Rückgabebedingungen
Bei REXIMPRIMIS setzen wir alles daran, dass die von uns angebotenen Produkte höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Sollte Ihr Kauf dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie gemäß den nachstehenden Bedingungen eine Rückgabe beantragen.
Rückgaben
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann:
- muss das Produkt unbenutzt sein
- muss es sich in der Originalverpackung befinden
- müssen alle Etiketten und Schutzelemente vorhanden sein
- ist ein Kaufnachweis erforderlich, beispielsweise eine Bestellbestätigung
So beantragen Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer
- den Grund für die Rückgabe
- gegebenenfalls Fotos
Nach Genehmigung Ihres Rückgabeantrags erhalten Sie weitere Anweisungen.
⚠️ Rücksendungen, die ohne vorherige Mitteilung und Genehmigung versendet werden, können nicht angenommen werden.
Rücksendeadresse
C-TECH Sp. z o.o.
ul. Zamkowa 9
58-530 Kowary
Polen
Kosten der Rücksendung
- Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Käufer
- Bei mangelhaften oder falsch versendeten Produkten übernimmt der Verkäufer die Rücksendekosten
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Falls das Produkt:
- beschädigt ist
- einen Mangel aufweist
- nicht Ihrer Bestellung entspricht
kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Bitte fügen Sie Ihrer Anfrage Fotos bei. Dadurch können wir Ihre Reklamation schneller bearbeiten.
Ausnahmen – Produkte, die nicht zurückgegeben werden können
Folgende Produkte können nicht zurückgegeben werden:
- personalisierte Produkte
- nach Kundenspezifikation angefertigte Produkte
- Produkte, die auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Dateien hergestellt wurden
Dies gilt insbesondere für:
- grafische Drucke
- auf Bestellung gedruckte Poster
- Werbeprodukte
Von der Rückgabe ausgeschlossene Produkte
Wir akzeptieren keine Rückgaben von:
- reduzierten Artikeln
- Geschenkkarten
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch von Produkten an.
Um ein anderes Produkt zu erhalten:
- senden Sie den gekauften Artikel zurück
- geben Sie eine neue Bestellung auf
Widerrufsrecht – Europäische Union
Gemäß den Rechtsvorschriften der Europäischen Union haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Voraussetzungen:
- das Produkt darf nicht benutzt worden sein
- es muss sich in der Originalverpackung befinden
- ein Kaufnachweis ist erforderlich
Rückerstattungen
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben:
- informieren wir Sie über unsere Entscheidung
- wird die Rückerstattung bei Genehmigung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Bitte beachten Sie:
Wie lange es dauert, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter: