Allgemeine Geschäftsbedingungen
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES REXIMPRIMIS-ONLINESHOPS
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen legen die Regeln für die Nutzung des REXIMPRIMIS-Onlineshops fest, insbesondere die Regeln für die Aufgabe von Bestellungen, den Abschluss von Kaufverträgen, Zahlungen, Lieferungen, den Widerruf vom Vertrag und die Einreichung von Reklamationen.
INHALTSVERZEICHNIS
§ 1 Begriffsbestimmungen
§ 2 Angaben zum Verkäufer und Kontakt
§ 3 Technische Voraussetzungen
§ 4 Regeln für die Nutzung des Shops und die Aufgabe von Bestellungen
§ 5 Preise und Zahlungen
§ 6 Bearbeitung und Lieferung von Bestellungen
§ 7 Personalisierte Produkte und Druckdateien
§ 8 Widerrufsrecht
§ 9 Ausnahmen vom Widerrufsrecht
§ 10 Reklamationen
§ 11 Personenbezogene Daten
§ 12 Kundenkonto
§ 13 Schlussbestimmungen
Anhang Nr. 1 — Widerrufsformular
Anhang Nr. 2 — Reklamationsformular
§ 1 BEGRIFFSBESTIMMUNGEN
Werktage — Tage von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Polen.
Zivilgesetzbuch — das Gesetz vom 23. April 1964 – Zivilgesetzbuch.
Verbraucher — ein Käufer, der eine natürliche Person ist und ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit seiner gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zusammenhängt.
Konto — eine vom Verkäufer kostenlos bereitgestellte elektronische Dienstleistung, die es dem Käufer ermöglicht, zusätzliche Funktionen des Shops zu nutzen.
Käufer — jede Person oder Organisation, die im Shop Einkäufe tätigt oder Maßnahmen zur Durchführung eines Einkaufs ergreift.
Privilegierter Käufer — ein Verbraucher oder ein privilegierter Unternehmer.
Privilegierter Unternehmer — eine natürliche Person, die einen unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängenden Vertrag abschließt, dessen Inhalt jedoch erkennen lässt, dass dieser Vertrag für diese Person keinen beruflichen Charakter hat.
Allgemeine Geschäftsbedingungen — diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Shop — der unter www.reximprimis.com betriebene REXIMPRIMIS-Onlineshop.
Verkäufer — C-TECH Sp. z o.o. mit Sitz unter folgender Anschrift: ul. Zamkowa 9, 58-530 Kowary, Polen, Steueridentifikationsnummer (NIP): 6112139628, REGON: 230457320, KRS: 0000034041.
Verbraucherrechtegesetz — das Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte.
Ware — eine im Shop angebotene bewegliche Sache.
Personalisiertes Produkt — ein Produkt, das nach den individuellen Vorgaben des Käufers hergestellt wird, insbesondere auf Grundlage einer übermittelten Datei, eines Entwurfs, eines Fotos, einer Grafik, eines Textes, eines Formats oder einer anderen Spezifikation.
§ 2 ANGABEN ZUM VERKÄUFER UND KONTAKT
Verkäufer ist:
C-TECH Sp. z o.o.
ul. Zamkowa 9
58-530 Kowary
Polen
Kontakt zum Verkäufer:
E-Mail: support@reximprimis.com
Telefon: +48 75 718 24 18
Die Kosten eines Telefongesprächs oder einer Datenübertragung trägt der Käufer gemäß dem Tarif seines Dienstanbieters.
§ 3 TECHNISCHE VORAUSSETZUNGEN
Für die ordnungsgemäße Nutzung des Shops sind erforderlich:
- ein Gerät mit Internetzugang,
- ein aktueller Webbrowser,
- eine aktive E-Mail-Adresse,
- aktivierte Cookies und JavaScript, soweit dies für die ordnungsgemäße Funktion des Shops erforderlich ist.
Der Verkäufer ergreift Maßnahmen, um den ordnungsgemäßen Betrieb des Shops sicherzustellen. Der Verkäufer garantiert jedoch keine vollständige Kompatibilität mit sämtlichen Geräten und Benutzerkonfigurationen.
§ 4 REGELN FÜR DIE NUTZUNG DES SHOPS UND DIE AUFGABE VON BESTELLUNGEN
Der Käufer kann Einkäufe tätigen:
- nach der Registrierung eines Kontos,
- ohne Registrierung als Gast.
Die im Shop bereitgestellten Informationen über Waren stellen eine Aufforderung zum Abschluss eines Vertrages und kein Angebot im Sinne des Zivilgesetzbuches dar.
Um eine Bestellung aufzugeben, führt der Käufer folgende Schritte aus:
- Auswahl der Waren,
- Hinzufügen der Waren zum Warenkorb,
- Auswahl der Liefer- und Zahlungsmethode,
- Angabe der für die Bearbeitung der Bestellung erforderlichen Daten,
- Bestätigung, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen wurden,
- Bestätigung der Bestellung.
Die Aufgabe einer Bestellung stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages zwischen dem Käufer und dem Verkäufer dar. Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer die Annahme der Bestellung zur Bearbeitung bestätigt.
Der Käufer ist verpflichtet, wahrheitsgemäße und aktuelle Daten anzugeben.
Es ist untersagt, rechtswidrige, beleidigende oder die Rechte Dritter verletzende Inhalte bereitzustellen.
§ 5 PREISE UND ZAHLUNGEN
Alle im Shop angegebenen Preise der Waren sind Bruttopreise und werden in polnischen Złoty oder in einer anderen im Shop eindeutig angegebenen Währung ausgewiesen.
Der Gesamtwert der Bestellung umfasst:
- den Preis der Waren,
- gegebenenfalls die Lieferkosten.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Käufer während des Bestellvorgangs vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Im Shop können insbesondere folgende Zahlungsmethoden verfügbar sein:
- Zahlungskarten,
- schnelle Online-Zahlungen,
- BLIK,
- Przelewy24,
- andere Zahlungsmethoden, die aktuell von den in die Shopify-Plattform integrierten Zahlungsdienstleistern im Shop angeboten werden.
Elektronische Zahlungen werden von externen Zahlungsdienstleistern abgewickelt, die aktuell im Shop verfügbar sind. Angaben zum Zahlungsdienstleister für die jeweilige Zahlungsmethode können dem Käufer beim Checkout oder während des Zahlungsvorgangs angezeigt werden.
Bei Vorauszahlung sollte der Käufer die Bestellung innerhalb von 7 Werktagen ab dem Tag der Aufgabe der Bestellung bezahlen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Zahlung, kann der Verkäufer die Bestellung stornieren.
Der Käufer erklärt sich mit dem Erhalt elektronischer Rechnungen einverstanden. Diese Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden.
§ 6 BEARBEITUNG UND LIEFERUNG VON BESTELLUNGEN
Die reguläre Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 3 bis 5 Werktage, sofern für eine bestimmte Ware nichts anderes angegeben ist.
Bei individuell angefertigten Waren, personalisierten Waren oder Waren, die auf Grundlage der vom Käufer bereitgestellten Materialien gedruckt werden, kann die Bearbeitungszeit abweichen. Sie beginnt ab dem Zeitpunkt:
- der Zahlungsbestätigung,
- des Erhalts vollständiger und korrekter Dateien oder Anweisungen.
Die Lieferung erfolgt innerhalb Polens sowie in andere Länder, sofern der Shop eine entsprechende Option eindeutig anbietet.
Die verfügbaren Liefermethoden werden im Shop während des Bestellvorgangs angezeigt.
Ab einem bestimmten Bestellwert kann gemäß den aktuell im Shop angezeigten Informationen eine kostenlose Lieferung angeboten werden.
Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die durch falsche Adress- oder Kontaktdaten des Käufers verursacht werden.
§ 7 PERSONALISIERTE PRODUKTE UND DRUCKDATEIEN
Bei Produkten, die auf Grundlage der vom Käufer bereitgestellten Materialien hergestellt werden, ist der Käufer für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Qualität dieser Materialien verantwortlich.
Die Verantwortung des Käufers umfasst insbesondere:
- die Auflösung der Datei,
- die Richtigkeit der Inhalte,
- die Richtigkeit der Farben,
- die Proportionen des Entwurfs,
- die Übereinstimmung der Abmessungen des Entwurfs mit dem bestellten Produkt,
- die Qualität von Fotos, Grafiken und anderen Materialien.
Der Verkäufer ist nicht verpflichtet, Texte zu korrigieren, sprachliche Fehler zu beheben, das grafische Layout anzupassen oder die technische Qualität der Dateien zu überprüfen, sofern eine solche Dienstleistung nicht ausdrücklich bestellt wurde.
Die auf einem Computer- oder Telefonbildschirm sichtbaren Farben können von den im Druck erzielten Farben abweichen. Geringfügige Farbabweichungen, die sich aus der Drucktechnologie, der Art des Materials, den Monitoreinstellungen oder dem Gerät des Käufers ergeben, stellen keinen Reklamationsgrund dar.
Stimmen die Proportionen der Datei nicht mit dem bestellten Endformat überein, kann das Produkt einen Beschnitt, eine Skalierung oder die Verwendung von Rändern erfordern.
Der Verkäufer haftet nicht für Produktmängel, die auf die vom Käufer bereitgestellten Materialien zurückzuführen sind, insbesondere für:
- eine geringe Dateiqualität,
- eine falsche Auflösung,
- Textfehler,
- falsche Proportionen,
- falsche Farben im übermittelten Entwurf.
Mit der Aufgabe einer Bestellung für ein individuell hergestelltes Produkt akzeptiert der Käufer die Regeln für die Herstellung personalisierter und gedruckter Produkte.
§ 8 WIDERRUFSRECHT
Ein privilegierter Käufer hat vorbehaltlich § 9 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem:
- der privilegierte Käufer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat,
- die letzte Ware, Teillieferung oder Partie in Besitz genommen wurde, wenn eine Bestellung mehrere Waren umfasst, die getrennt geliefert werden.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts sollte der privilegierte Käufer eine eindeutige Erklärung übermitteln:
- postalisch an die Anschrift des Verkäufers oder
- per E-Mail an: support@reximprimis.com
Der Käufer kann das vom Verkäufer bereitgestellte Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht verpflichtend.
Zur Wahrung der Frist genügt es, die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.
Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstattet der Verkäufer alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten im Shop angebotenen Standardlieferung spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrages eingegangen ist.
Der Verkäufer kann die Rückerstattung verweigern, bis er die zurückgesandten Waren erhalten hat oder bis ein Nachweis über deren Rücksendung vorgelegt wurde, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Käufer verwendet hat, sofern der Käufer nicht ausdrücklich einer anderen Rückerstattungsmethode zustimmt.
Der Käufer sollte die Waren unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs, an folgende Anschrift zurücksenden:
C-TECH Sp. z o.o.
ul. Zamkowa 9
58-530 Kowary
Polen
Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Der Käufer haftet für einen Wertverlust der Waren, der auf einen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht.
Rücksendungen per Nachnahme werden nicht angenommen.
§ 9 AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:
- über die Lieferung einer nicht vorgefertigten Ware, die nach den Spezifikationen des Käufers angefertigt wird oder eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten ist,
- über personalisierte Produkte,
- über Drucke, Poster, Grafiken, Rahmen oder andere Produkte, die auf Grundlage von Dateien, Entwürfen, Fotos, Texten oder anderen Materialien des Käufers hergestellt wurden,
- über Waren, die in einer versiegelten Verpackung geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- über Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gegenständen verbunden wurden.
Insbesondere sind individuell auf Bestellung angefertigte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- auf Bestellung gedruckte Poster,
- Drucke aus übermittelten Dateien,
- Werbeprodukte, die nach den Vorgaben des Käufers hergestellt wurden,
- personalisierte Produkte.
§ 10 REKLAMATIONEN
I. Allgemeine Bestimmungen
Der Verkäufer haftet gegenüber dem privilegierten Käufer für die Vertragsmäßigkeit der Ware gemäß den geltenden Rechtsvorschriften.
Reklamationen können eingereicht werden:
- per E-Mail an: support@reximprimis.com
- schriftlich an die Anschrift des Verkäufers.
Zur Erleichterung der Bearbeitung der Reklamation wird empfohlen, folgende Angaben bereitzustellen:
- die Bestellnummer,
- die Daten des Käufers,
- eine Beschreibung der Vertragswidrigkeit oder des Mangels,
- das Datum der Feststellung,
- wenn möglich Fotos zur Dokumentation des Problems.
Der Verkäufer bearbeitet die Reklamation innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag ihres Eingangs.
II. Privilegierte Käufer
Bei Vertragswidrigkeit der Ware kann der privilegierte Käufer Folgendes verlangen:
- Reparatur der Ware,
- Ersatz der Ware.
Der privilegierte Käufer kann eine Erklärung über die Minderung des Preises oder den Rücktritt vom Vertrag abgeben, wenn:
- der Verkäufer die Herstellung der Vertragsmäßigkeit der Ware verweigert,
- der Verkäufer die Vertragsmäßigkeit der Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist herstellt,
- die Vertragswidrigkeit der Ware trotz Versuchen ihrer Behebung weiterhin besteht,
- die Vertragswidrigkeit der Ware erheblich ist.
Die beanstandete Ware sollte dem Verkäufer zur Verfügung gestellt werden. Falls erforderlich, informiert der Verkäufer den Käufer darüber, auf welche Weise die Ware bereitzustellen ist.
Wird die Reklamation anerkannt, erfolgt die Rückerstattung der geschuldeten Beträge spätestens innerhalb von 14 Tagen.
III. Käufer, die keine privilegierten Käufer sind
Käufer, die keine privilegierten Käufer sind, können ihre Ansprüche nach den im Zivilgesetzbuch festgelegten Regeln geltend machen, insbesondere im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung, soweit diese Anwendung findet.
Käufer, die eine gewerbliche Tätigkeit ausüben, sollten die Waren unmittelbar nach Erhalt prüfen und etwaige Beanstandungen unverzüglich melden.
IV. Einschränkungen von Reklamationen im Zusammenhang mit Druck und Personalisierung
Insbesondere stellen folgende Umstände keinen Reklamationsgrund dar:
- geringfügige Farbabweichungen, die auf die Drucktechnologie oder Bildschirmeinstellungen zurückzuführen sind,
- Fehler, die sich aus den vom Käufer bereitgestellten Materialien ergeben,
- eine geringe Druckqualität aufgrund einer Datei von schlechter Qualität,
- Fehler in Text, Layout oder Grafik, die vom Käufer akzeptiert wurden oder aus dem vom Käufer bereitgestellten Entwurf resultieren,
- Abweichungen, die sich aus dem Beschnitt, der Skalierung oder der Anpassung des Entwurfs an das gewählte Format ergeben, sofern dies zur Ausführung der Bestellung erforderlich war,
- mechanische Schäden, die nach Erhalt der Ware entstanden sind,
- eine unsachgemäße Montage oder Verwendung des Rahmens oder Produkts.
§ 11 PERSONENBEZOGENE DATEN
Verantwortlicher für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die der Käufer im Zusammenhang mit der Nutzung des Shops und der Aufgabe von Bestellungen bereitstellt, ist der Verkäufer.
Personenbezogene Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:
- Abschluss und Durchführung des Vertrages,
- Bearbeitung von Bestellungen,
- Bearbeitung von Reklamationen,
- Erfüllung der dem Verkäufer auferlegten gesetzlichen Verpflichtungen,
- Feststellung, Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen.
Die detaillierten Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der im Shop verfügbaren Datenschutzerklärung festgelegt.
Die Bereitstellung der Daten ist freiwillig, jedoch für den Abschluss und die Durchführung des Vertrages erforderlich.
Der Käufer verfügt über die ihm nach der DSGVO zustehenden Rechte, insbesondere über das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen die Verarbeitung.
§ 12 KUNDENKONTO
Die Einrichtung eines Kontos ist freiwillig und kostenlos.
Das Konto ermöglicht insbesondere:
- die Einsicht in die Bestellhistorie,
- die Überprüfung des Bestellstatus,
- die Speicherung von Daten für zukünftige Einkäufe,
- die Nutzung weiterer im Shop bereitgestellter Funktionen.
Der Vertrag über die Führung des Kontos wird mit erfolgreicher Registrierung auf unbestimmte Zeit abgeschlossen.
Der Käufer kann das Konto jederzeit kostenlos kündigen, indem er eine Nachricht an support@reximprimis.com sendet.
Der Verkäufer kann das Konto löschen, wenn:
- gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen wird,
- falsche Daten angegeben werden,
- das Konto für rechtswidrige Tätigkeiten verwendet wird.
Reklamationen bezüglich der Funktionsweise des Kontos können an support@reximprimis.com gerichtet werden.
Die Reklamation sollte mindestens Angaben enthalten, die eine Identifizierung des Käufers ermöglichen, sowie eine Beschreibung des Problems.
Reklamationen bezüglich des Kontos werden innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag ihres Eingangs bearbeitet.
Ein privilegierter Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Abschlusses des Vertrages über die Führung des Kontos ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.
§ 13 SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten ab dem Tag ihrer Veröffentlichung im Shop.
Die auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossenen Verträge werden in polnischer Sprache geschlossen und unterliegen polnischem Recht.
Bei Streitigkeiten mit einem Käufer, der kein privilegierter Käufer ist, ist das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht zuständig.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung des Verkäufers gegenüber einem Käufer, der kein privilegierter Käufer ist, auf den Wert der aufgegebenen Bestellung beschränkt.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aus wichtigen Gründen zu ändern, insbesondere im Falle:
- einer Änderung gesetzlicher Vorschriften,
- einer Änderung der Angaben zum Verkäufer,
- einer Änderung der Zahlungs- oder Liefermethoden,
- einer Änderung der Funktionalität des Shops.
Für Bestellungen, die vor dem Inkrafttreten einer Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgegeben wurden, gilt die zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung gültige Fassung.
Anhang Nr. 1 — Widerrufsformular
Das Widerrufsformular ist hier verfügbar:
Widerrufsformular herunterladen (PDF)
Anhang Nr. 2 — Reklamationsformular
Das Reklamationsformular ist hier verfügbar:
Reklamationsformular herunterladen (PDF)