op. Een verzoek om factuurgegevens te corrigeren kan worden gestuurd naar het e-mailadres van de Verkoper dat in § 2 is vermeld.

Bij levering naar een andere lidstaat van de Europese Unie, wanneer de Koper ondernemer is en een geldig btw-identificatienummer opgeeft (automatisch gecontroleerd in het VIES-systeem), is de verkoop een intracommunautaire levering van goederen die in Polen tegen 0% wordt belast. De btw wordt door de Koper in zijn eigen lidstaat afgedragen (verleggingsregeling), en de factuur bevat een vermelding daarvan. De te betalen prijs zonder Poolse btw wordt getoond voordat de bestelling wordt geplaatst. Als er geen geldig btw-identificatienummer wordt opgegeven of het de controle niet doorstaat, wordt btw volgens de algemene regels berekend.

Bij levering binnen Polen berekent de Verkoper Poolse btw, ook als de Koper een fiscaal nummer opgeeft.

Een Koper die zakelijk koopt en geen Beschermde ondernemer is, heeft niet de rechten die voorbehouden zijn aan Beschermde kopers, in het bijzonder niet het wettelijke herroepingsrecht. Voor retouren en klachten van zulke Kopers gelden § 8 (vrijwillige retourtermijn van 30 dagen) en § 10 deel III.

§ 6 VERWERKING EN LEVERING VAN BESTELLINGEN

De levertijd van bestelling tot levering, inclusief het printen, bedraagt: Polen 2–6 werkdagen, Duitsland 3–6 werkdagen, overige landen 3–8 werkdagen, tenzij bij een product anders is vermeld.

Dat een standaardproduct uit het assortiment pas na het plaatsen van de bestelling wordt gedrukt, gemonteerd of klaargemaakt, betekent op zichzelf niet dat het een gepersonaliseerd product is.

Voor gepersonaliseerde producten die volgens individuele specificaties worden vervaardigd, kan de levertijd afwijken. Die gaat in op het moment van:

de bevestiging van de betaling, indien van toepassing,
de ontvangst van volledige en juiste bestanden, inhoud of instructies die nodig zijn om het gepersonaliseerde product te vervaardigen.

Levering is mogelijk binnen Polen en naar andere landen waarvoor de webshop die mogelijkheid duidelijk aanbiedt.

De beschikbare verzendmethoden en de kosten daarvan worden tijdens het bestelproces in de webshop vermeld.

Vanaf een bepaalde bestelwaarde kan gratis verzending gelden, volgens de actuele informatie in de webshop.

Voor zover de toepasselijke wetgeving dat toestaat, is de verkoper niet aansprakelijk voor vertraging die is ontstaan doordat de koper onjuiste of onvolledige adres- of contactgegevens heeft opgegeven.

§ 7 GEPERSONALISEERDE PRODUCTEN EN DRUKBESTANDEN

Bij gepersonaliseerde producten die worden vervaardigd op basis van materialen of specificaties van de koper, is de koper verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en technische kwaliteit van die materialen.

Die verantwoordelijkheid kan in het bijzonder betrekking hebben op:

de resolutie van het bestand,
de juistheid van de aangeleverde tekst en inhoud,
de verhoudingen van het ontwerp,
de vraag of de afmetingen van het ontwerp passen bij het bestelde product,
de kwaliteit van foto's, afbeeldingen en andere materialen die de koper aanlevert,
het bezit van de rechten die nodig zijn om de aan de verkoper verstrekte materialen te gebruiken.

De verkoper is niet verplicht teksten, taalfouten, grafische opmaak of technische gebreken in bestanden te corrigeren, tenzij die dienst uitdrukkelijk is overeengekomen.

Kleuren op het scherm van een computer, tablet of telefoon kunnen iets afwijken van de gedrukte kleuren. Dat komt door de druktechniek, de eigenschappen van het papier of materiaal, de scherminstellingen en kleurprofielen.

Kleine kleurverschillen binnen de gangbare technische toleranties betekenen op zichzelf niet dat de goederen niet aan de overeenkomst beantwoorden. Deze bepaling beperkt de wettelijke rechten van de koper niet als het verschil aanzienlijk is of als de goederen om een andere reden niet aan de overeenkomst beantwoorden.

Als de verhoudingen van een door de koper aangeleverd bestand niet overeenkomen met het gekozen eindformaat, kan het nodig zijn het beeld bij te snijden, te schalen of met marges te werken om het gepersonaliseerde product te vervaardigen.

Voor zover een gebrek of non-conformiteit rechtstreeks voortvloeit uit onjuiste, onvolledige of technisch ontoereikende materialen van de koper, is de verkoper voor dat specifieke probleem niet aansprakelijk, mits hij de overeenkomst verder correct heeft uitgevoerd en de toepasselijke wetgeving een dergelijke beperking toestaat.

Door een gepersonaliseerd product te bestellen, aanvaardt de koper de productieparameters en individuele specificaties die hij zelf uitdrukkelijk heeft gekozen of aangeleverd.

§ 8 HERROEPINGSRECHT EN VRIJWILLIGE RETOURTERMIJN VAN 30 DAGEN

Wettelijk herroepingsrecht

Een beschermde koper heeft het recht een overeenkomst op afstand binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen, met inachtneming van de uitzonderingen in § 9 van deze algemene voorwaarden.

De herroepingstermijn verloopt 14 dagen na de dag waarop:

de beschermde koper, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen in ontvangst neemt, of
het laatste product, de laatste zending of het laatste onderdeel in ontvangst wordt genomen, als één bestelling meerdere goederen omvat die afzonderlijk, in zendingen of in onderdelen worden geleverd.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de beschermde koper de verkoper met een ondubbelzinnige verklaring laten weten dat hij de overeenkomst herroept, bijvoorbeeld:

per post naar het adres van de verkoper, of
per e-mail naar store@reximprimis.com.

De beschermde koper kan de overeenkomst ook online herroepen met de herroepingsfunctie: de link “Hier de overeenkomst herroepen” onderaan elke pagina van de webshop. Na het invullen en controleren van de gevraagde gegevens dient de beschermde koper de herroeping in met de knop “Herroeping bevestigen”. De verkoper stuurt hem onverwijld per e-mail een ontvangstbevestiging van de herroeping, met vermelding van de inhoud en de datum en het tijdstip van indiening daarvan.

De beschermde koper kan daarvoor het modelformulier voor herroeping van de verkoper gebruiken, maar is daartoe niet verplicht. De modelinstructies voor herroeping en het modelformulier voor herroeping staan in bijlage 1 bij deze algemene voorwaarden.

Het modelformulier voor herroeping is hier beschikbaar:

Herroepingsformulier downloaden (PDF)

De herroepingstermijn is in acht genomen als de beschermde koper de herroepingsverklaring verzendt voordat die termijn is verstreken.

Gevolgen van de wettelijke herroeping

Bij een geldige herroeping betaalt de verkoper alle betalingen die hij van de beschermde koper heeft ontvangen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardverzending die de verkoper voor de betreffende bestelling aanbood, en wel zonder onnodige vertraging en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop de verkoper de herroepingsverklaring heeft ontvangen.

Heeft de beschermde koper gekozen voor een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardverzending van de verkoper, dan hoeft de verkoper de extra verzendkosten niet terug te betalen, tenzij de toepasselijke wetgeving dat voorschrijft.

De verkoper mag wachten met terugbetalen totdat hij de goederen terug heeft ontvangen of totdat de beschermde koper heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.

De verkoper betaalt terug met hetzelfde betaalmiddel als de beschermde koper voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij hij uitdrukkelijk met een andere methode heeft ingestemd; in elk geval worden hem voor de terugbetaling geen kosten in rekening gebracht.

De beschermde koper moet de goederen zonder onnodige vertraging, en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop hij de verkoper over de herroeping heeft geïnformeerd, terugsturen of aan de verkoper overhandigen. Hij is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Retourzendingen moeten worden gestuurd naar:

C-TECH Sp. z o.o.
ul. Zamkowa 9
58-530 Kowary
Polen

Bij een wettelijke herroeping draagt de beschermde koper de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen, tenzij de toepasselijke wetgeving of een uitdrukkelijk aanbod van de verkoper anders bepaalt.

De beschermde koper is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen.

Het ontbreken van de originele verpakking ontneemt een beschermde koper op zichzelf niet zijn wettelijke herroepingsrecht.

Retourzendingen onder rembours kunnen worden geweigerd als ze de verkoper extra betalingsverplichtingen opleggen.

Vrijwillige retourtermijn van 30 dagen

Naast het hierboven beschreven wettelijke herroepingsrecht biedt REXIMPRIMIS voor standaardproducten die daarvoor in aanmerking komen een extra, vrijwillige retourtermijn: retourneren is mogelijk tot 30 dagen na de dag waarop de koper de goederen heeft ontvangen.

Voor de vrijwillige retourtermijn van dag 15 tot en met dag 30 geldt het actuele retour- en terugbetalingsbeleid in de webshop.

Deze extra, vrijwillige retourregeling beperkt of vervangt geen enkel wettelijk recht van de koper.

§ 9 UITZONDERINGEN OP HET HERROEPINGSRECHT

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet als een wettelijke uitzondering van toepassing is, in het bijzonder bij overeenkomsten voor niet-geprefabriceerde goederen die volgens de individuele specificaties van de koper zijn vervaardigd of duidelijk bestemd zijn om te voorzien in diens persoonlijke behoeften.

Daaronder kunnen in het bijzonder vallen:

posters of prints die zijn gemaakt op basis van foto's, afbeeldingen of bestanden die de koper heeft geüpload,
producten met een door de koper gekozen naam, datum, tekst of andere persoonlijke inhoud,
producten die op verzoek van de koper in een afwijkend formaat of volgens een afwijkende specificatie zijn vervaardigd,
reclame- of grafische producten die volgens individuele instructies van de koper zijn vervaardigd,
andere goederen die duidelijk zijn gepersonaliseerd of speciaal volgens de individuele specificaties van de koper zijn geproduceerd.

Standaardposters, prints, wandsets en lijsten uit het vaste assortiment van REXIMPRIMIS zijn niet van het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten alleen omdat ze pas na de bestelling van de koper worden gedrukt, gemonteerd of klaargemaakt.

Het wettelijke herroepingsrecht kan ook zijn uitgesloten in andere gevallen die de toepasselijke wetgeving uitdrukkelijk noemt, waaronder, voor zover relevant:

verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken,
goederen die na de levering onlosmakelijk met andere zaken zijn vermengd.

Niets in deze paragraaf beperkt de wettelijke rechten bij gebrekkige of niet-conforme goederen. Ook over een gepersonaliseerd product kan een klacht worden ingediend als het niet aan de overeenkomst beantwoordt.

§ 10 KLACHTEN

I. Algemene bepalingen

De verkoper is tegenover de beschermde koper aansprakelijk voor de conformiteit van de goederen met de overeenkomst, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

Klachten kunnen worden ingediend:

per e-mail naar store@reximprimis.com, of
schriftelijk, naar het adres van de verkoper.

Een klacht is aan geen enkel verplicht formulier gebonden.

Voor het gemak is hier een klachtenformulier beschikbaar:

Klachtformulier downloaden (PDF)

Om de klacht vlot te kunnen afhandelen, wordt aanbevolen om waar mogelijk het volgende te vermelden:

het bestelnummer of een ander bewijs waarmee de aankoop kan worden vastgesteld,
de contactgegevens van de koper,
een beschrijving van de non-conformiteit,
de datum waarop het probleem is vastgesteld,
de gewenste oplossing,
foto's van het probleem, als dat nuttig is.

Een kassabon is niet het enige geldige aankoopbewijs.

De verkoper reageert binnen 14 dagen na ontvangst op een klacht van een consument, tenzij dwingend recht een andere termijn voorschrijft. Reageert de verkoper niet binnen de wettelijke termijn, dan heeft dat de gevolgen die de toepasselijke wetgeving daaraan verbindt.

II. Beschermde kopers

Beantwoorden de goederen niet aan de overeenkomst, dan kan de beschermde koper verlangen:

dat de goederen worden hersteld, of
dat de goederen worden vervangen.

De verkoper kan in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving een andere oplossing kiezen dan de beschermde koper verlangt, als de gevraagde oplossing onmogelijk is of in vergelijking met de andere oplossing onevenredig hoge kosten met zich mee zou brengen.

De verkoper voert het herstel of de vervanging uit binnen een redelijke termijn nadat hij over de non-conformiteit is geïnformeerd en zonder ernstige overlast voor de beschermde koper, rekening houdend met de aard van de goederen en het doel waarvoor ze zijn gekocht.

De kosten van herstel of vervanging, waaronder de noodzakelijke kosten van verzending, vervoer, arbeid en materialen, zijn voor rekening van de verkoper.

Als dat voor herstel of vervanging nodig is, stelt de beschermde koper de goederen ter beschikking van de verkoper en laat de verkoper ze op eigen kosten ophalen.

De beschermde koper kan prijsvermindering verlangen of de overeenkomst ontbinden als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, onder meer als:

de verkoper weigert de goederen in overeenstemming met de overeenkomst te brengen,
de verkoper de goederen niet binnen een redelijke termijn of niet zonder aanzienlijke overlast in overeenstemming met de overeenkomst brengt,
de non-conformiteit blijft bestaan, ook nadat is geprobeerd de goederen in overeenstemming met de overeenkomst te brengen,
de non-conformiteit zo ernstig is dat onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding gerechtvaardigd is,
uit een verklaring van de verkoper of uit de omstandigheden duidelijk blijkt dat de verkoper de goederen niet binnen een redelijke termijn of niet zonder aanzienlijke overlast in overeenstemming met de overeenkomst zal brengen.

Met inachtneming van de toepasselijke wettelijke regels kan de beschermde koper de overeenkomst niet wegens non-conformiteit ontbinden als de non-conformiteit van geringe betekenis is.

Bedragen die verschuldigd zijn als gevolg van een geldige prijsvermindering, worden zonder onnodige vertraging terugbetaald, en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop de verkoper de verklaring van prijsvermindering heeft ontvangen.

Ontbindt de beschermde koper de overeenkomst rechtsgeldig wegens non-conformiteit van de goederen, dan worden de goederen op kosten van de verkoper teruggestuurd. De verkoper betaalt de prijs zonder onnodige vertraging terug, en uiterlijk 14 dagen na de dag waarop hij de goederen of het bewijs van terugzending heeft ontvangen.

De verkoper betaalt terug via dezelfde betaalmethode als de beschermde koper heeft gebruikt, tenzij de beschermde koper uitdrukkelijk instemt met een andere methode die voor hem geen extra kosten met zich meebrengt.

III. Kopers die geen beschermde koper zijn

Kopers die geen beschermde koper zijn, kunnen hun rechten geldend maken volgens de regels van het Poolse recht die op hen van toepassing zijn, waaronder in voorkomend geval het Burgerlijk Wetboek.

Kopers die een bedrijf uitoefenen, moeten de goederen na ontvangst controleren en eventuele bezwaren zonder onnodige vertraging melden, als de wet of de aard van de transactie dat vereist.

IV. Drukwerk en personalisatie

De volgende omstandigheden vormen op zichzelf geen non-conformiteit, als ze binnen de gangbare technische toleranties vallen en de goederen verder aan de overeenkomst beantwoorden:

kleine kleurverschillen door de druktechniek, de eigenschappen van het papier, kleurprofielen of verschillen tussen de weergave op een scherm en het gedrukte resultaat,
kleine verschillen door technisch noodzakelijk bijsnijden, schalen of aanpassen aan het gekozen formaat, mits het overeengekomen ontwerp daardoor niet wezenlijk verandert.

Heeft de koper materialen voor een gepersonaliseerd product aangeleverd, dan is de verkoper niet aansprakelijk voor problemen die rechtstreeks worden veroorzaakt door:

een te lage resolutie of onvoldoende technische kwaliteit van een bestand van de koper,
spel-, formulerings-, opmaak- of grafische fouten in inhoud die de koper heeft aangeleverd of uitdrukkelijk heeft goedgekeurd,
onjuiste verhoudingen in een ontwerp van de koper,
andere gebreken die rechtstreeks voortvloeien uit materialen of specificaties van de koper,

mits de verkoper de overeenkomst correct heeft uitgevoerd en het probleem niet door de verkoper is veroorzaakt of verergerd.

Deze bepalingen sluiten de wettelijke rechten niet uit en beperken die ook niet als de goederen niet aan de overeenkomst beantwoorden.

§ 11 PERSOONSGEGEVENS

De verkoper is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die de koper verstrekt bij het gebruik van de webshop en het plaatsen van bestellingen.

Persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor:

het sluiten en uitvoeren van overeenkomsten,
het verwerken en uitvoeren van bestellingen,
het afhandelen van retourzendingen en klachten,
het nakomen van wettelijke verplichtingen die op de verkoper rusten,
het vaststellen, instellen of verdedigen van rechtsvorderingen.

Uitgebreide informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring in de webshop.

Het verstrekken van gegevens is vrijwillig, maar bepaalde gegevens zijn nodig om een overeenkomst te sluiten en uit te voeren.

De koper heeft de rechten die de toepasselijke privacywetgeving hem toekent, waaronder, voor zover van toepassing, het recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, gegevensoverdraagbaarheid en bezwaar.

§ 12 KLANTACCOUNT

Het aanmaken van een account is vrijwillig en kosteloos.

Met het account kan de koper onder meer:

zijn bestelgeschiedenis bekijken,
de status van een bestelling volgen,
gegevens opslaan voor toekomstige aankopen,
andere functies gebruiken die op dat moment in de webshop beschikbaar zijn.

De overeenkomst voor het account wordt voor onbepaalde tijd gesloten zodra de registratie is voltooid.

De koper kan het account op elk moment kosteloos opheffen via de functie in het account of door contact op te nemen met de verkoper via store@reximprimis.com.

De verkoper kan de toegang tot het account om gegronde redenen opschorten of beëindigen, onder meer bij:

een ernstige schending van de algemene voorwaarden,
het opzettelijk verstrekken van onjuiste gegevens,
gebruik van het account voor onrechtmatige doeleinden,
handelingen die de veiligheid van de webshop of van andere gebruikers in gevaar brengen.

Voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is, laat de verkoper de koper weten waarom de toegang is opgeschort of beëindigd.

Klachten over de werking van het account kunnen worden ingediend via store@reximprimis.com.

De klacht moet gegevens bevatten waarmee de koper kan worden geïdentificeerd, en een beschrijving van het probleem.

Klachten over het account worden afgehandeld binnen de termijn die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.

Een beschermde koper kan de overeenkomst voor het account binnen 14 dagen na het sluiten ervan herroepen, als het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is.

§ 13 SLOTBEPALINGEN

Deze algemene voorwaarden gelden vanaf de dag waarop ze in de webshop zijn gepubliceerd.

Op overeenkomsten die via de webshop worden gesloten, is Pools recht van toepassing, onverminderd de dwingende regels voor consumentenbescherming die voor de koper gelden.

De overeenkomst kan worden gesloten in de taalversie die de koper in de webshop en bij het afrekenen ter beschikking wordt gesteld.

Bij een geschil met een koper die geen beschermde koper is, is de rechter bevoegd in wiens rechtsgebied de verkoper zijn statutaire zetel heeft, voor zover de wet dat toestaat.

Niets in deze algemene voorwaarden sluit de aansprakelijkheid van de verkoper uit of beperkt die, voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking op grond van dwingende wetsbepalingen niet is toegestaan.

De aansprakelijkheid van de verkoper tegenover een koper die geen beschermde koper is, is beperkt tot de waarde van de betreffende bestelling. Deze beperking geldt niet voor schade die opzettelijk of door grove nalatigheid is veroorzaakt, niet voor schade door aantasting van leven, lichaam of gezondheid en niet voor zover een beperking van de aansprakelijkheid op grond van dwingende wetsbepalingen niet is toegestaan.

De verkoper kan deze algemene voorwaarden om gegronde redenen wijzigen, in het bijzonder bij:

wijzigingen in de toepasselijke wetgeving,
wijzigingen in de gegevens van de verkoper,
wijzigingen in de betaal- of verzendmethoden,
wijzigingen in de functies van de webshop,
wijzigingen die nodig zijn om de veiligheid te verbeteren of misbruik te voorkomen.

Wijzigingen in de algemene voorwaarden hebben geen gevolgen voor bestellingen die zijn geplaatst voordat de gewijzigde versie in werking is getreden. Op die bestellingen blijft de versie van toepassing die gold op het moment van bestellen.

Niets in deze algemene voorwaarden sluit rechten uit of beperkt rechten die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten of beperkt.

Consumenten in de afzonderlijke EU-landen

De keuze voor Pools recht ontneemt de consument niet de bescherming die hij geniet op grond van de bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft, waarvan volgens het toepasselijke recht van de Europese Unie niet bij overeenkomst mag worden afgeweken.

Tenzij dwingend recht anders bepaalt, is de verkoper niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een procedure voor geschillenbeslechting bij een geschilleninstantie voor consumenten. Dit laat het recht van de consument onverlet om het geschil aan de bevoegde rechter voor te leggen. Bij grensoverschrijdende geschillen kunnen consumenten ook kosteloos hulp krijgen van het Europees Consumentencentrum in hun woonland (ECC-Net).

Daarnaast geldt voor consumenten die in een van de onderstaande landen wonen het volgende:

Polen: consumenten kunnen kosteloos hulp krijgen van een districts- of gemeentelijke consumentenombudsman (rzecznik konsumentów) en gebruikmaken van buitengerechtelijke procedures voor klachtbehandeling en geschilbeslechting, waaronder die van de Handelsinspectie (Inspekcja Handlowa). Informatie over deze procedures en instanties staat op de website van het Bureau voor Mededinging en Consumentenbescherming (UOKiK), www.uokik.gov.pl.
Duitsland en Oostenrijk: de verkoper is niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een procedure voor geschillenbeslechting bij een geschilleninstantie voor consumenten (§ 36 van de Duitse wet op de beslechting van consumentengeschillen – VSBG).
Tsjechië: de instantie die bevoegd is voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen, is de Tsjechische handelsinspectie (Česká obchodní inspekce), www.coi.cz.
Denemarken: voor consumenten in Denemarken gelden de dwingende regels van het Deense consumentenrecht, waaronder in de regel een termijn van 2 jaar om gebreken te reclameren (reklamationsret). Klachten kunnen worden ingediend bij het Centrum voor klachtbehandeling van de Deense beroepsinstanties (Nævnenes Hus, Center for Klageløsning), www.naevneneshus.dk.
Zweden: consumenten in Zweden kunnen aanvullende rechten hebben op grond van dwingend Zweeds consumentenrecht, waaronder het recht om gedurende 3 jaar na ontvangst van de goederen te reclameren over gebrekkige goederen (reklamation) op grond van de Zweedse wet op de consumentenkoop (konsumentköplagen). Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de Zweedse nationale geschillencommissie voor consumentenzaken (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), www.arn.se.
Nederland: de verkoper is niet aangesloten bij De Geschillencommissie. Bij grensoverschrijdende geschillen kunnen consumenten contact opnemen met het Europees Consumentencentrum Nederland.
België: consumenten kunnen terecht bij de Consumentenombudsdienst (Service de Médiation pour le Consommateur), die klachten van consumenten behandelt of doorverwijst naar de bevoegde instantie, waaronder het Europees Consumentencentrum België voor grensoverschrijdende geschillen.
Luxemburg: bij grensoverschrijdende geschillen kunnen consumenten contact opnemen met het Europees Consumentencentrum Luxemburg (Centre Européen des Consommateurs Luxembourg).

Bijlage 1 – Modelinstructies en modelformulier voor herroeping

A. Modelinstructies voor herroeping

Deze modelinstructies voor herroeping gelden voor beschermde kopers. De uitzonderingen op het herroepingsrecht staan in § 9 van deze algemene voorwaarden.

Herroepingsrecht

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Heeft u in dezelfde bestelling meerdere goederen besteld die afzonderlijk worden geleverd, dan verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt. Bestaat de levering van een goed uit verschillende zendingen of onderdelen, dan verstrijkt de herroepingstermijn 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons (C-TECH Sp. z o.o., ul. Zamkowa 9, 58-530 Kowary, Polen, telefoon: +48 75 718 24 18, e-mail: store@reximprimis.com) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. U kunt uw herroepingsrecht ook online uitoefenen op onze website, via de link “Hier de overeenkomst herroepen” onderaan elke pagina. Indien u deze onlinefunctie gebruikt, sturen wij u onverwijld een ontvangstbevestiging van de herroeping op een duurzame gegevensdrager (bv. per e-mail), met vermelding van de inhoud en de datum en het tijdstip van indiening daarvan.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen op het adres C-TECH Sp. z o.o., ul. Zamkowa 9, 58-530 Kowary, Polen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

B. Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

Aan C-TECH Sp. z o.o., ul. Zamkowa 9, 58-530 Kowary, Polen, e-mail: store@reximprimis.com:
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*)
Besteld op (*)/Ontvangen op (*)
Naam/Namen consument(en)
Adres consument(en)
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Het modelformulier voor herroeping kan ook hieronder worden gedownload (pdf). Het gebruik ervan is niet verplicht:

Herroepingsformulier downloaden (PDF)

Bijlage 2 – Klachtenformulier

Het gebruik van het klachtenformulier is niet verplicht. Het formulier kan hieronder worden gedownload:

Klachtformulier downloaden (PDF)

Een klacht kan ook zonder dit formulier worden ingediend, in het bijzonder per e-mail naar:

store@reximprimis.com

Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026